KiloutouAnmeldelser 

Produit réservé pas conforme à ce que l’on avait demandé.

Service véhicules au top merci

Si je pourrais mettre 0 je le ferais sans hésiter, on a louer une nacelle pour 1 jour, on les a appelé plusieurs fois pour qu'ils la récupère puisqu'elle gênée, ils sont venus au bout de 2semaines. Le chauffeur est rentré dans notre propriété privée et à casser du matériel qu'on venez de payer. Aucun remboursement, on nous a envoyé petre.

J’ai loué du mobilier (tables et chaises) pour un événement familial et je me suis retrouvé avec du matériel clairement destiné aux chantiers : sale, abîmé, totalement inadapté pour une réunion festive.

Aucun avertissement sur le site, aucune mention lors de mes appels de vérification (un mois puis 10 jours avant), et une mauvaise surprise la veille du retrait : "problème de disponibilité", remplacé à la dernière minute par du matériel en piteux état.

Impossible de me retourner vers un autre loueur à la dernière minute (week-end du 14 juillet), j’ai dû faire avec. Un maigre geste commercial de 10 % m’a été proposé — bien insuffisant au vu du manque de professionnalisme, de transparence et de considération.

À fuir pour toute location à visée événementielle.

accueil, réception, mise en service - des vendeurs (ses) sympathiques, à votre écoute - l'agence de Buchelay est top - j'ai loué un camion benne, il était tout neuf - parfait à utiliser - je recommande - jmcharbonnel

Je dois féliciter KILOUTOU à Sté Genevieve des Bois et plus particulièrement Karl qui a solutionné notre problème avec un grand professionnalisme. Je recommande vivement cette entreprise qui fait tout pour satisfaire ses clients. Mme Merdrignac à La Ville du Bois

Chambéry: Le recrutement est catastrophique, que se soit au niveau de l'accueil, faire un devis ou le modifier semble être compliqué.
Répondre à 2/3 questions de base (heures de livraison, prix...) c'est le bout du monde.
Obligé de demander à communiquer avec un responsable et la on comprend pourquoi on en est la...
C'est vraiment incroyable, je ne comprends pas comment cette boîte arrive à ne pas couler (les avis trust pilot ou google le confirment!)

Nous avons loué une mini pelle et un Dumper a l'agence Kiloutou De Bourges pour une durée du 12 au 16 juin soit 4 jours. Or sans aucune explication nous avions l'interdiction de l'utiliser plus de 2 jours. Aucunement averti de cela nous avons été sur facturé. Le paiement a été effectué sur le montant de la caution sans qu'aucune négociation et prise en compte de la réclamation. Des méthodes d'escrocs.

On m'appelle le jeudi en disant que j'ai recu par mail une mise à jour de mon contrat d'assurance. Je dis ne pas l'avoir recu, ils me disent qu'ils vont me le renvoyer. Ils partent dans un monologue incompréhensible pour finir par me demander mes coordonnées bancaires, je leur donne, a la toute fin ils me disent "bon vous avez donc souscris a cette complémentaire santé". J'acquiesce en me disant que je me suis fait avoir mais que j'allais résilier le contrat dès que j'allais le recevoir par mail
Je reçois le contrat et instantanément je le résilie par mail + envoie un mail à kiloutou demandant si ma demande de résiliation à bien été prise en compte.
Je ne reçois aucune réponse par mail mais me fait spam d'appel
Le lendemain (vendredi) je décroche dès que j'ai cinq minutes de libre à mon travail, ils me demande si je suis sur de vouloir rompre le contrat et pour quelle raison, je dis que oui je souhaite rompre car je n'en n'ai pas l'utilité après réflexion. Je demande si je peux avoir une preuve écrite que mon contrat va bien être résilié, on me dit que c'est impossible car vu que le contrat commence que le mois prochain, une conformation de résiliation est impossible. J'acquiesce et raccroche. On me rappelle cinq minutes après me demandant de remplir un formulaire au téléphone de pourquoi je refuse le contrat

