Konen München Anmeldelser 16

Diese Betrüger müssen aus dem Weg geschafft werden. Die haben mir eine billige falsche Artikel geschickt und ich muss auf meine eigene kosten denn Versand bezahlen.
Ich werde definitiv diese Gauner Anzeigen. Paypal wurde kontaktiert .Zur Anzeige wird noch gebracht.

Finger weg von diesem Laden. Ware die ich erhalten habe war ein Plagiat. Minderwertige Qualität. Der letzte Dreck. Ist mir ein Rätsel das so was nicht verboten wird.

Diese Betrüger müssen aus dem Weg geschafft werden. Ich werde definitiv diese Gauner Anzeigen. Keine Original Ware. Retoure ,,MUSS,, ich nach China selber tragen und meine Gr. XL wurden nicht geliefert und wollen mir dann mit 20% Ermäßigung den Betrag von 4 Jacken (bestellt) haben, aber geliefert wurden ,,nur,, 2 Jacken (L). Klarna wurde kontaktiert und die Zahlung wurde Pausiert. Zur Anzeige wird noch gebracht, falls leine positive Nachricht. Vorsicht ist geboten!!!

Ich habe in Sale eine Hose (Weekend), ein Kleid (Weekend) und ein Rock (Max Mara) eingekauft. Zu Hause habe ich festgestellt, dass die Kleidung in China gemacht wurde und die Qualität entspricht dem überteuerten Preis nicht. Außerdem haben die Hose und das Rock meiner Tochter nicht gepasst. Am nächsten Tag wollte ich die Kleidung zurückbringen. Es hieß aber "wir nehmen keine Waren zurück, weil wir jetzt dem Breuninger gehören..." Ich musste die Hose und das Rock, was niemanden passen und sehr teuer auch reduziert waren, beibehalten...
Keine Kundenorientierung, keine Flexibilität, kein Entgegenkommen. Ich kaufe bei Konen/Breuninger nie wieder ein. Diese Empfehlung habe ich bei allen meinen Freunden abgegeben.

Unzuverlässig. Lieferung kam nicht komplett an, statt einer Damenhose Größe 36, war ein 3-er Pack Herren Unterhosen Größe xxl. Nach über 1 Stunde in der Telefonwarteschlange, versicherte man mir, die richtige Hose zuzusenden. Nach 3 Wochen Wartezeit und wiederholter Wartezeit am Telefon versicherte man mir, das bis zum nächsten Tag zu klären, was damit resultierte, dass die Bestellung storniert wurde. Bei wiederholten Anruf und Beschwerde meinerseits sollte ich die Hose erneut bestellen, mit dem Erfolg, dass die Bestellung bestätigt wurde. 3 Tage später, erhielt ich email mit einem 10 € online Gutschein und der Info, dass die Hose nicht mehr auf Lager sei, und es ein technischer Systemfehler sei. So einen schlechten Service und inkompetenter Kundenbetreuung habe ich bis heute nicht erlebt. Nicht zu empfehlen…

Wollte den Konen-Breuninger-Kundendienst erreichen und stieß über längere Zeit hinweg nur auf ein Band. Traf aber auf eine Top-Telefonistin an der Zentrale, die a) äußerst freundlich und zuvorkommend war und b) mit besonderem Engagement schließlich jemanden im Kundendienst für mich ausfindig machte. In diesen Zeiten ist es eine äußerst erfreuliche Erfahrung auf jemanden zu treffen, die so engagiert und professionell agiert!

Ware am 3.12.21 im Online-Shop bei Konen bestellt. Die Lieferung war ausnahmsweise eilig. Keine Antwort von Konen.
Meine telefonische Nachfrage, ob Konen jetzt Breuninger ist und ob über die Breuninger Karte bezahlt werden könnte, wurde verneint. Auf der Homepage von Konen wird zwar für die Breuninger Karte Werbung gemacht, aber davon wusste der Konen Mitarbeiter nichts und das hätte auch nichts mit Konen zu tun, was Erstaunen auf meiner Seite auslöste.
2 Anrufe nach zig vergeblichen Versuchen und mehrere E-Mails später wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass erst noch "in der Fachabteilung" geprüft werden müsste, ob die Ware überhaupt da ist. Die Prüfung würde 1-3 Tage dauern. Wenn die Ware dann da wäre, würde die Lieferung weitere 2-5 Tage dauern. Auf meine Nachfrage, ob man das nicht sofort mit der Fachabteilung hätte klären können, da es doch ausnahmsweise eilig war, erklärte mir der Konen Onlineshop Mitarbeiter vorwurfsvoll, sie hätten "ANWEISUNG VON OBEN", nicht in den Fachabteilungen anzurufen und nachzufragen. Auch wenn ich als Kunde in der Fachabteilung anrufen würde, würde ich keine Auskunft erhalten!

