Khd Anmeldelser 

Geen boekjes ontvangen en nog steeds geen geld terug
Ik had de boekjes besteld, maar na een week nog niks ontvangen, Op mijn mail daarover kreeg ik antwoord dat mijn adres onjuist zou zijn. Ik kon een aantal euro's betalen om ze alsnog te krijgen en ik daarbij het juiste adres zou vermelden. Maar het adres van de bestelling klopte volkomen. Mail daarover gestuurd maar er wordt niet meer gereageerd. Bedrijf telefonisch onvindbaar. Dus mail gestuurd met verzoek de boekjes alsnog zonder extra kosten te versturen of mij het geld terug te storten. Beide nog steeds niet gebeurd. Is al veel vaker voorgekomen, zo lees ik vandaag 9 oktober in de reviews. Afrader dus!

Ik vind de boekjes niet heel vernieuwend, misschien was dat ook niet de bedoeling, maar voor mij is het niet wat ik zocht

Alle 3 de boekjes besteld. Snel binnen en al diverse gerechten gemaakt, waaronder een overheerlijke chocolademousse. De gerechten waren allemaal heerlijk dus ik ben zeer tevreden.

Begin maart boekjes besteld, na een goede week nog niets ontvangen. Mail gestuurd en ja volgens koolhydraken zijn de boekjes bezorgd maar niet bij mij. Buren gevraagd hebben niets ontvangen. Nog maar even afwachten. Half april nog maar een mail om te vragen of ze de boekjes nogmaals wilde opsturen of mijn geld terug maar daar beginnen ze niet aan, zo te lezen komt het vaker voor dat het boekje bezorgd is maar helemaal niet zo is erg jammer!

Ik moet nog beginnen met het ‘omdenken’ maar ben enthousiast gemaakt door een collega. Na een lange levertijd (PostNL) eindelijk de boekjes binnen. Super! Helaas bleek het starters boekje niet helemaal goed ingebonden. Mail gestuurd en ik krijg een nieuw boekje opgestuurd. Slechts korte tijd na mijn melding al een reactie. Wat een service! 👍🏻

Simpele gerechten en duidelijke uitleg! Makkelijk te volgen en je hebt zelf de regie omdat er geen weekmenu's in staan. Zelfs de kinderen proeven lekker mee.

Fijne boekjes met lekkere recepten. Hierdoor een goede start gehad en hou je het ook vol.

Heerlijke eenvoudige boekjes. Voor iedereen goed te doen. Heel blij mee

Makkelijk en heel lekker, als bonus wat afvallen!

Fijne boekjes om te lezen en gerechten uit te maken.
Geen straf.

Geweldige boekjes! Makkelijk te volgen en te maken, werkt goed, snel geleverd, goede klantenservice! Kortom: super! 15 kilo afgevallen!

Leuke boekjes waar je van alles uit kunt halen. Zou er graag 1 winnen. Leuke posts op facebook.

Heerlijke recepten en goed te maken
Ben al wat afgevallen

Hele slechte klantenservice en ook nog eens een onfatsoenlijke reactie op mijn review hier.
Heel bizar hoe zij omgaan met hun klanten.
Ze kunnen ze niet eens fatsoenlijk te woord staan.

En als je dus iets retourneert, geen geld terugkrijgt à 30 euro en de boekjes weer gewoon opstuurt kunnen worden, verdien je dus dubbel geld eraan.
Maar jullie zullen je vast verschuilen achter "niks ontvangen".

Als lastigvallen al een simpele vraag is: bent u van KHD en iemand dan nee zegt terwijl diegene dat wel is, dan is dat dus gewoon glashard liegen.
Een normaal gesprek aangaan had veel opgelost, maar dat is dus blijkbaar erg lastig, nee onmogelijk.

Bijzonder ook dat je hier wel als contactgegevens Assendorperdijk noteert... misschien dat ook alle contactgegevens op Heemskerk houden..?

