Lång recension, dock värd att läsa.
Ganska lång recension, men väl värd att läsa om du funderar på att vända dig till Krylbo Motorcenter för hjälp med bilen. Lång historia kort; jag rekommenderar dig att inte göra det alls, om du inte njuter av att bli illa behandlad.
Jag har haft mina däck hos Krylbo Motorcenter i flera år och varit nöjd med pris och service så när det var dags för oljefilter och oljebyte tänkte jag att de kan få göra det åt mig.
Lämnade in bilen för olje- och filterbyte samt felsökning då jag har felkoder som varit återkommande. Påpekade både på telefon och vid inlämning om ett problem som varit återkommande och vart felet brukar sitta samt att jag haft den inlämnad på Bilmetro i Borlänge för samma fel, en lös vakuumslang som brukar lossna, bara det att jag ca. en vecka innan jag valde att lämna in bilen rensade koden (jag brukar göra detta för att inte missa andra felkoder som ev. kan uppstå). På telefon säger personen att de tittar inte så mycket på felkoderna, utan undersöker värden de får mm. Jag var noga med att påpeka att koden kommer tillbaka dock, och att felet finns och vart slangen sitter. Enkelt att komma åt under höger främre del av bilen, precis framför däcket. Lägger man sig ner och tittar under ser man den på en gång.
På telefon senare på dagen så får jag veta att de hittat några fel som de vill åtgärda och att det kostar ca. 4-5 tusen kronor allt som allt med service, felsökning, ev. reservdelar mm. Jag säger att de får gärna höra av sig om det drar iväg mer än 5-6 tusen. Jag hör inget mer förrän dagen efter när jag får ett SMS att bilen är färdig.
När jag åkter dit så frågar jag om de hittade slangen jag pratade om. "Vi hittade ingen felkoder så vi kan inte leta efter fel vi inte vet finns." Jag poängterar att jag faktiskt varit noga med att berätta om felet och vart felet ev. finns. Genast så blir personen bakom disken otrevlig och börjar avbryta mig så fort jag försöker säga någonting. Min sambo reagerade också på att han tvärvände; "han blev otrevlig på en gång ju".
Jag försöker få en förklaring till varför de inte ens brytt sig om att titta på det jag påtalat men jag blir hela tiden avbruten, personen bakom disken höjer rösten och säger saker som "Hur kan vi felsöka saker vi inte vet är fel.", "Jag vet inte vad andra verkstäder har gjort." "Du får väl vara med och peka själv nästa gång!" mm.
Han hävdade även någon gång mitt i diskussionen att jag hade sagt att det "inte får kosta något" och att det är svårt att göra något jobb då, när det enda jag sagt ang. priset var att han gärna fick höra av sig om det började dra iväg mer än 5-6 tusen då bilens värde förmodligen inte är mer än kanske 15 tusen. Ingen konstig begäran tycker jag själv. Om han nu missförstått mig så hade det väl varit bättre att fråga mig, istället för att anta, och sedan försöka lägga skulden på mig som kund och dessutom lägga ord i min mun.
Till slut gav jag upp, betalade för det som de faktiskt hade utfört då jag inte har några direkta synpunkter på den delen och gick. Jag kom dock på att jag glömt min gamla lambdasond som de bytt ut så vi åkte tillbaka för att hämta den och då tänkte jag passa på en gång till att ge honom en chans att förklara, men han avbröt mig på nytt så fort jag började prata och när jag bad att få tala till punkt så sa han "Okej, du har 10 sekunder på dig sen avbryter jag dig." Det gick givetvis inte att komma fram till något vettigt, så jag kunde hålla med honom när han återigen avbryter mig och utbrister "kan vi inte bara sluta där?!"