En meget vred og usympatisk ejer
Jeg oplever sjældent så dårlig kundeservice, som jeg har gjort i dag hos Kreative Blomster i Esbjerg.
Jeg kommer ind i butikken og stiller mig i kø med det samme, da jeg allerede ved, hvad jeg har brug for hjælp til.
Da kunden foran mig er færdig, henvender ekspedienten/ejeren sig til hende, der står ved siden af mig, som, da jeg kommer ind i butikken, går rundt og kigger på blomster.
Jeg reagerer og siger, at det var min tur først, men får at vide, at hun er før mig og bare har gået og ventet.
Det er så fair nok, tænker jeg og selvfølgelig skal hun så betjenes først, hvis hun har ventet.
Men butiksassistenten fortsætter dialogen med mig og pointerer, at der ingen tvivl er om, hvorvidt hun var først i køen. Jeg reagerer ved at sige, at jeg da ikke kan se, at hun er i kø, når jeg kommer ind i butikken og det desuden heller ikke er sådan, man kommer ind og bliver betjent i andre butikker.
Den anden kunde bryder ind i samtalen og siger, at jeg bare kan blive betjent først og betale for min blomst.
Jeg har ikke nogen blomst, der skal betales for, men det er tydeligt at mærke, at ekspedienten har brug for at komme af med sin indestængte vrede på mig.
Jeg kommenterer hendes opførsel med, sikke en betjening og får at vide, at jeg bare skal gå min vej igen, fordi at det er mig, som er fuldstændig sindssyg. På dette tidspunkt er jeg allerede på vej ud af butikken, inden i mit hoved, for jeg vil på ingen måde støtte op om en butik, som for det første, taler sådan til deres kunder og for det andet, overhovedet kan komme i tanke om at behandle et andet menneske på den måde.
Hvis jeg havde stået som kunde og set dette, havde jeg også gået min vej, for jeg vil aldrig støtte så negativ en adfærd.
Jeg kommer aldrig til at sætte mine ben i den butik igen og vil på ingen måde anbefale andre at handle et sted med sådan en manglende kundeservice og opførsel overfor et andet menneske.
Der var en anden ung ekspedient til stede, som så stiltiende til hele denne eskapade. Jeg kan kun undre mig.