Et là le lundi suivant on m'appelle en me disant "oui donc je viens vers vous pour votre contrat chez nous savoir si tout est en règle." j'explique avoir eu déjà deux appels auquel j'ai dit refuser le contrat et que je ne comprend pas la nature de ce troisième, je m'agace un peu au téléphone voyant qu'il contourne le sujet et il finit par me dire "je vous appelle pour vous envoyer le mail de confirmation de résiliation du contrat" et je lui explique qu'on m'as pourtant expliqué vendredi être dans l'impossibilité de recevoir ce mail et que je comprend pas ces double discours qui m'inquiète quand à ma rupture de contrat. La personne coupe très rapidement court à la discussion en disant "et bien maintenant vous avez reçu le mail. Au revoir" et raccroche.
Et je n'ai toujours pas reçu le mail....

Attention première expérience et dernière pour ma part.
Il mon facturé 2 jours de location alors que celle-ci était loué pour une journée, avec un virement fait de notre part en HT au lieu du TTC ( erreur de notre part.)
Mais le plus drôle c'est qu'il mon harcelé 3 jours après pour une caution soit disant au cas alors que la nacelle était déjà en leurs possession, pour ensuite me prendre 2 jours de location.
Cela fait maintenant 8 jours que j'attends un remboursement qui devait sois disant être sur mon compte ce jour.
Concernant l'utilisation de la nacelle une charge à 100% serait logique au vue de leurs tarif.
pas d'autres chose à dire.

En 2023 j'ai réservé un camion nacelle et avait fait mes demandes auprès de la commune car je devait le mettre sur le trottoir là veille kiloutou m'appel en me disant qu'ils avaient loué le camion à quelqu'un d'autre je me suis promis de ne plus louer chez eux.
Lundi 12 mai 2025 j'ai loué un camion benne chez eux car plus de disponible chez loxam 1500 euros de caution débité sur CB 48 heures après avoir rendu le camion toujours pas de caution de rendue j'appelle ça du vol

J'appelle pour réserver une monobrosse en location pour une journée il y a environ un mois la personne me répond 35 € par jour un mois plus tard j'appelle 48 heures avant pour louer la monobrosse en question on me dit 47 € par jour je demande des explications impossible de m'en donner. Je me présente pour la location on me demande une caution sans m'avoir prévenu bien entendu je n'avais pas ma carte bancaire donc je propose un chèque ou de l'espèce non madame. Je suis donc parti sans la monobrosse le lendemain je reviens avec ma carte bancaire et là 200 € de caution que je verse par contre le matériel pas conforme une monobrosse qui s'en va toujours sur la gauche impossible de faire autrement que de partir d'un seul côté.

J'avais besoin d'une perceuse à percussion et de ses mèches pour faire un trou de 6 cm de diamètre dans un parpaing.
Seule solution : acheter la plus grosse mèche (24mm), geste commercial en contrepartie : location de la perceuse gratuite. Dans l'urgence je me retrouve donc à payer 81€ le trou.
J'assume. Mais pour rendre la perceuse gratuite avant 18h00, je fais la queue. Une demie heure derrière une personne qui a un problème complexe à régler, certes, mais il n'aura pas le même traitement que moi ; on le tutoie, on l'aide monter la machine qui l'aidera finalement dans son camion, sans toutes les formalités administratives auxquelles j'ai eu droit le matin.
Je me suis signalée : c'est juste pour un retour. On me répond poliment mais fermement d'attendre mon tour. J'avais pourtant expliqué que 2 personnes m'attendaient. J'ai du oublier de signaler qu'en panne de démarreur, ma voiture tournait dans le vide, qu'il fallait que je la dépose au garage avant sa fermeture.
En clair pas très pragmatique et clairement favoritiste l'accueil du client.