Alle Achtung, das nenne ich mal serviceorientiert!
Leider kein gutes Beispiel für kundenorientiertes Arbeiten, eher dafür, wie man erfolgreich Kunden verlieren und sich gegen Problemlösungen wehren kann.

Übrigens hat die Prüfung, ob die Schuhe nun "überhaupt vorrätig sind oder nicht", bis 8.12.21 gedauert. An dem Tag habe ich die Bestellung stornieren. Aber auch das war schon wieder nicht möglich, die Schuhe sollen mir auf jeden Fall zugeschickt werden.
Flexibilität, Problemlösung und Kundenservice, liebes Konen-Team, sieht anders aus.
Der Konen Kundenservice ist Lichtjahre vom Breuninger Kundenservice entfernt!

Liebe KONEN Leute, seid ihr froh, was der Freistaat mit euch gemacht habt oder war die Fusion nur ein Zeichen schlechter Wirtschaft?

KONEN war vor 20 Jahren super. Nun mittelmaß. Aber besser als die meisten anderen Läden Ich wollte auch schon noch vier vergeben, aber egal.

Sehr, sehr nettes und kompetentes Personal, hilfsbereit, engagiert und freundlich!!! Insbesondere Frau Emina Dutbegovic‼️👍.. sie hat toll beraten, war sehr sehr aufmerksam und zuvorkommend.. ich hatte, trotz Coronamassnahmen (FFP2 Maske), ein Einkaufserlebnis, wie schon lange nicht mehr. Vielen lieben Dank.. der weite Weg hat sich gelohnt. Ich komme gerne wieder.. 🍀👍‼️liebe Grüße aus Karlsruhe
Kirsten Carbone

Nach einer Woche wurde meine Bestellung aufgrund eines falschen Lagerbestandes storniert. Dabei habe ich sogar nach drei Tagen beim Kundendienst nachgefragt und die Antwort erhalten, dass meine Bestellung zeitnah an DHL übergeben wird. Zwischenzeitlich ist die Hose auch beim Hersteller in meiner Größe ausverkauft. Laut Bewertungen kommt dies öfter vor!

...habe eine Jacke bestellt (Action -20% auf Jacken) 4 Tage später wird meine Bestellung storniert, Begründung: (Anrede mit Frau !!!! eine fälschlicherweise abgebildete Verfügbarkeit.....die Action lief an diesem Tag aus. Ich hätte eine andere Größe bestellt, den 20%igen Nachlass haben zwei "E-Commerce Manager und Mitarbeiter " nicht auf die Reihe bekommen. Dies war mein erster Versuch und mein letzter bei KONEN .....

Habe eine Jacke bei Konen bestellt; diese kam nach 6 Tagen angeliefert, allerdings mit Sicherheitsbatch an der Jacke. Rücksendung also erforderlich. Kann mal passieren aber auf Nachfrage habe ich nicht mal einen Expressversand bekommen o.ä. Entgegenkommen. Das geht so nicht wenn man Klamotten mit Sicherheitsbatch an OnlineShopper verkauft!

Habe reduzierte Ware gekauft. Lieferung kam einige Tage verzögert, aber Ware war so wie beschrieben und für den Preis top! Ein Pulli hatte nicht gepasst, der ging zurück und wurde sehr schnell erstattet. Das schafft Vertrauen. Ich würde jederzeit wieder dort bestellen.
Eigentlich hätte ich 5 Sterne vergeben, aber wie auch in anderen Bewertungen geschrieben, war ein Pullover nicht lieferbar obwohl ich ihn bestellen konnte. Das war schade.

Habe zu einem unschlagbaren Preis eine Tasche gekauft, diese wurde direkt zwei Tage später geliefert (und zwar nach Essen) und das Geld wurde erst nach Auslieferung via Paypal abgebucht.
Ein super Service und ein schönes Produkt zu einem wirklich unglaublichen Preis!
Gerne wieder !

Ich habe schon mehrere Male bei Konen.de bestellt und bis jetzt war immer zufrieden. Schnelle Lieferung, gute Kundeservice (was sehr selten ist!), Preis-Leistung Verhältnis stimmt.

Ich liebe diesen Webshop (und auch den Store). Leider versendet Konen nicht in die Schweiz - schade! Sonst könnte ich viel öfters dort kaufen.