Alors j'aurais mis cinq étoiles si c'était pour la mise en place du poêle mais le service après-vente est une catastrophe ils sont venus trois mois après le poêle est en panne il faut repayer je trouv... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Le résultat correspond en tous points à nos attentes. Nous souhaitions changer notre insert vétuste pour gagner en rendement avec l'enjeu de conserver un espace chaleureux et de parfaites conditions s... Se mere
Virksomheden har svaret
David et ses collaborateurs de l’antenne de Rennes cherchent et trouvent des solutions afin de rassurer et donner satisfaction au client. J’ai vraiment aimé la gentillesse et l’écoute de ceux ci du... Se mere
Virksomheden har svaret
Une projet de poêle accompagné et mené jusqu’au bout! De l’écoute et de l’aide technique pour nous conseiller sur la partie que nous avons nous même réalisé : la démolition de la cheminée . Un beau ré... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- Energiudstyr og -løsninger
- Varmeentreprenør
- Leverandør af varmeudstyr
- Isolatør
- Leverandør af udstyr til solenergi
- Brændeovnsbutik
Skrevet af virksomheden
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Kontaktoplysninger
2 rue de la Barberais, 35650, Le Rheu, BRETAGNE, Frankrig
- 02 22 44 43 29
4,1
God
93 anmeldelser
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Kbane - Rennes
Bonjour Monsieur Hermes,
Je vous remercie pour votre témoignage de satisfaction qui nous ravie.
Belle journée,
L'équipe Kbane Rennes
Pose du poêle
Pose du poêle
Le 1 avril 2025.
Assuré
Par 3 poseurs de professionnalisme
Tres impliqué,
Travail sérieux
Entreprise à recommandé sans hésitation
Agence du Rheu
Dossier du début à la fin
Et à écouté de ses clients
2. april 2025
Besvarelse fra Kbane - Rennes
Bonjour Monsieur Nicou,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de la pose de votre poêle et de la qualité du travail de nos poseurs et de notre équipe commerciale, qui seront ravis de l'entendre. Profitez bien de votre nouveau poêle !
Cordialement,
L'équipe Kbane Rennes
Bonjour satisfait oui mais une journée…
Bonjour satisfait oui mais une journée de travail perdu cordialement Mr kerchouche
26. marts 2025
Besvarelse fra Kbane - Rennes
Bonjour Monsieur Kerchouche,
Nous sommes ravis de savoir que l'installation de votre isolant se soit bien déroulée.
Nous comprenons que la perte d'une journée de travail peut être frustrante. Nous vous remercions vivement pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Kbane Rennes
Besvarelse fra Kbane - Rennes
Bonjour Monsieur Le Borgne,
Merci beaucoup pour votre recommandation positive ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous.
L'équipe Kbane Rennes
Un véritable fiasco
Un véritable fiasco, de la démolition à la pose du poêle. A la première intervention, il manque du placo et les consigne de démolition ne sont pas connues des employés, qui sont contraint de planifier une seconde date d'intervention. Le poêle posé se met en défaut d'allumage, mais le dépannage n'est pas assuré par Kabane, qui sous traite... Le poêle est posé depuis un mois mais ne fonctionne pas. Je vous épargne le dépannage désastreux de Kalorio et sa bougie de rechange livrée cassée...
26. februar 2025
Besvarelse fra Kbane - Rennes
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de l'installation de votre poêle. Nous prenons note de vos remarques concernant la démolition, la pose et le dépannage. Nous allons examiner attentivement ces problèmes afin d'améliorer nos services. Merci pour votre patience et votre retour.
L'équipe Kbane
Installation poêle à pellet
Date pour la visite à domicile assez rapide, le devis fait sur place. Et l installation à été rapide par la suite.
Satisfaite 😊
7. marts 2025
Besvarelse fra Kbane - Rennes
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de la rapidité de notre service, de la qualité de notre devis et de l'installation. Nous nous efforçons de fournir une expérience client exceptionnelle et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre interaction avec notre équipe.
Besvarelse fra Kbane - Rennes
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane Rennes
Besvarelse fra Kbane - Rennes
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nos services. Nous apprécions votre confiance et votre reconnaissance.
David et ses collaborateurs de…
David et ses collaborateurs de l’antenne de Rennes cherchent et trouvent des solutions afin de rassurer et donner satisfaction au client.
J’ai vraiment aimé la gentillesse et l’écoute de ceux ci du début de mon projet à la fin j’ai été accompagné par une équipe vraiment dynamique et ce fut un réel plaisir.
Merci David, Julie et les 2 techniciens qui sont venues m’installer mon poêle.
27. februar 2025
Besvarelse fra Kbane - Rennes
Bonjour Madame Gardant,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et de savoir que vous avez été satisfaite de votre expérience avec notre équipe de Rennes.
Nous sommes dévoués à offrir un service client exceptionnel et à s'assurer que chaque client se sente écouté et soutenu tout au long du processus.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la gentillesse et l'écoute de notre équipe, et que vous avez été accompagné par une équipe dynamique. Nous apprécions votre reconnaissance envers David, Julie et les techniciens qui ont contribué à la réussite de votre projet.
Belle journée,
L'équipe Kbane Rennes
PARFAIT
De mon premier contact avec kbane à l'installation tout à été parfait.
L'acceuil téléphonique, la sympathie, la compréhension l'exécution des travaux super !!!!
