JUST EAT Anmeldelser 

La política de devoluciones de los pedidos dice que la devolución del importe se hará efectivo en 24/48 horas, y la política de reclamación dice que si han pasado 48 horas desde la venta no te pueden ayudar . Es decir , si esperas las 48 horas a que te devuelvan el dinero y no lo hacen ya no puedes reclamar nada

Es inaudito que una empresa con esta fama sea tan nefasta. Los tiempos de espera cambiando continuamente, imposible cancelar el pedido, una hora y media esperando sin saber si llegaría o no. Nadie responde, nadie se responsabiliza. El servicio al cliente cerró el chat antes de resolver mi duda. Jamas utiliceis este servicio.

Un auténtico horror no volveré a usarlo jamás y si el restaurante me lo exige para llevarlo a casa, optaré por otro restaurante. No llegamos a cenar nunca 8 personas en mi casa y no son capaces de resarcirnos de alguna forma
Una auténtica vergüenza

La aplicación tiene una función para detectar tu ubicación de manera automática, y aunque yo escriba mi dirección de manera manual como es lógico, la aplicación LA CAMBIA AUTOMÁTICAMENTE más tarde sin avisar ni que te des cuenta, y te pone que a lo mejor vives 5min mas allá, porque la ubicación del movil obviamente no es 100% precisa, no puede saber exactamente dónde vives, es una estimación.

Cuando hice el pedido obviamente no me di cuenta de esto, contaba con que la dirección sería la misma que yo había escrito al principio, es que ni de coña me esperaba que cambiase así de la nada mientras elegía qué productos pedir... pero resulta que se había puesto en el edificio de al lado, y allí supuestamente lo entregaron. No sé si se lo acabó comiendo un vecino que se hiciera pasar por mi y dijera que ese era su pedido, o si fue el hijoputa del repartidor, que ni siquiera llamó por teléfono al darse cuenta de que la dirección no era correcta (como hacen en Glovo, por ejemplo) y se lo quedó para él mismo.

De todas formas, yo no recibí mi pedido por un error de la aplicación, no mío, y en atención al cliente se niegan a hacerse responsables o dar un reembolso. Espero que el capullo que se haya comido mi cena haya disfrutado del sushi gratis, yo en mi vida vuelvo a comprar aquí en JustEat vamos, vergonzoso.

Pedido hecho a MacDonald's que es una empresa de comida rápida y me dan plazo de entrega en dos horas? Porque no le puedo dar menos

Hola,ayer pedí en jus eat que se supone que deberían mediar o así creo yo ente el restaurante y hacer por los clientes algo de calidad de esta empresa,se quedaría con el.dineronybla comida ya que por error del.clientw que nunca pide para recoger después de pedir durante 1 año al mismo restaurante ni miran ni se preocupan del.cliente,solución se ha equivocado y punto total.diberi y comida perdido y 55e para el.bote

Son unos LADRONES me robaron el pedido y el dinero
En un tíquet de una reclamación cambiaron mi número ( lo niegan y lo pusieron mal) a lo cual yo no entro a comprobarlo
Directamente pido, veo que no llega y me dicen que llamaron a mi número y que no era mío el pedido
En lugar de devolver el pedido y el dinero, se quedan el dinero y marcan como entregado, les llamo y me dicen que el dinero no se devuelve, vamos indignante, les pienso denunciar se niegan a darme el número del repartidor
Ya ves algún desgraciado le he pagado la comida

El servicio de atención al cliente es lamentable, mi dirección era la correcta, vi en el mapa como el repartidor daba vueltas a la manzana del restaurante sin que jamás se acercase a mi casa, por supuesto nadie llamó al timbre. Me llamaron al móvil, un solo tono que no me dio tiempo ni a descolgarlo, llamé yo 2 veces al repartidor que me cogió el teléfono pero no contestaba.

Luego vi que todo era premeditado, al ponerme en contacto con Just Eat dijeron que el repartidor se había puesto en contacto conmigo 3 veces (mentira solo 1 las otras 2 veces fui yo) y que no había recogido el pedido.

Me marcan la disputa como resuelta y me quede sin dinero y sin cena.

