Karcher AG Anmeldelser 160

Ich habe über die Plattform otto.de einen Kühlschrank bei der Firma gekauft. Ware wurde über paypal bezahlt. Es erfolgte keine Lieferung. Bei Hermes die Sendungsnummer, die mir genannt wurde nachforschen lassen. Nach 3 Tagen sagt Hermes Sendung nicht auffindbar, bitte mit Versender Kontakt aufnehmen. Die von Hermes angelegte Fallnummer übersende ich mit der email von Hermes an Karcher. Dann kommen nur noch Ausreden, verklausulierte Hinhalte-emails, oder gar keine Reaktion. Nach einen Monat noch immer kein Geld zurück erhalten.

Ich habe ein Fernseher gekauft, leider habe ich bei Mediamarkt online nicht auf dem Verkäufer geachtet. Karcher hat in der Produktinfo eindeutig stehen, dass es Bluetooth hat. Das hat meine Kaufentscheidung enorm beeinflusst. Ich will eigentlich nicht retournieren, da das Ding schon hängt und der Umwelt zuliebe.
Aber, auf meine E-Mail, dass da die Produktbeschreibung falsch ist und die Frage wie wir das regeln können. Wurde mir nur ein Retourenschein zugeschickt, weil angeblich die Beschreibung stimmt. Ich habe denen den Link von der Mediamarkt Seite mitgeschickt. Karcher: Kundendienst, Produktbeschreibung -0 Sterne!

Bei dem im Juni 2023 gekauften EBike Telefunken RC657 Multitalent ist die Nabe der Hinterradfelge kaputt gegangen, was hätte nicht passieren dürfen. Der Kundenservice hat sofort geschrieben, dass dies kein Gewährleistungsfall wäre. Daraufhin habe ich ein Angebot gewünscht für eine neue Hinterradfelge. Der Preis 323,22 Euro. Bei Ebay kostet der identische Artikel 169€. Ich habe das dem Service so mitgeteilt und gefragt, ob nicht hier ein besseres Angobt möglich wäre. Nein nicht möglich. Kein Entgegenkommen und auch kein Bedauern, dass ihr Produkt so schnell kaputt ging. Ich bin absolut unzufrieden mit dem Kundenservice und damit auch dem Hersteller, da ich mich als Kunde nicht wahrgenommen gefühlt habe. Es wurde keine Lösung gesucht, die für beide Parteien akzeptabel war. Schade, somit verliert man Kunden und auf lange Sicht schadet das der Firma selbst.

Neues Motorad gekauft. Geliefert mit Transportschaden und Benzin läuft auch aus da habe ich um Austausch gebeten aber nein.
Service kann man das nicht nennen und 1 Stern ist schon einer zuviel.
Da nie wieder

Ich habe um eine Schraube gebeten welche ich auch bezahlt hätte um meinen E-Scooter wieder nutzen zu können. Als Antwort gab es nur eine blöde Anmerkung. 0 Service, schade für 1 Stern, 0 gibt es nicht als Auswahl.

E-Bike Telefunken m922 aufsteiger,
Reklamation und Service absolut mies.
Man darf mit dem E-Bike mit ausgeschaltet Motor anscheinend nur 25kmh fahren.....lol....ist klar....weiter so kundenfreundlich.

Diese Firma ist anscheinend ein Fake. Die Telefonleitung führt zu einer Ansage und dann wird man nach 5 Min. aus der Leitung geworfen. Ich warne alle vor Produkten dieser Firma.

