KOBAJ.com Anmeldelser 378

Meget venlig og proaktiv service hele vejen igennem!

Det er simpelthen for besværligt. Vin blev bestilt i februar - betaling bogført den 14. februar - og vinen blev leveret den 30. maj. Ja, det var fra Sydafrika, men 3½ måned ...
Desuden skulle vinen åbenbart leveres aften mellem 18 og 22. Ingen mulighed for at ændre tidspunkt til dagtimerne.
Der er heldigvis så mange steder, der sælger dejlig fin til fair pris, at det her bare er for besværligt.

Pakker ikke leveret som lovet af transportør. Ventet en hel aften - det er til grin!
Dernæst svarer Kobaj ikke på mail og umulige at få fat på, på telefon.
Det er elendigt - overvejer nu at finde anden leverandør af vin

Desværre er 24 flasker vin, jeg betalte 3.5.23 endnu ikke nået min matrikel. Vinen står som modtaget hos Kobaj 24.5. Modtaget mail samme dag fra Byrd om levering d. 25 eller 26 maj. D. 25 kontaktede jeg Byrd, som sagde, de endnu ikke havde modtaget vinen. I dag d. 26 er vinen stadig ikke modtaget hos Byrd. I formiddags sendte jeg mail til Kobaj, som ikke har svaret. Kundeservicen halter. Opdateret 30.5: Har modtaget mails fra Kobaj 27.5 som giver deres forklaring på forløb og vil undersøge, hvor vinen er nu.
Opdatering 5.6.23. Allan fra kundeservice svarer bl.a. at vinene ikke er sporbare og tilbyder alternative vine plus 6 flasker gratis. Jeg beder om at få refunderet min betaling, hvilket sker i sidste uge og jeg modtager 6 fl rosevin som plaster på såret. Det giver en stjerne, så nu ialt 2 stjerner.

Meget fint koncept, der tidligere har fungeret perfekt. Men jeg har nu ikke fået leveret. På trods af vinen er kommet. Man kan ikke komme igennem på tlf. Og det svares ikke på e-mail.

Det dur ikke. Back up skal på plads.

Opdatering er kommet igennem, og for leveret i aften. Efterfølgende opdateres anmeldelsen.

Kobaj solgte mig 6 flasker Indigena fra Parés Baltà for 642,- kr. for ca. et år siden.
I dag kan jeg se, at selvsamme (samme mærke, model og årgang - Indigena blanc 2021) vin står på vinbondens egen hjemmeside til 11,5 Euro, så noget billigere end det som Kobaj solgte dem til mig for.
Er det omvendt inflation?
Eller er det bare top naturligt at, når man sætter en mellemled så bliver tingene dyrere, fremfor billigere, som de ellers lovede?
Hvorfor skulle jeg nogensinde handle her igen??

-----

Tak for svar, Kobaj. Jeg skal sige, at på de flasker I sendte til mig, sår det 2021 tykt på. Jeg har stadig én tilbage, vil du se den? Som sagt: Samme mærke, model og årgang.

Jeg har bestilt vin. Iflg. hjemmesiden er det ankommet til DK d. 9. marts. Forventet levering er 2-3 dg. Det d 17. marts endnu ikke ankommet endnu. Jeg har sendt to mails, der begge er blevet autobesvaret af Allan. Jeg savner fortsat et svar.

Havde helst givet 0 stjerner.
Min bestilling fra før jul ankom for en måned siden. Dog var der ikke til mig. Blev tilbudt andre flasker i stedet. Der sker dog intet, umuligt at få kontakt da de ikke svarer på mIl. Intet telefonnummer, så hvad gør man.
Kom nok ind i kampen og sørg for ordentlig behandling samt svare på kundens henvendelser
En rigtig træls oplevelse

Jeg bestilte 12 flasker vin i december. Betalte i starten af januar og de skriver, at de er kommet til Danmark i tirsdags i sidste uge. Jeg har ringet, jeg har skrevet til deres info mail, men telefonen bliver ikke taget og mailen ikke besvaret. Det er ærgeligt da vi har haft 10 gode indkøb tidligere. Det virker som om der er noget galt hos Kobaj! Indkøbet er fra Zinio Bodegas.

Jeg og en kollega har nu forgæves forsøgt at få fat i jer siden 21. Januar. Konkret har vi sendt 4 mails til jeres infomail, og ringet +10 gange til jeres telefon, som altid går direkte på telefonsvarer uanset tidspunkt på døgnet. I jeres telefonsvarer siger i at man skal sende mail i stedet for - men der svare i tilsyneladende heller ikke.
Her er der ikke blot tale om “dårlig” kundeservice - for I har jo slet ingen kundeservice.

Sagen drejer sig om en dårlig sending vin med prop, som vi har modtaget - jeg ønsker en dialog omkring dette med jer, så vi kan finde ud af hvad vi gør.

Bestilte 24 flasker men modtog kun 12 da resten var "smadret" af fragtmanden.

Super god service, fine vine og gode priser

Jeg har handlet flere gange hos Kobaj og varerne kommer altid som aftalt.
Kun én gang kom den ene af to kasser ikke. Kundeservice returnerede med det samme betalingen, selv om der var gået noget tid.

Bestilt aug, penge trukket i sep, leveret i okt+nov. Lidt rodet levering og sparsom info. En kasse forkert årgang leveret og ingen løsning fra kundeservice.

Husk det er markedsføring fra vinbønderne, så priser og besparelse er deres egen fortolkning. Smag er forskellig, men undersøg grundigt inden køb. Men du kan være heldig med et godt køb men også bare uheldig og betale for meget. Hvis du ikke har viden om vin vil jeg ikke anbefale dem.

Og lidt underligt at ens negative vinbonde anmeldelse ikke bliver offentlig gjort men den positive gør!

Fantastisk koncept. Fantastisk service!

Hurtigt svar og fin behandling

Nemt at foretage køb og hurtig hjælp med at rette min egen fejl i angivelse af personlige oplysninger ved øb.

Super vin til gode priser - perfekt koncept. 2. gang vi har købt her.

God service og opdateringer på diverse nye vine samt gode tilbud