J'ai loué une pompe pour eau chargé avec un débit de 1200l/minutes. J'ai demandé un tuyau de 20m pour rejeter l'eau a un endroit bien précis sur mon chantier. A plusieurs reprises j'ai bien demandé si le tuyau faisait bien 20m. Et l'on m'a dit " oui oui il est très long" une fois arrivé sur le chantier je me suis aperçu que le tuyau ne faisais que 10m! A 1200l/minutes c'était une m*rde innommable de déverser cette eau boudeuse a un endroit qui n'était pas prévu pour! Alors j'oscille entre l'incompétence ou la négligence de la personne a qui j'ai eu affaire! Très mauvaise expérience pour moi, et même pas d'excuse en retour matériel !

Location ok
Je n'ai pas reçu la facture un email me demandant le règlement par virement. Entre temps panne de courant tempête en Normandie.

Je fais le virement 24h après, réponse par email nous avons pris la somme sur la CB de votre femme qui devait servir uniquement de caution

Double paiement, remboursement par chèque 2 mois plus tard.
Une honte

À fuir agence val de Reuil

je suis un professionnel depuis 22 ans, et c’est bien la première fois que l’on me prend pour une vache à lait comme ça. L’agence de l’L’isle D’espagnac en Charente me propose une ponçeuse pour sol béton à 89€ ht, tarif sur leur site Internet, et quand j’arrive là-bas, on me dit que ça va me coûter 360€ HT, j’ai dis non et je me suis rendu à la concurrence ( locatoumat ) .
je viens de payer 184 € TTC pour la même chose !. Je suis retourné à Kiloutou pour leur faire part de mon mécontentement, les deux personnes à l’accueil s’en foutent royalement….. dommage
J’espère juste que mon avis sera lu et que quelqu’un prendra contact avec moi.

Bonjour j’ai loué du matériel à Villefranche sur Saône et habituellement cela s’est plutôt bien passé. Pour une fois, j’ai un soucis et là catastrophe commerciale. J’ai loué un appareil mini pelle enfonce pieu pour deux jours que je n’ai pas réussi à faire fonctionner. je me suis débrouillé comme j’ai pu. Je la rapporte le lendemain, accueilli par deux personnes, un jeune homme agréable et l’autre personne plus âgé juste à côté, ni un bonjour, ni un regard, je dois sentir mauvais ! Je raconte m’a mésaventure sans rouspéter, sans revendiquer un rabais. On fait le tour pour décharger la mini pelle, la personne essaye l’enfoncé pieu et n’arrive pas à le faire fonctionner. Il m’envoie de nouveau au guichet, il range le matériel puis 10 minutes après on se retrouve pour la paperasse et la surprise, il me dit que le matériel marche bien. Je lui réponds de m’ expliquer, me faire voir car moi je suis intéressé pour relouer vu que je n’ai pas pu finir les travaux. La nouvelle surprise, c’est la « charmante » personne d’à côté soit disant responsable d’agence qui me fait voir à la rapide sans explication sur ce qui a pu ce produire. Ça marche, circulez. Commercialement, comment passez d’un petit soucis qui allait se régler simplement à un problème avec un client insatisfait. J’irais louer chez un concurrent. Kiloutou bizarre !!!

je met 1 étoile parce qu'il n'est pas possible de mettre 0
Si vous voulez perdre votre temps, votre argent, et votre patience, Kiloutou est l’endroit parfait. Voici mon histoire, et croyez-moi, elle est révoltante.. Mon expérience avec eux a été un véritable cauchemar, rempli d’incompétence, de matériel défectueux, et de factures injustifiées.