Luxxon Eco 4-Takt Euro 5 / 45 km/h-Version

Für knapp 1500 Euro bekommt man hier im Großen und Ganzen einen fahrbaren Untersatz der einen zuverlässig von A nach B bringt. Die Optik ist klassisch und der Roller ist auch für etwas kleinere Menschen geeignet, da die Sitzhöhe dementsprechend niedrig ist.
Das Fahrzeug ist kein Leistungswunder aber es hat ja auch nur knapp 3 PS.
Auf der Geraden schafft er an guten Tagen ca. 45-46 km/h an schlechten nur ca. 40-43 km/h laut Tacho. Bei gleicher Strecke. Man ist hier in der Stadt schon eine ziemliche Bremse und es nicht möglich, gefahrlos mit dem Verkehr mitzuschwimmen.
Der Spritverbrauch ist mit knapp 2,2 Liter auf 100 km angegeben. Das ist bei mir bei Weitem nicht der Fall. Der Roller schluckt ordentlich und ich komme mit einem vollen Tank (ca. 5,8 Liter) wenn es hoch kommt ca. 150 km. Ich habe auf meiner täglichen Strecke zwar einige Steigungen aber da hat selbst mein alter 2-Takter weniger Benzin verbraucht (Bei gleichem Tankinhalt).
Apropos Steigungen. Hier hat der Luxxon ein immensen Leistungsverlust. Selbst leichte Steigungen kommt er fast nicht hoch und man betet das man das Teil nicht den Berg hochschieben muss.
Der Roller ist wohl für die Stadt und ebene Strecken am besten geeignet. Für Überlandfahrten mit hoch und runter (wie ich sie habe) eher nicht.
Jetzt nach ca. 900 km auf dem Tacho, klingt der Motor plötzlich etwas anders als noch am Anfang. Nun gut, solange er fährt, ist alles in Ordnung.
Service will an diesen Fahrzeugen auch keiner machen, sodass man hier seinen Ölwechsel und die nötigen Überprüfungen selbst durchführen muss. Dies geht zwar zu Lasten der Garantie aber bei der nötigen Pflege funktioniert der Roller auch weiterhin.
Als Laie ist es aber leider nicht möglich, viel an dem Teil selbst zu basteln oder zu reparieren, da hier alles voller Elektronik ist. Auch den Freunden des Tunings muss hier klar abgeraten werden. Mal einen Auspuff oder Schläuche auswechseln geht aber.
Ich persönlich würde mir wohl keinen Luxxon Roller mehr kaufen, allein aus Gründen der fehlenden Werkstattanbindungen. Klar kann man sich bei diversen Websites den Kundendienst zu sich nach Hause holen, jedoch hat man da innerhalb kürzester Zeit schon fast einen zweiten Roller bezahlt.
Ich werde den Roller jedoch noch einige Zeit fahren aber mir über kurz oder lang definitiv wieder einen gebrauchten Markenroller zulegen. Ich denke das ist das Geld besser aufgehoben bzw. ausgegeben.
Ich persönlich habe mir von Luxxon mehr erwartet und bleibe einigermaßen enttäuscht zurück. Im Vergleich zu meinem alten 2-Takter zieht der Luxxon klar den Kürzeren.

Wir haben dort eine Waschmaschine gekauft, diese verliert beim Waschen auf 90 Grad wasser. Also Service angefrufen tagelang nur besetzt. Dann per mail , musste dann eine Reparatur/ Umtausch über Mail machen. Jetzt bekommen wir eine Nachricht das die Maschien abgeholt wird per Spedition, also angerufen. Die Macshine wird abgeholt von einer Spedition zum Firmensitz gebracht dort schaut ein techniker drüber und dann wird sie per Spedition zurückgeschickt. Gehts noch? Wir sollen also etwa 14 Tage ohne Waschmaschine sein. Einen Vor Ort Service bieten sie nicht an, das hatten sie gemach wäre aber zu teuer. ZUR WEITERN INFO: Die Waschmaschine wurde am 1.07.2024 geliefert. gemeldet wudre der Schaden am 10.07. (erste 90 Grad Wäsche) reagiert wurde erst am 15.07. das erste mal nach 2 mails und einem erfolgreichen Anruf. heute neue Mail bekommen darauf dann reagiert mit Anruf und das ist das Resultat daraus.
ICH RATE AB BEI DER FIRMA HAUSHALTSGERÄTE ZU KAUFEN; DA MAN SONST MIT LANGER WARTEZEIT ZUR REPARATUR BZW, UMTAUSCH WRTEN MUSS.

Das Allerletzte
Die Antworten auf Rezensionen sind immer die gleichen Ausreden!
Auch die hier unter meiner.
Diese Firma behält Dinge zurück, die man hingeschickt hat.
Ich werde Strafanzeige erstatten.
Fernseher zur Reparatur eingeschickt, verdreckt zurück bekommen. Mitgesendete Original Verpackung und Netzteil wurden nicht mit zurückgeschickt. Schriftlicher Retour Bericht wurde nicht erstellt.
Telefonisch ist nie jemand erreichbar.
Auf E-Mail Schreiben kommen immer nur dieselben Ausflüchte.
Ein Stern ist noch zu viel!
Über Otto bestellt und die wurden schon von mir informiert welch Geschäftsgebaren bei Karcher besteht. Ist kein Einzelfall wurde mir Telefonisch mitgeteilt und man wird über Konsequenzen nachdenken.

Ich habe Blue Stalker XT950
Der Schlechteste Service / Hersteller denn ich je hatte.
Keine Ersatzteile ( bestimmte Schrauben / Gummischutz ) zum Verkauf das sie aus China kommt!?
Unfreundlich und beurteilen was was sie nicht mal wissen was sie da verbaut haben.
Ein Beispiel: Gummischutz für Kabel der unterm Trittbrett führt, was auch mit Bild gezeigt wurde wo es ist, bekommst die Antwort; Plastikschutz haben wir nicht verbaut und Ersatzteile aus China haben sie nicht.
So sieht man was ein Sch.... Service da sitzt und 0 Plan hat.
Ich hatte mal vor Jahren in Mediamarkt ein CD Spieler von Karcher gekauft für meine Nichte zum Geburtstag, das Gerät war Defekt und der Service genauso eine Katastrophe!