No vuelvo a pedir.

Mientras esperaba el pedido que llegaba tarde nadie nos avisó ni nos llamaron, llamé al servicio técnico que supuestamente grabó mi llamada asique está registrado, el repartidor dejó el pedido en el suelo y se fue.
No quieren devolverme el dinero.

Cuando hacemos pedidos a otros restaurantes nos llaman y si recibimos las llamadas asique como comprenderán vamos a denunciar este comportamiento tan nefasto del repartidor de no ser capaz de entrar a mí bloque porque hasta un niño de 3 años es capaz de hacerlo...

Y si nadie contesto según ellos porque no se lo llevaron de vuelta como una persona lógica? Lo dejan en el suelo en la puerta de la calle? Me parece una reacción de ineptitud e incompetencia no volveremos a pedir nunca más.

Estafadores, ante todo. Mis experiencias con ellos son malísimas. Me he dejado llevar porque tengo los gastos de envío gratuito a través de Orange, pero nunca más. Aparte de ser lentos, y llegar la comida fría porque envían a un repartidor a recoger siete pedidos de golpe, lo último ha sido que faltan dos artículos del pedido y no nos los quieren reembolsar porque hemos utilizado un descuento. Para nosotros, no es tanto el dinero como la caradura que tienen que, sin despeinarse, te dicen que no pueden devolverte los artículos faltantes porque hemos utilizado un descuento y, por lo tanto, como eran 30 y el descuento es de 10 y los artículos que faltan suponen 9.95 que no pueden devolvernos nada. Esto es una estafa, señores. Ya que el descuento es legítimo y no debe servir para subsanar un error ni compensar a un damnificado. Se compensa con la devolución de lo que falta. El descuento se ha conseguido, precisamente, por los pedidos anteriores. En fin, un auténtico despropósito. Y sé de más gente que le ha pasado. Lo hacen a propósito en cuanto metes el código descuento. Es ese dolo lo que hace que sea una estafa en toda regla.

Pedido sobre las 20 con just eat. Entregan, según app en 25 min. A las 23:06 aún no ha llegado. Llamamos al rte y no cogen el teléfono. En app anulamos pedido. Ni Just eat ni rte dan explicaciones. Pésimo servicio. Aparentemente devuelven el dinero del pedido en unos 5 días (pero ya lo han cobrado).

Soy el dueño de un pequeño restaurante de Santander. Voy a escribir esta opinión porque es la segunda vez que me ocurre y aún nadie,por parte de Just Eat, se ha puesto en contacto conmigo para darme una explicación.
El martes 1 de abril de este 2025 en curso, recibo un pedido en la terminal de Just Eat de mi restaurante. Preparo todo esperando la orden de "cocinar ya" en la terminal. Al cabo de una hora, me llama el cliente interesándose por su pedido. Le explico que lo tengo todo preparado para empezar a cocinar y que estoy esperando la orden de la plataforma. Unos 10 minutos más tarde, la terminal me indica cocinar ya y me da un tiempo aproximado para elaborarlo. Lo preparo todo y pulso "listo". La terminal me indica que el repartidor está en camino y que tardará unos 17 minutos. El cliente me vuelve a llamar preguntando por su pedido. Le explico que, según la app, el repartidor está en camino. Pasa ¡una hora...! y el repartidor sigue sin aparecer. En la terminal me aparece el mensaje "que el cliente ha cancelado el pedido sin dar explicaciones sobre los motivos", y que no se me va aplicar comisión de penalización por la cancelación. Al minuto, me llama el cliente diciendo que por qué se ha cancelado el pedido ¡desde mi restaurante...! Flipo. Le explico que ha sido la propia Just Eat la que lo ha cancelado unilateralmente y le pido infinitas disculpas.
Todavía nadie de Just Eat se ha puesto en contacto conmigo. He perdido 40 euros sólo en este pedido, más mi tiempo de trabajo, más la imagen de mi restaurante... de vergüenza. Creo que voy a dar de baja mi restaurante en la aplicación.