J’ai d’abord loué un chariot élévateur, qui s’est avéré incompatible et inutilisable. Suite à mes réclamations, ils m’ont recommandé un second modèle, censé être parfait, avec 4 roues motrices. Mais ce chariot est défectueux : la marche avant fonctionnait de manière aléatoire, et seule la marche arrière était opérationnelle. À cause de cela, le chariot s’est embourbé dès le début, incapable d’avancer correctement.
Le lendemain, le directeur de l’agence m’a contacté. Et au lieu d’apporter une solution ou un soutien, il m’a simplement dit qu’il n’avait aucune solution d’urgence et que je devais me débrouiller moi-même. Il m’a conseillé de louer une grue à mes frais. Résultat ? J’ai dû débourser 650 € supplémentaires pour louer une grue, sortir le chariot en toute sécurité, et le poser correctement. Kiloutou n’a proposé aucune aide, ni pris la moindre responsabilité.
Facturation abusive et mépris du client

Quelques jours plus tard, j’ai reçu un mail du directeur de service m’informant que je serais facturé plus de 2 032 € au lieu de 700€, malgré le fait que leur matériel soit resté inutilisable et bloqué pendant 10 jours. Leur justification ? "Peu importe les circonstances, ils facturent quand même". Une politique totalement scandaleuse et injustifiable.

Et pour ajouter à l’insulte, ils ont proposé une autre solution : louer un nouveau chariot avec chauffeur pour 700 € supplémentaires, tout en précisant qu’il n’y avait aucune garantie que cela résoudrait le problème. En gros, ils me demandaient de payer encore plus, sans aucune certitude.
Une alternative bien plus professionnelle

À bout de patience, je me suis tourné vers SALTI. J’y ai loué un chariot similaire et, en une demi-journée, j’ai pu terminer tout mon travail sans aucun problème. Cela prouve clairement que le matériel de Kiloutou était défectueux dès le départ, et que leur gestion du problème a été catastrophique.
Conclusion : Kiloutou, à fuir absolument
Kiloutou se distingue par du matériel mal entretenu et défectueux, une absence totale de réactivité et d’aide de la part du service client, Une politique de facturation abusive, même quand leur matériel est inutilisable.

Si vous tenez à votre temps, à votre argent, et à votre santé mentale, évitez Kiloutou. Préférez des entreprises comme SALTI ou LOXAM, qui respectent leurs clients et proposent un matériel fiable, avec un service professionnel. D'autre part j'engagerai une procedure judiciaire contre Kiloutou pour facturation abusif. il prenne l'empreinte de votre carte et font tout pour recuperer le maximum sur cette carte.

Location d'une motobineuse et un rouleau pour refaire mon gazon à prix très raisonnable (environ 100€) pour un WE complet...Jérémy a été très attentif à mon projet et de bon conseil...je recommande vivement pour un particulier

Bonjour monsieur Rémi. Commentaire effacé par google alors je poste ici. Concernant Kiloutou Module à Gandrange : Au delà du fait qu’ils appliquent des tarifs à la tête du client, ils harcèlent leurs alternants et ce même après l’échéance du contrat. Après avoir subi leur acharnement durant l’année de mon alternance, ils ont ensuite harcelé l’école où j’étudiais afin que je n’obtienne pas mon diplôme. Grâce à mes résultats scolaires je l’ai obtenu malgré leur note de 1/20 au stage pour soit disant travail insuffisant, alors qu’il y avait une période d’essai d’un mois, si je ne convenais pas il était possible d’y mettre fin. Bref, d’un commun accord avec l’école, la consultante les a laissé penser que j’avais échoué mon année afin qu’ils cessent d’appeler au secrétariat et soient apaisés.
Concernant leurs agissements, l’alternant qui m’a précédé a pris la fuite après avoir subi des insultes du type sors toi les doigts du c. Et la fille qui le précédait lui même j’ai encore ses messages attestant la surcharge de travail et les mauvais comportements. J’étais à mon tour en dépression, le docteur l’a attestée et un psychologue également.
Après quelques années dans mon entreprise actuelle, mon manager m’annonce qu’ils ont failli ne pas retenir ma candidature à l’époque car ils vous ont contactés. Surprise d’apprendre que non seulement j’ai été cassée « par une dame » sur l’aspect professionnel mais surtout personnel. Je me questionne sur les autres entretiens que j’ai passé à l’époque et qui n’ont pas été concluants.