KARCHER Geräten nicht zu EMPFEHLEN!

Good, quick and unbureaucratic help concerning a complaint about an eBike.

E-Bike Akku fürs Telefunken RC 657 gekauft nach der ersten Ausfahrt 32 km mit Unterstützungsstufe 1 war der Akku schon leer trotz vorherigem 8 Std Ladens. Nach Reklamation wurde es komisch der Akku würde nur 40 km laut Herrn H. vom Karcher Service schaffen, man würde den Akku nicht Tauschen der müßte zurück ( garnicht so einfach) ich bekäme dann mein Geld zurück. Der Akku wurde im Auftrag der Karcher AG hier abgeholt und das wars nun sind 4 Wochen vergangen kein Geld erstattet. Bei jeder Kontaktaufnahme soll ich denen alles nochmal zusenden zur Prüfung um zu erstatten aber es passiert dennoch nichts.

Karcher ist nicht in der Lage, einem bei einer Reparatur von einem Luxxon Roller zu helfen, geschweige denn eine Werkstatt zu finden, die ihn repariert. Fazit: nie wieder Luxxon und Karcher.

2x JVC Fernseher bei LIDL zeitgleich gekauft, das es unterschiedliche Modelle sind stellte ich beim einrichten fest. nach 12 Monaten kein Satempfang mehr, Reklamationsdauer ca. 3 Wochen. Das Gerät sei in Ordnung. Als ich es anschloss, machte es ein Systemupdate. Deckel vom Opt Ausgang fehlte, weiße Dreiecke rechts und links in den Ecken. Reklamation unmöglich. Sollte ein Video drehen Fotos reichten nicht. Nie wieder ein Gerät mit Service von dieser Fa.

sehr schlechter kundendienst, habe defektes tv gerät erhalten. gleich reklamiert. auch nach einer woche keine reaktion. nie wieder.

Die Firma Karcher AG ist mit Vorsicht zu genießen.
Dez.2022 ein Smart TV von Telefunken gekauft heute ist das TV defekt nach noch nicht einmal zwei Jahren, habe Karcher kontaktiert wegen ein Garantie fall leider vergebens das kümmert denen nicht.
10 Emails bekommen ich solle das TV Gerät zu ihnen schiecken mit einem RMA Code nur diesen bekomme ich von Karcher nicht.
Nun habe ich mich an Amazon gewendet und mir wurde versprochen das die sich darum kümmern werden.
mal abwarten was kommt
Also leute Finger weg von Karcher AG Birkenfeld.

Über die Karcher AG zwei E-Bike Telefunken E-Bike Aufsteiger M925, 27,5 Zoll und 29 Zoll gekauft.

Nach ca. 190 Kilometer Laufleistung jetzt meine Bewertung. Optisch sehr gut. Technisch und mechanisch nicht zu empfehlen. Der Akku hält in Stufe 2 (von 5 Stufen) ca. 35 bis 40 km. Das ist für ein E-Bike sehr sehr schlecht. Ich bin der Meinung ein Akku sollte mindestens 50 bis 60 km halten. Ich wollte den Akku beim Kundenservice tauschen lassen. Leider nicht möglich. Es geht nur das komplette Bike zurückzusenden, dann wird der Akku geprüft und das Bike dann mit einem neuen Akku (hoffe ich) zurückgezusendet! Überhaupt nicht ökologisch und lange Wartezeiten ohne Bike dann zu Hause. Des weiteren macht das Bike mechanische Geräusche beim treten unter Last. Ich würde es gerne bei mir zu Hause in einer Fachwerkstatt prüfen lassen, aber leider werde ich dann auf den Kosten sitzen bleiben. Also ich würde dieses E-Bike nicht noch mal kaufen. Positiv war der schnelle Versand. Kontakt mit dem Kundenservice von Otto ist gut. Aber der Kontakt mit dem Kundenservice vom Anbieter nicht zu empfehlen.

Telefunken E Bike über Otto 2023 gekauft und nach paar Monaten ist der Motor gestorben. Ohne Probleme wurde der Motor getauscht. Kann ich nur empfehlen. :)

Meine Retoure wurde von Frau Kraus/Costa vollkommen unbürokratisch, zeitnah immer freundlich und mit großer Unterstützung besonders bei telef. Rücksprachen bearbeitet.