Keychron Anmeldelser 

J'ai acheté un clavier "Keychron Q10 (Alice Layout) QMK Custom Mechanical Keyboard ISO Layout Collection". Il est arrivé avec deux défauts majeurs. Le premier c'est la molette pour régler le son qui est décallée. Ce décallage crée des frottements lors de son utilisation. Le deuxième défaut c'est le port USB-C qui a un faux contact. Je suis obligé de laisser le câble dans une certaine position sous-peine de voir le clavier se déconnecter de l'ordinateur.

J'ai contacté le support pour leur en parler. Ils m'ont demandé de commander la pièce (PCB board for the Q10 ISO). Je l'ai commandé sauf qu'ils se sont bien gardé de me dire qu'ils sont en train de déménager leur entrepôt et de ce fait, ils ne savent pas quand est-ce que la pièce arrivera!

I bought a keyboard at the beginning of the year a Q6 Max, after a few month keys stopped working properly. I asked for a new keyboard, since they claim to have a one year warranty. Well, they offered me to send a replacement PCB, but the installation is pretty hard and I refuse to do it myself. Since then I'm getting ghosted. Shit company.

I’m extremely disappointed with Keychron.

Four years ago, when I bought my first keyboard from them, the build quality and overall finish were outstanding. It genuinely felt like a premium product and made me trust the brand.

However, after purchasing another keyboard last year, I already noticed a significant drop in the quality of the materials used. It didn’t feel the same anymore.

Last week, I decided to give Keychron one last chance and ordered a replacement keycap set. This time, the quality is simply unacceptable—especially considering the price. You can easily find better products for much less, even on platforms like AliExpress.

To make matters worse, I contacted customer support, but only a bot responds to my messages. They are also refusing to honor my right of withdrawal, which is clearly protected under European law.

I strongly advise against buying from Keychron. It’s a brand I used to love, but today, nothing remains of the product quality or customer service they once offered. Absolutely avoid.

I have 8 keyboards, 6 are modded, i open the new KE HE because worst stabs and case ever, very bad sound for spacebar, then i open the case i mod i plug cable and the motherboard burn with smoke.... 130 euros in trash, worst brand and keyboard ever. Even ultra cheap Temu keyboard are better than this shit.

So I purchased a M6 mouse form them via the NL website, I am leaving the review here because I had the worst customer experience from Keychron FR. So the mouse I took out and it was incredibly uncomfortable, the packaging is not damaged as I opened it is such way that it can be sent back as I do wtih all my products I buy. Then the customer support said sorry EU laws state you have to return it unopened , no no no that is not the law. How can a consumer test the product and return it if it does not meet their needs because the packaging is opened. I will be posting the email exchange all over the inter and report you to the consumer biard for lying to customers about the consumer laws. Have a good day!

qualité déplorable, le clavier spam des touches au hasard, vu le prix c'est inacceptable. Quand on contacte le service client il vous fait poireauter pendant plusieurs mois en vous faisant tourner en rond. Un coup il faut une vidéo du problème, un coup une vidéo avec leur logiciel, puis il faut installer un autre logiciel et bidouiller au clavier. Jamais ils ne vous proposent un remboursement ou un échange. à fuir, grosse arnaque.

GROS SCAM VOIR UPDATE!

Le colis est marqué comme "expédié" mais le transporteur (YunExpress) n'a toujours pas le colis 4 jours plus tard.

De plus, le colis est expédié depuis la Chine alors qu'ils ont soit disant des entrepots en Pologne avec le produit en stock.

Heureusement j'ai payé par paypal, je vais pouvoir me faire rembourser!

Ne payez jamais en CB directement quand paypal est disponible, au moins vous aurez un recours pour vous faire rembourser!

Update 2 mois après :
Le colis a mis 3 semaines à arriver.
La souris que j'avais commandé à cessé de fonctionner au bout de 3 semaines. Aucune réponse du SAV "français" et internationnal.

Très mauvaise expérience avec Keychron – colis jamais reçu, aucun soutien

Je suis extrêmement déçu de ma première expérience avec Keychron. J’ai commandé un clavier il y a plusieurs semaines. Le transporteur (Cirro) a indiqué que le colis avait été “livré” avec une simple photo devant ma boîte aux lettres — mais je n’ai jamais rien reçu. Lorsque je suis allé vérifier, le colis avait disparu. Très probablement volé, comme dans de nombreux cas similaires signalés en ligne.

Le vrai problème, c’est la réaction de Keychron :
• Aucune prise de responsabilité, alors que j’ai payé des frais de livraison.
• On m’a demandé de gérer moi-même les échanges avec le transporteur, ce qui est inacceptable.
• Ils refusent de me renvoyer le produit ou de me rembourser, malgré toutes mes preuves.
• Ils s’appuient sur un suivi “livré” et une photo qui ne prouve rien.
• Je leur ai également signalé que le transporteur Cirro est réputé pour ces vols après livraison, mais cela ne semble pas les concerner.

Aujourd’hui, je me retrouve sans produit, sans remboursement, et avec une énorme perte de temps. Je les ai contactés à plusieurs reprises, sans solution réelle.

Je regrette sincèrement d’avoir fait confiance à cette marque. Leur service après-vente est inexistant, et la responsabilité est totalement rejetée sur le client.

Je déconseille vraiment de commander sur leur site. À fuir .

Clavier commandé jeudi soir , reçu mercredi matin, très bien emballé, papier bulles, mousses dans le carton, keycaps en + pour switch de windows à Macos (très sympa) , la mousse à l'intérieur du clavier lui donne un bruit très satisfait, les swich réagissent très bien, je n'ai pas vraiment compris les avis du dessous, l'histoire de TVA m'importe peu au vu de qualité du clavier pour le prix et des fonctionnalités que il embarque (socd pour les fps et bien d'autres) , à voir si le clavier tient ses promesses dans le temps !

Attention, les prix sur ce site web n'incluent pas la TVA. Attendez-vous à payer 20% de plus que ce qui est indiqué (+ frais de dossier). Et ceci malgré le fait que le site est bien keychron.fr, en France. Il me semble que c'est illégal depuis le 1er juillet 2021 pour toute entreprise qui réalise plus de 10000 euros de chiffre d'affaire.