Ingen kundeservice ved reklamation
Da fontænen endelig ankom, gik der 2 måneder så ville pumpen ikke længere køre. Jeg har skrevet 3 mails til Katella, men ingen svarer
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Har besvaret 17 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Da fontænen endelig ankom, gik der 2 måneder så ville pumpen ikke længere køre. Jeg har skrevet 3 mails til Katella, men ingen svarer
HOLD JEG VÆK FRA DENNE HJEMMESIDE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ja som mange ander. Så hade jeg købt i godt tro til at starte på. Men som januar gik blev jeg merer og merer sur og skuffet over denne behandling. At pludselig at melde at det er en forkert E-mail og at de sender min mailen til bage.. jeg kan så se nu er hjemmesiden midlertidigt lukket..
Jeg har nu kontaktet min bank for og hører hvad jeg skal gøre, og om der er en mulighed for at få noget hjælp.
Jeg købte min eller prøvede at købe en.. pengene blev trukket samme dag. Nu gider jeg ikke mere..
Det kan sk. Ikke passe at man kan købe noget uden at modtaget sin vare....
JEG SIGER BARE FUP OG FUSK
HOLD JEG VÆK FRA DENNE HJEMMESIDE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Jeg har den 15.december 2025 bestilt en fontæne. Pengene er hævet, men jeg har den 30.01.26 ikke modtaget fontænen. De svarer ikke på mails :(
Svindel virksomhed
Jeg har købt og bestilt en fontæne den 16/12-25 og stadig ikke modtaget og kan ikke sende mails længere - er så træt af sådan noget fup og svindel - Hold jer langt væk - jeg melder dem og kontakter min bank. Øv det er træls.
Jeg bestilte en katte vandfontæne og har modtaget den og en gratis gave (legetøjsfjer til katten og en ebog om kat)
Fin kattefontæne og kattelegetøjet også god kvalitet.
Tror jeg ventede 3 ugers tid på pakken.
Det er så kommet fra Kina, det er jo svært at vide og kan se, samme fontæne kan købes til 173 kr på temu, sååååå
Men jeg fik da pakken.
ÆV ØV AT JEG HOPPEDE PÅ DENNE SCAM HJEMMESIDE!!!!! ALDRIG MODTAGET MIN KATTEFONTÆNE- MAILS BLIVER EJ BESVARET SAMT DEN MAIL DER HENVISES TIL FÅR MAN SIN MAIL RETUR!!!!!KØB IKKE PÅ DENNE HJEMMESIDE!!!!!!!!!
Super ærgerligt over at denne hjemmeside stadig er oppe og køre efter som de har snydt så mange mennesker, jeg er desværre også en af de ramte der havde bestilt en kattefontainer d. 15/12 og har intet hørt siden trods flere henvendelser. Pengene blev trukket ret hurtigt på min konto. kan se at der er et t&t fra Yun Express og har bedt om en bekræftelse om de overhovedet har modtaget pakken fra Kattella. Vil bruge bekræftelsen som dokumentation til Politet når jeg anmelder dem.
Jeg købte en fontæne i starten af december og følger stadig min pakke inde på appen Shop, men der står den til at være ukendt.
Jeg har kontaktet jer flere gange for mange dage siden og har ikke hørt noget svar til trods for, at I skriver, at man får svar indenfor 24 timer.
Pakken er ikke blevet leveret.
Min forventning er, at få den leveret eller få mine penge tilbage.
Fup og svindel!!
Jeg var desværre også en af de uheldige der faldt i fælden. Nu kan man hverken sende mails til dem og linket til tracking virker ikke længere
... Så ja.. og hjemmesiden er væk... Så Jeps. Scam..
Sammen historie som alle herinde.
Bestilt den 29.11 og stadigvæk ikke modtaget. Den står som leveret under SHop den 10.12, men ikke modtaget og Nina (robot) skrev den var lige sendt afsted den 17.12!! Fup firma og pengene er væk. Brug aldrig denne shop
Jeg synes det er så enormt usmagelig at bruge lange historier om døde katte som salgstale for ens produkt. Hvad end det er AI skrevet eller ej, så er godt nok en ussel måde at reklamere på.
Desuden er anmeldelserne på deres egen side er så enormt fake at det er lige til at græde over.
Nu har jeg ikke købt noget fra dem, men jeg kan på ingen måder forestille mig at det her er et produkt som har vores kattes helbred i sinde.
Da den endelig dukkede op. kunne jeg se at den var magen til den vi havde i forvejen, men kun havde kostet det halve af hvad Katellas kostede.
Og de skriver " INGEN PLASTDELE" passer ikke, pumpehuset og filterholder er af plast.
Jeg bestilte den 26/8 2 stk. vandfontaier penge blev trukket på min bank 28/8, men jeg den 26/11 Endnu ikke modtaget varerne. Jeg skrevet adskillige mail og fået alverdens undskyldninger men hverken varerne eller mine penge retur som jeg har anmodet om 14/10. Rigtig træls firma. Nu vil jeg anmelde firmaet til politiet for svindel og gøre indsigelse for betalingen til min bank.
Jeg bestilte en katte fontæne og filter der gik mere end en måned hvor jeg intet hørte så skrev til dem at jeg ville afbestille min ordre, de svare tilbage at min ordre er på vej, da jeg ikke fik hentet pakke blev den sendt tilbage, jeg kontaktede firmaet, og de skrev at de kunne sende pakken, og de ikke anså min mail som en afbestilling, jeg blev opkrævet af Klarna og skulle betale, pengene blev trukket og jeg har prøvet at kontakte firmaet mange gange, jeg får intet svar lige nu er hjemmesiden lukket og Klarna siger at det er en afsluttet sag hos dem, og jeg må kontakte firmaet.
648 kr lige ud af vinduet, det er mange penge.
Så hold jer væk fra kattella😡😡😡😡😡😡

Besvarelse fra Kattella
Jeg venter stadig på min fontæne, lige nu ser den ud til at være i USA. Min første ordre fik de ved en fejl returneret og her 1 1/2 mdr senere har jeg stadig ikke set min vare. jeg fik min vare, som gik i stykker efter en måned.

Besvarelse fra Kattella
Jeg skal ikke bestemme hvor man handler, men hvis man gerne vil betale prisen gange 5 så er dette firma klart at vælge… hvis ikke… så er det langt billigere og meget hurtigere på TEMU… og produktet er 1:1 det samme…
Pakken kommer i øvrigt direkte fra Kina, og er 3 1/2 uge under vejs… til almindelig orientering. Produktet er godt, prisen er rigtig træls…

Besvarelse fra Kattella
Efter mere end 1.5 måneds ventetid, med adskillige rykkere, og tåbelige undskyldninger fra Katella, modtog vi endelig fontænen.
Vi havde i mellemtiden købt en fontæne hos Temu, der blev leveret efter 5 dage. Og det sjove var at den var nøjagtig magen til den vi i dag fik fra Katella, bare til en tredjedel af Katellas pris.
Man skal passe på at beskylde for svindel og humbug, men jeg må da indrømme at tanken har strejfet mig

Besvarelse fra Kattella
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.