Guten Tag liebe Frau Ach...
Der Betrff Fake ist eine Lüge ud Rufschädigung, da Sie bewiesenermassen alles erhalten haben, was Sie bezahlt und bestellt haben. Dem werden wir auch nachgehen.
Aber: Gerne antworte ich Ihnen auch hier noch, selbst nach den E-Mails welche Sie bereits von uns erhalten haben, mit einem Ausschnitt aus einem der Mails. Dies nur der Vollständigkeitshalber, um es Ihnen auch hier nochmals zu erklären, dass das PROBESET sich auf die GESCHMACKSPROBEN bezieht, also 3 6 oder 9 verschiedene AROMAPROBEN, welche Sie im STARTERSET, wie der Name des Sets auch ist, erhalten.
Ausschnitt aus dem Mail:
"Auf unserer Website ist zu keinem Zeitpunkt von einer kostenlosen Rückgabe geöffneter oder benutzter Produkte die Rede.
Aus hygienischen und produktsicherheitsrechtlichen Gründen ist eine Rücknahme geöffneter Produkte ausgeschlossen. Dies ist branchenüblich und entspricht den gängigen Standards im Handel mit Konsum- und Inhalationsprodukten.
Wir bei KLAIR erstatten Ihnen sogar etwas zurück. Die 40% Rückerstattung sind somit eine freiwillige Geste unsererseits, welche Sie sehr gerne annehmen dürfen, falls Sie das möchten.
Ein Vergleich:
Auch im stationären Handel werden weder geöffnete Zigarettenpackungen noch benutzte Vapes oder Inhalationsprodukte zurückgenommen oder erstattet.
Das Probeset dient dazu, die verschiedenen Aromen kennenzulernen – nicht als risikofreie Testware mit Rückgabegarantie. Diese Information ist transparent kommuniziert und auch nirgends anderst definiert.
Sollte Ihnen das Produkt nicht zusagen, bedauern wir das selbstverständlich. "
Liebe Grüsse und einen schönen Tag vom ganzen KLAIR Team.
