Kairosprofumistore Anmeldelser 

Besvarelse fra Kairosprofumistore

For 19 timer siden

Gentile Ale,

la ringraziamo per la segnalazione e ci scusiamo sinceramente per quanto accaduto: aver ricevuto un profumo diverso da quello ordinato e non aver avuto un riscontro tempestivo sulla sostituzione non è il servizio che vogliamo offrire.

Non riusciamo a risalire al suo ordine con il nome indicato nella recensione, e vogliamo risolvere la situazione nel modo più rapido possibile. Può scriverci a kairosprofumi@gmail.com indicando il numero d'ordine (o l'email usata per l'acquisto) e una foto del prodotto ricevuto? Verificheremo subito e potremo procedere, a sua scelta, con la sostituzione con l'articolo corretto o con il rimborso, con ritiro e spedizione a nostro carico.

Se ci ha già scritto per mail e non ha ricevuto risposta, ce ne scusiamo: ricontrolliamo subito la casella per rispondere nel più breve tempo possibile.

Grazie per la pazienza e per averci dato modo di rimediare.

Cordiali saluti,
Il team di Kairos Profumi

Besvarelse fra Kairosprofumistore

For 3 dage siden

Gentile Lauanna,

la ringraziamo per la sua recensione e ci dispiace che l'esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Desideriamo chiarire alcuni punti.

Kairos Profumi è un rivenditore indipendente: non ci siamo mai presentati come rivenditore autorizzato dal marchio, e non lo siamo. Il prodotto che vendiamo è originale ed è acquistato con regolare fattura di acquisto.

Sulle differenze del flacone che ha riscontrato: la casa produttrice modifica nel tempo confezione e dettagli del flacone in base all'annata di produzione, e questo è verificabile tramite il batch code. Le avevamo suggerito di informarsi anche autonomamente online per un confronto, e restiamo a disposizione per farlo insieme. Quanto alla persistenza, è una percezione che può variare in base al lotto, alla pelle e alla conservazione del prodotto, e per questo desideriamo verificare il flacone ricevuto.

Per questo motivo abbiamo organizzato il ritiro del prodotto direttamente al suo indirizzo, con l'intenzione di esaminarlo e procedere al rimborso, ma il ritiro non è andato a buon fine e da allora non siamo riusciti a rimetterci in contatto con lei. Non abbiamo quindi potuto procedere.

Siamo ancora disponibili: può scriverci a info@kairosprofumistore.it indicando il numero d'ordine e concordiamo insieme nuovamente il ritiro, così da verificare il flacone e gestire il rimborso o la sostituzione secondo le sue preferenze.

Cordiali saluti,
Il team di Kairos Profumi

Besvarelse fra Kairosprofumistore

For 7 dage siden

Buongiorno,

la ringraziamo per la segnalazione e ci scusiamo sinceramente per il disagio. Ricevere un prodotto diverso da quello ordinato non è accettabile e, se la sostituzione non è ancora arrivata, è giusto che sia risolto subito.

Abbiamo preso in carico la sua richiesta e vogliamo sistemare la situazione nel modo più rapido possibile. Per farlo ci servirebbe verificare il suo ordine: può scriverci a info@kairosprofumistore.it indicando il numero d'ordine (o il nome con cui è stato effettuato) e, se possibile, una foto del prodotto ricevuto con la sua confezione? Ci occuperemo noi della sostituzione con il CREED Aventus ordinato, con spedizione e ritiro del prodotto errato interamente a nostro carico.

Ci dispiace molto che non abbia ricevuto risposta sul canale WhatsApp: ci assicuriamo che la sua richiesta venga seguita fino alla risoluzione.

Grazie per la pazienza e per averci dato modo di rimediare.

Cordiali saluti,
Il team di Kairos Profumi

Besvarelse fra Kairosprofumistore

For 7 dage siden

Gentile Lena,

la ringraziamo di cuore per queste parole e per aver scelto Kairos Profumi.

Siamo molto felici di sapere che il prodotto sia arrivato nei tempi previsti e che si sia trovata bene con il nostro servizio: essere presenti e disponibili per i clienti è uno degli aspetti a cui teniamo di più, e un riscontro come il suo ci conferma che stiamo andando nella direzione giusta.

