Ne poštuju vlastite uvjete poslovanja, krše ugovornu obvezu, no barem vraćaju novac
Pozitivno: Pristali su na povrat novca.
Negativno: Nepoštivanje dogovorene cijene, kašnjenje u obavještavanju o nedostupnosti proizvoda, pokušaj naplate više cijene.
Nakon kupnje proizvoda, javljeno mi je da proizvod ne mogu dobiti po cijeni zadanoj na stranici, tj. cijeni koju sam već platila. Isti proizvod su odmah ponudili za 30-ak eura više, no "nije ga bilo moguće isporučiti" po kupljenoj cijeni.
Dana 21. veljače 2025. naručila sam proizvod po cijeni od 48 eura. Uplata je izvršena, a dobila sam i potvrdu o kupnji, čime je prema Uvjetima poslovanja sklopljena ugovorna obveza. Međutim, pet dana nakon narudžbe, dobila sam obavijest da proizvod nije dostupan kod njihovog uobičajnog dostavljača, uz zahtjev za dodatnom uplatom od 30,35 eura za isti proizvod koji bi naručili od nekog trećeg dobavljača.
Ponudu sam pristojno odbila, pozvavši se više puta na određene članke iz njhovih uvjeta poslovanja, zakon o zaštiti potrošača, no sve bezuspješno.
Ponudili su mi alternativni proizvod za 44 eura, oglušivši se na sve gore upozoreno. Zašto su inzistirali da bi kupac trebao odgovarati za greške u komunikaciji između tvrtke i dobavljača mi nije jasno.
Jedini izlaz koji su ponudili bilo je obustavljanje narudžbe, na što sam pristala, već u strahu da ni to neću dobiti...
Razmislite dvaput, pogledajte i druge recenzije na kamenik.de, adresu "firme" i kako izgleda, te iskustva s drugim tvrtkama istog vlasnika prije no što odlučite naručiti s ove stranice.
26. februar 2025
Uopfordret anmeldelse