Kachelmaterialenshop.nl Anmeldelser 

Zo werkt internetverkoop perfect.
Duidelijke site met correcte prijzen.
Maar bovenal de telefonische informatiedienst, bewijst wederom (bij dit soort producten) hoe belangrijk het contact via telefoon is en blijft!

De producten zijn prima maar het duurt wel lang voordat de spullen worden geleverd. Ik heb twee keer besteld en beide keren duurde het langer dan een week voordat er geleverd werd.

Korte lijntjes met Aris van kachelmaterialenshop en alles exact volgens de afspraak en binnen de afgesproken tijd geleverd.

Veel goede betrouwbare service ontvangen van Henry en David.

Prima communicatie, bestelling correct ontvangen.

Goede materialen, vriendelijk

Ik heb hier aansluit materiaal besteld voor onze houtkachel. Ik heb voor deze firma gekozen omdat ze alles, volgens hun site, op voorraad hadden. 1 week na bestelling maar eens gevraagd waar het blijft….”meneer het wordt vandaag verzonden” de order status bleef maar op open staan en heb de bestelling geannuleerd 😡 en dus bij Bauhaus alle materialen op voorraad en kon de volgende dag stoken!

Via mail om advies gevraagd en ook netjes antwoord op gekregen wat we allemaal moesten bestellen

Ik heb ze gebeld voor advies wat ik nodig heb voor mijn pelletkachel in de veranda zodat ik zeker weet dat ik alles heb! Ik ben nu 3 keer verzendkosten verder voor de juiste spullen! T stuk bleek er toch niet bij te zitten, kan de kachelpijp nergens mee bevestigen omdat ik voor een flexibele doorboor heb gekozen… heb achteraf een t stuk en toen een bevestigingsplaat en een stormkraag moeten bestellen. En de levering duurde een maand! Succes!

Ik heb op donderdag 22 januari een bestelling geplaatst, welke op voorraad zou zijn volgens de website.
Op maandag heb ik gebeld met de vraag wanneer ik de bestelling kon verwachten. Ik kreeg als antwoord, dat hier geen antwoord op gegeven kon worden, omdat men in het magazijn aan het kijken was of de bestelling op voorraad was en mijn bestelling op de stapel lag.
In de middag zag ik de status was veranderd in verzonden, Er was echter geen ntrack en trace te zien. Op dinsdagmorgen was er nog steeds geen track en trace te zien na inloggen.
Ik ontving wel een mail met excuses over de vertraging van de bestelling, die ik dus nog niet ontvangen had. Tevens stelde men de vraag of ik een review wilde geven over het bestelde.
Drie kwartier later ontving ik een mail van DHL, dat zij een uur later aan de deur zouden staan.
Tevens staat op de website, dat je kontakt kunt opnemen vanaf 8.00 uur. Dit kan telefonisch echter pas vanaf 9.00 uur.
Het geleverde was prima verpakt en voldeed aan de verwachting.

Ik heb op 8 januari spullen besteld en het zou binnen een paar dagen geleverd worden maar tevergeefs.
Na een week ging ik bellen en ze zeiden we leveren wat later het komt op 21 januari maar ook deze datum weer niets
Nogmaal een mail en telefoontje gepleegd en nu zou de levering 28 januari zijn
Hoop nu dat het goed gaat maar bestel hier nooit weer wat

mooie nachtbrikketen, snel binnen en s'morgens nog warm.

Degelijk materiaal en snel geleverd.
Pizza oven bijna klaar voor gebruik nu😊

Mijn ervaring is uitermate teleurstellend.
-Communicatie niet of zeer stroef en laat
-misleidende titels op artikel (loodslab dakdoorvoer is geen lood)
-artikel info niet kloppend (telescoopelement verkeerde lengte)
-Verkeerd artikel geleverd gekregen en met moeite om mogen ruilen.
-Na retourneren 100,- minder teruggestort en daarna geen antwoord meer op emails
-Veel langere Levertijden - die vooraf anders vermeld stonden.

het verhaal:
>besteld 8 okt,
>1e deel levering pas verzonden op 30 oktober, maar helaas 1 verkeerd artikel
>2e levering 12 november.
>pas 1e week december alles compleet ontvangen en aan de klus kunnen beginnen

Leuke webshop lijkt het. Maar controleer echt alles. Bij mij klopt niets.En de website verandert steeds.Maak overal schermafbeeldingen van. Zo heb je bewijs wat je besteld hebt. Ik ga hier echter nooit weer iets bestellen. Succes

Heel goed geholpen en advies gekregen ondanks topdrukte

Anderhalve maand geleden bestelde ik voor bijna €500. Tot de betaling ging alles perfect. Daarna begon de ellende.

Mijn order was niet compleet op voorraad. Hun excuus: het seizoen, drukte bij de leverancier, niet hun voorraadbeheer. Vragen beantwoorden doen ze niet aan. Alleen zoethoudertjes.

Ik moest zelf met oplossingen komen: neem een alternatief product. Kostte mij €20 extra, (op een bestelling van €500! Schaam je!). En ik moest dan wel ook daar de verzendkosten voor betalen.

Tot dat moment hadden ze nog niets verstuurd. Alleen 6 mails met loze woorden.
Een dag later stond het pakket op de stoep. Zonder pakbon maar wel beschadigd. Niet de buitenkant maar een artikel is beschadigd ingepakt en verstuurt. En… de bestelling is niet compleet. Het onderdeel waar ik al twee weken op wachtte zat er wel bij, maar nu ontbrak een ander artikel. Één groot drama.
Maar weer mailen en wachten. 8 mails verder krijg ik alleen maar prognoses en loze verklaringen.

kachelmaterialenshop? Nooit meer. U bent gewaarschuwd!

Het ziet er netjes uit. Goed verpakt en lekker snel geleverd Top

Alle materialen goed ontvangen. Vandaag alles gemonteerd,pelletkachel heeft nog nooit zo goed gewerkt en dit alles tegen een zacht prijsje. Dikke merci,Daniel Reniers.