15. januar 2025
Besvarelse fra Kbane - Rennes
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été positive, de votre premier contact à l'installation. Nous apprécions votre appréciation de notre équipe et de leur dévouement à vous fournir un service exceptionnel.
Rapidité et précision du devis
Le devis et le chantier ont été mené avec rapidité, le materielsemble être de bonne qualité
18. oktober 2024
Besvarelse fra Kbane - Rennes
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité du devis et du chantier. Nous nous efforçons de fournir un service efficace et de qualité à nos clients. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité du matériel utilisé.
Besvarelse fra Kbane - Rennes
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation et que les horaires ont été respectées.
SAV AU TOP
Je tiens à féliciter l'entreprise kbane pour leur service impeccable ! Après que le vent ait déplacé le tubage extérieur de mon poêle à bois, ils sont intervenus le jour même. Non seulement ils ont réglé le problème, mais ils ont aussi renforcé l'installation avec une fixation supplémentaire. Une équipe réactive, professionnelle et efficace ! Je recommande vivement.
2. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kbane - Rennes
Un grand merci pour votre avis ! Chez Kbane, nous mettons tout en œuvre pour offrir un accompagnement personnalisé et garantir les meilleurs résultats en termes de performance énergétique. Nos experts en rénovation énergétique seront heureux de savoir que vous êtes satisfait de leur travail.
L'équipe Kbane
Rien a dire sur l'installation et rien…
Rien a dire sur l'installation et rien a dire non plus sur les infos techniques.
9. december 2024
Besvarelse fra Kbane - Rennes
Nous sommes comblés par votre retour positif ! Rien ne nous réjouit plus que de savoir que nos solutions favorisent votre confort et contribuent à vos économies d’énergie. Vos commentaires sont une véritable source de motivation pour nos équipes.
L'équipe Kbane Rennes
Le professionnalisme et le suivi
Nous avons été bien conseillé par le commercial Kbane, le suivi a été à la hauteur de nos attentes.
Au final notre poêle est fonctionnel et nous en sommes très satisfait
1. august 2024
Besvarelse fra Kbane - Rennes
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
J'avais rendez vous avec une personne…
J'avais rendez vous avec une personne qui n'est jamais venue!! j'ai donc rappelé cette personne qui m'annonce que le rdv est annulé dans son agenda alors que j'avais reçu par sms une confirmation de sa part??
De plus limite aimable au téléphone pace que je refusais de comprendre la situation...
7. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kbane - Rennes
Bonjour,
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est précieux, et nous sommes déterminés à comprendre et résoudre les problèmes que vous avez soulevés. Merci de nous aider à nous améliorer en partageant votre expérience.
L'équipe Kbane
Tout avait pourtant bien commencé !
Tout avait pourtant bien commencé !
Octobre, une commerciale hyper compétente, une commande signée pour début janvier.
Puis :
- le chèque d'acompte de 50% de la valeur totale m'est réclamé en novembre alors qu'il a été débité en octobre ?
- La livraison est finalement prévue le 24 janvier, soit quasiment FIN janvier ?
- La veille on m'informe qu'il n'y a pas de couvreur pour l'étanchéité, report au 28 JANVIER !
- Pose par un intervenant extérieur sans en être informé ?
- Plafond abimé, fuite au bout de 10 jours dans mon salon !!! Intervention 5 jours après ???
- Aucun dédomagement proposé ?
En conclusion, je ne recommande pas KBANE, qui n'a que peu d'interêt pour ses clients !
28. januar 2024
Besvarelse fra Kbane - Rennes
Bonjour,
Soyez sûre que nous comprenons vos préoccupations et nous voulions revenir sur certains points.
Le virement de l'acompte avait été effectué auprès de notre siège social, ce qui a causé un manque de visibilité. En réalité, le décalage de la pose était dû à l'indisponibilité de la société prévue pour l'étanchéité. Nous avons été informés de cette impossibilité le 22 janvier, ce qui a nécessité l'intervention d'un autre partenaire le 30 janvier pour réaliser l'installation.
En ce qui concerne la fuite d'eau dans votre logement, nous avons répondu à votre demande dans les meilleurs délais possibles. La situation a été gérée avec diligence et efficacité. Nous avons tenté de vous contacter le 1er mars suite à votre premier commentaire, sans réponse de votre part.
Nous sommes une fois de plus désolés que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme l'espériez.
Nous vous souhaitons une agréable fin d'après midi
Cordialement
L'équipe Kbane
Sentiment mitigé
La personne chargée du projet est compétente. Or, après la venue des installateurs, Il m'a été demandé de verser le reste à payer alors que le projet n'est pas finalisé. Il reste des plaques murales, à fixer, le tube d'arrivée d'air est endommagé et la plaque au sol bouge à l'ouverture du poele.
31. januar 2024
Besvarelse fra Kbane - Rennes
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous regrettons d'apprendre que votre projet n'est pas finalisé et que des problèmes subsistent. Nous allons examiner attentivement la situation
L'équipe Kbane
La pose du poêle devais être prévue en…
La pose du poêle devais être prévue en Octobre 2023 il a été poser en Janvier 2024 , aucune communication entre les intervenants et kbane eux même.
29. januar 2024
Besvarelse fra Kbane - Rennes
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
L'équipe Kbane
Très bien
Nous avons été très satisfait, bon suivi des travaux pour accueillir notre poêle
16. januar 2024
Besvarelse fra Kbane - Rennes
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
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