Dat ik anoniem reageer, is puur een instelling die ik ooit heb gedaan.
Dat u mijn naam én straatnaam hier weergeeft, vind IK pas onfatsoenlijk.
Wat zeg ik, dat is zelfs in strijd met de AVG.
U laat nu dus zelf zien hoe u met uw klanten omgaat. Bedankt voor de bevestiging.

---------------------------

Reactie op de reactie van Lauren hieronder:

Lezen is een vak...
Ik corrigeer het bedrag niet; jullie hebben 30,- van mij gekregen voor de boekjes en kunnen deze weer opnieuw opsturen voor €30,-...
Is dus €60 voor eenzelfde set boekjes..

Wat jij niet eerlijk zegt, is dat ik heb gevraagd of ik ze in Zwolle terug kon brengen. Daar heb ik geen duidelijk nee" op gekregen, maar ik kreeg een antwoord dat ik ze kon opsturen naar Heemskerk en retourlabel daarbij gevoegd.
Deze wilde ik gebruiken, maar zoals gezegd verlopen omdat ik (vrij) ziek werd. Dan zit retouren niet echt in je systeem.
Dus ik heb idd een gokje genomen om het in Zwolle terug te brengen (jullie noemen overal continu dat adres), in goed vertrouwen dat ik in ieder geval een reactie zou krijgen.
Helaas niks. En natuurlijk zeggen jullie nu dat je niks ontvangen hebt.
Jullie hebben aan de Assendorperdijk zeker wel een brievenbus (in een kast), die werd mij gewezen door een medewerker van het kantorencomplex (net als dat diezelfde medewerker later zei: ach, loop even langs haar kantoor..).

En allemaal prima, dat het niet volgend jullie regeltjes is gegaan, maar de manier waarop alles is verlopen, de manier van contact, is wat ik echt bizar en vreselijk klantonvriendelijk.
Daarnaast schenden jullie de AVG-wetgeving. Zegt ook iets over jullie klantencontact.
Het is nu "een beetje" aangepast, zelfs jullie verhaaltje (1e reactie) is ineens wat anders, maar ik wens zoals aangegeven in de mail, dat jullie mijn gegevens verwijderen. Tinneke is prima.

4,5 week geleden heb ik kookboeken besteld bij Koolhydraken. Tot op de dag van vandaag niets ontvangen. Na meerdere keren gemaild te hebben, blijft het bedrijf aangeven dat het probleem bij PostNL ligt, omdat er één letter verkeerd zou staan in de plaatsnaam (terwijl de rest van het adres wél klopt).

Volgens PostNL moet Koolhydraken zelf een onderzoek starten om het pakket op te sporen, maar dat weigeren ze te doen. In plaats daarvan schuiven ze alle schuld op mij af. Ik heb zelfs zelf meerdere oplossingen aangedragen, maar daar wordt niets mee gedaan.

Erg jammer – totaal niet klantvriendelijk of oplossingsgericht. Mensen, denk goed na voordat je hier bestelt. Ik ben nu €29,95 kwijt en geen boek rijker.

Heel vervelend is dat ze het wettelijk retourrecht negeren. Ik wilde binnen 2 weken de boekjes retour sturen, dit weigeren ze omdat ik de facebook groep had geactiveerd. Was niet duidelijk dat hiermee je wettelijk recht vervalt. Hier niets kopen dus!

Hele makkelijke recepten, zelfs mijn vriend kan ze maken. Iedereen doet mee hier

Paar maanden terug het startboekje gekocht. Ben er super tevreden over! Alles wordt duidelijk uitgelegd, waardoor het leuk is om het eten te bereiden. Normaal gesproken had ik er een hekel aan. Het verzenden ging snel. Binnenkort ga ik zeker de andere boekje kopen!

Super recepten makkelijk te maken
Heel leuk geschreven met humor en de realiteit

Ik ben erg blij met deze boekjes. Ik hou niet van koken en met deze recepten is het goed te doen.
Geen dagmenu wat je moet volgen maar zelf keuzes maken in wat je wel of niet gaat eten.