Tijd en geld verspilling!
Wij namen via de website contact op, waarna we via WhatsApp werden geholpen door Richard. Pas later bleek dat Richard niet rechtstreeks voor Technische Tekening werkte, maar als zelfstandige. Dat was voor ons niet direct duidelijk.
Op de website wordt een uitgebreid pakket beloofd voor een vaste prijs. In de praktijk bleek de dienstverlening die wij kregen beperkter te zijn. We moesten zelf veel informatie aanleveren over de gewenste badkamer en er was veel heen en weer contact nodig om de tekening compleet te krijgen. Uiteindelijk hadden wij het gevoel dat we zelf grotendeels de badkamer hadden ontworpen en dat er weinig technische input of advies vanuit Richard kwam. Toen we dit aangaven, kregen we te horen dat dit de normale werkwijze was.
Wij wilden graag een nis in de achterwand van de douche. Ik vroeg expliciet of daarvoor geen voorzetwand nodig was, omdat anders de leidingen door de nis zouden lopen. Volgens Richard was dat niet nodig.
Toen we de tekeningen aan onze aannemer gaven, bleek dat dit technisch niet klopte. Er was wél een voorzetwand nodig en ook de doucheafvoer moest worden verplaatst. Als we de tekening zonder controle hadden uitgevoerd, had dit na de oplevering voor een kostbaar probleem kunnen zorgen. Daarnaast bleek ook een stopcontact te dicht bij de douche te zijn ingetekend, wat niet voldoet aan de geldende voorschriften.
Uiteindelijk hebben we de badkamertekening grotendeels moeten aanpassen. Dat heeft ons veel tijd gekost en we vinden het zonde van het geld dat we hiervoor hebben betaald.
De communicatie via WhatsApp was op zich vriendelijk en de reacties kwamen vlot, maar door de gemaakte fouten is ons vertrouwen in de technische kwaliteit van de dienstverlening verdwenen.