La aspettiamo per i suoi prossimi acquisti e, per qualsiasi necessità, siamo sempre a sua disposizione.

Un caro saluto,
Il team di Kairos Profumi

Besvarelse fra Kairosprofumistore

16. okt. 2026

Buonasera Marco,

la ringraziamo di cuore per questa recensione così dettagliata e per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza: per noi è un riscontro prezioso.

Ci fa molto piacere sapere che il profumo ricevuto corrisponde a quanto presentato sul sito, comprese le condizioni promozionali: la trasparenza su prodotti e prezzi è per noi un punto fermo.

Durante il suo ordine si sono verificati degli imprevisti esterni, indipendenti da noi, e siamo felici che il nostro servizio clienti sia riuscito a risolverli rapidamente: seguire ogni cliente con attenzione, fino a quando il pacco arriva a destinazione e ci viene data conferma che sia tutto ok, è ciò che ci prefiggiamo ogni giorno.
Ringraziamo a nome di tutto il team per i complimenti.

Grazie ancora per la fiducia e per le parole che ci ha dedicato. Per qualsiasi necessità futura saremo sempre a sua disposizione.

Cordiali saluti,
Il team di Kairos Profumi

Besvarelse fra Kairosprofumistore

15. okt. 2026

Gentile Sergio,

siamo dispiaciuti che la sua esperienza si sia conclusa in questo modo, ma le affermazioni contenute nella recensione non trovano alcun riscontro.

Quando ci ha contattati tramite assistenza WhatsApp le abbiamo chiesto più volte quali elementi la portassero a ritenere il prodotto contraffatto, per poter verificare insieme la situazione. Non avendo ricevuto alcuna indicazione specifica, non è stato possibile approfondire. Le abbiamo comunque spiegato che il design del flacone può variare leggermente in base all'anno di produzione, perché le case produttrici aggiornano periodicamente confezione e packaging. Abbiamo poi provato a ricontattarla, ma la conversazione è stata interrotta da parte sua.

Disponiamo di fattura d'acquisto e certificazione di originalità dei nostri prodotti, come già comunicato in chat, e siamo pronti a fornirle in ogni sede. Qualora la denuncia sia stata effettivamente presentata, collaboreremo con le autorità competenti trasmettendo tutta la documentazione richiesta. Ci riserviamo inoltre ogni azione a tutela della nostra attività e della nostra reputazione.

Il nostro servizio clienti resta a disposizione per qualsiasi chiarimento, nonostante finora non sia stato possibile confrontarci con lei.

-Il team di Kairos Profumi

Besvarelse fra Kairosprofumistore

9. okt. 2026

Gentile Mayra,

la ringraziamo per le cinque stelle e per aver scelto Kairos Profumi.
Siamo contenti che il suo acquisto sia stato di suo gradimento: se avesse bisogno di consigli per scegliere la prossima fragranza, il nostro team è a sua disposizione.

Un cordiale saluto,
Il team di Kairos Profumi

Besvarelse fra Kairosprofumistore

9. okt. 2026

Gentile cliente,

grazie di cuore per la recensione e per le belle parole. Siamo felici che il prezzo, la rapidità della spedizione e il nostro contatto prima e dopo la consegna abbiano reso la sua esperienza positiva: curare ogni ordine in questo modo è per noi un impegno costante.

La aspettiamo presto su Kairos Profumi e restiamo a disposizione per qualsiasi esigenza.

Un cordiale saluto,
Il team di Kairos Profumi

Besvarelse fra Kairosprofumistore

27. sep. 2026

Ciao Michele, grazie mille per la tua recensione!

Siamo felici che la merce sia arrivata puntuale come previsto e che tu ti sia trovato bene con noi.
Il tuo consiglio significa molto per noi. Ti aspettiamo per i prossimi acquisti!

-Il team di Kairos Profumi

Besvarelse fra Kairosprofumistore

22. sep. 2026

Ciao Luigi, grazie mille per la tua recensione e per la fiducia che ci hai dato!

Siamo felici che tu abbia trovato esattamente quello che cercavi e che il nostro team ti abbia messo a tuo agio nonostante lo scetticismo iniziale, che comprendiamo benissimo.

Recensioni come la tua ci motivano ogni giorno a mantenere alta la qualità del servizio.

A presto,
Il team di Kairos Profumi