Quand ça se passe mal, Keer Dropshipping est tout simplement absent
INADMISSIBLE.
J'ai passé une commande il y a 10 jours pour l'un de mes clients. Pendant tout ce temps, aucun message, aucune alerte. C'est mon client qui finit par me demander où en est sa commande.
Et là, j'apprends que Keer n'avait tout simplement pas reçu le bon produit de l'entrepôt. Pire encore, ils viennent seulement de commander le bon. Autrement dit, au lieu de m'avertir immédiatement de l'incident, ils ont préféré ne rien dire, comme si de rien n'était.
Résultat : au lieu des 10 à 12 jours de livraison annoncés, mon client recevra sa commande près d'un mois après son achat, s'il ne demande pas l'annulation avant. C'est moi qui passe pour un vendeur peu fiable, alors que le problème vient entièrement de Keer.
Le plus choquant est leur absence totale de communication. Si je n'avais pas pris l'initiative de les contacter, je n'aurais jamais été informé de ce problème. Ils auraient simplement laissé le temps passer.
J'ai demandé une compensation pour ce retard inacceptable et pour le préjudice commercial subi auprès de mon client. Refus total. Aucune prise de responsabilité, aucun geste commercial.
Quand on travaille en B2B, ce comportement est inadmissible. Un fournisseur est censé être un partenaire fiable. Keer a démontré exactement le contraire : manque de transparence, mauvaise gestion des commandes et service client incapable d'assumer ses erreurs. Le problème, c'est que parfois ça se passe bien, et parfois ça se passe mal. Et quand ça se passe mal, Keer est tout simplement absent.
Title: When things go wrong, Keer Dropshipping is simply nowhere to be found
UNACCEPTABLE.
I placed an order 10 days ago for one of my customers. During all that time, no message, no alert whatsoever. It was my customer who ended up reaching out to me, asking where their order was.
That's when I found out that Keer simply hadn't received the correct product at their warehouse. Even worse, they only just ordered the right one now. In other words, instead of notifying me immediately about the issue, they chose to say nothing, as if everything was fine.
The result: instead of the 10 to 12-day delivery window advertised, my customer will receive their order nearly a month after purchasing — if they don't request a cancellation first. I'm the one who looks like an unreliable seller, when the problem is entirely on Keer's end.
The most shocking part is their complete lack of communication. If I hadn't taken the initiative to contact them, I would never have been informed of this problem. They would have simply let time pass in silence.
I asked for compensation for this unacceptable delay and for the commercial harm I've suffered with my customer. Total refusal. No accountability, no goodwill gesture whatsoever.
When you operate B2B, this kind of behavior is unacceptable. A supplier is supposed to be a reliable partner. Keer has proven exactly the opposite: a total lack of transparency, poor order management, and a customer service team incapable of owning its mistakes. The problem is, sometimes things go smoothly, and sometimes they go wrong. And when things go wrong, Keer is simply absent.
28. juli 2026
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