Desastroso, vergonzoso e inaceptable.Realicé un pedido a domicilio ayer dia 30/3/2025.Me confirman que el pedido esta correcto y preparandose.Todo bien.
Pasa el tiempo y nada, aun poniendo en la app que llegaba pronto y que estaba en reparto.De hecho ponia la horquilla de entrega del pedido con las horas para llegar a mi domicilio.Pasan DOS horas y no dan señales de estar vivos.Eso si,me pasan el cargo a mi C/C.
El pedido por supuesto jamás llegó y ni siquiera se ponen en contacto conmigo, teniendo como tienen el teléfono,para saber que nunca iban a venir,cosa que al menos hubiera sido profesional y hubiera calmado un poco mi disgusto.
Esto es una empresa de reparto que se publicita continuamente como una empresa seria.
En vez de gastar tanto dinero en spots deberian mirarse a si mismos y plantearse dejar el negocio y dedicarse a otra cosa.
No pidais nada con ellos.Hay otras empresas solventes que si funcionan.

Muy mala experiencia con Just Eat. He pedido muchísimas veces y siempre selecciono la opción de entrega a domicilio, como es lo normal. Pero hoy, sin razón alguna, el pedido salió como para recoger en el local, cuando yo no tengo forma de ir. Llamé a Just Eat para resolverlo y básicamente se lavaron las manos, me dijeron que llame al restaurante… cuando ya lo había hecho antes de llamarlos a ellos. Se pasan la pelota entre unos y otros y al final el problema queda sin resolver. Un servicio que funciona solo cuando todo va bien, pero en cuanto hay un mínimo inconveniente, nadie se hace cargo. No lo recomiendo para nada. Muy decepcionante.

Servicio pésimo. No volveré a encargarles nada

Hice un pedido y me llegó hora y media tarde. Cuando llame al restaurante media hora después de hacer el pedido y tras ver que no habían empezado a prepararlo, me dijeron que Just Eat no les había volcado aún el pedido en su aplicación para empezar a prepararlo, que podía ser porque no encontraban repartidores. Si no puedes dar un servicio de calidad, no des el servicio.

He hecho un pedido a domicilio con Just Eat y ha sido una experiencia desastrosa. Después de esperar dos horas y media, me llama el restaurante para decirme que no hay repartidor disponible, que mi pedido lleva media hora preparado y que está frío. Me ofrecen recogerlo yo mismo (cuando obviamente pagué por un servicio a domicilio), o simplemente esperar sin garantías.

Al contactar con Just Eat, en lugar de ofrecer una solución real, me dicen que intentarán encontrar otro repartidor y que tardará al menos media hora más. ¿Y el estado del pedido? Según ellos, no es su problema, sino del restaurante. Básicamente, se lavan las manos y dejan al cliente sin ninguna solución real.

Un servicio de entrega a domicilio debería garantizar que los pedidos lleguen en condiciones óptimas. Si no pueden hacerlo, al menos deberían asumir responsabilidades y gestionar los reembolsos adecuadamente. No volveré a usar Just Eat.

HORRIBLE!! ESTROPEARON EL CUMPLEAÑOS DE UNA NIÑA. SE QUEDARON CON EL PEDIDO UN VECINO VIÓ COMO VINO EL CHICO A LA PUERTA DEL PORTAL, SE BAJÓ
DE LA MOTO MIRÓ EL MOVIL Y SIN LLAMAR, COGIÓ UN PAQUETE LO PUSO EN LA PUERTA DEL PORTAL HIZO UNA FOTO, VOLVIÓ A METER EL PAQUETE EN LA MOTO Y SE FUE. NO ME DIERON UNA SOLUCIÓN Y ADEMÁS NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO. NO ME HAN DADO OPCIÓN A NADA, SOLO QUE ESPERASE 24 HORAS PARA QUE ME DIERAN UNA SOLUCIÓN. HORRIBLE EXPERIENCIA CON ELLOS. JAMAS VOLVERÉ A PEDIR NADA CON ELLOS.

Un asco de servicio. Mi comida llego 2 horas tarde, pedi la devolucion de mi dinero y me contestaron que este tipo de demora esta dentro de lo esperado. Nunca mas utilizo este servicio.