JUST EAT Anmeldelser 

Llevo años haciendo pedidos mediante la app y siempre bien. Nunca llegó tarde si se confirmó. Cuando se solicitó el reembolso, se devolvió todo. La pega q quisiera comentar es q con la actualización de la app no se puede leer las reseñas de los clientes. Es imprescindible para mi.

Peor experiencia. Mi pedido arribo 2 horas tarde, la comida fría, incomestible. No me la pude comer de lo mal que llego. Pedí re-embolso y su respuesta fue un crédito de 3 € en un pedido de mas de 20€ que ni siquiera consumí.

Vergonzoso. No compreis JAMAS a traves de ellos llamar al restaurante directamente. Os cobran mas, y si falla algo os quedais sin comer y sin dinero. Y da igual ll que hagais que no os lo van a devolver

Just eat sois nefasto dais un servicio malísimo, jamás volveré a pedir nada con vosotros, sois unos sinvergüenzas, gentuza.

Como clienta me siento totalmente desamparada en tanto en cuanto la compensación por mala gestión es unilateral. Ellos deciden lo que reembolsarte que en mi caso fueron 5€ y dan por cerrado el caso sin derecho a replicar.

Marca con entregado, dice que me llama y no me ha llamado. Pienso poner una denuncia porque adjuntando el pantallazo y mensajes en el chat estoy yo detrás del pedido. Nefasto servicio de atención al cliente y pésimo el servio de sus trabajadores no es el primer pedido que roban, por lo que leo y me confirmó la encargada del restaurante.

Horrible experiencia. Solicito un pedido a las 22.36 y no me lo entregan hasta las 00.30. Problemas de reparto, alegan de el chat. Cambiando constantemente en su web la hora de entrega. Una vergüenza absoluta. Y para contactar con ellos sólo vía chat y lo único que te dicen es que lo sienten y sin dar ninguna solución. La peor experiencia de empresa de reparto que existe.

Muy caro. Casi 20€ de más en un pedido de 60€. Viendo la carta del restaurante, me hubiera salido por algo más de 40€. Suma plato a plato descaradamente. Nunca más pido con ellos.

El soporte no existe

He tenido varias malas experiencias con ellos.
La última, un pedido que no se entrega y no te aportan ninguna solución.
El restaurante super amable haciendo seguimiento del problema e intentando dar soluciones y con Justeat todo el rato bloqueando la situación.

Pongo una porque sino no puedo escribir, porque por mi pondría cero. Hace unos días hice pedido, a mi no me lo entregaron, en la aplicación aparece entregado. Desde que lo veo hago reclamación por teléfono que es un 80 con lo cual cobran, me tienen mas de 30 minutos en el teléfono. No me llaman me envían un email diciéndome que han estudiado mi caso y que no voy a tener compensación económica, yo lo que quiero es que me devuelvan mi dinero.
Esta plataforma es horrible. En otras te dicen quien es el repartidor y te ponen hasta su número de teléfono para que los llames o WhatsAppes en caso necesario. En esta no. Se les ve wl plumero y por lo que veo es una práctica habitual en ellos.
No es posible contactar al teléfono que ponen que es de ellos no existe.
Sois unos sinvergüenza y esto lo publicaré en todas las redes

Pido comida a las 21:30, al no llegar llamo al establecimiento sobre las 22:40 y me dicen que la comida está lista pero que no llega el repartidor. El establecimiento contacta con Just Eat, yo también lo hago a través del chat y la respuesta fue pésima. Me decían que ya había asignado un repartidor y que la entrega sería en 10-15 minutos a partir de ese momento.
Sobre las 23:30 vuelvo a llamar al establecimiento, me dicen lo mismo, que no hay repartidor. Me vuelvo a poner en contacto con Just Eat diciéndole lo que pasa para que me devuelvan el dinero y que pueda pedir a otro sitio. Me vuelven a decir que la comida ya tiene repartidor que está al llegar. Finalmente son las 00:00, el establecimiento cierra, en el chat del Just Eat no me contestan y a las 00:40, cuando sigo esperando respuesta me sale que se ha cancelado el pedido. 3 horas esperando para una comida que nunca llegó y encima por la gestión de Just Eat nos quedamos una familia sin cenar porque tampoco pudimos pedir a otro sitio. La peor experiencia de mi vida sobre este tema.
Una vez me pasó algo parecido en globo, me trajeron el pedido finalmente y encima me regalaron un vale con el importe del pedido como compensación.
Jamás volveré a pedir en Just Eat e intentaré que nadie de mi círculo lo haga

He echado el currículum por Infojobs y me han rechazado por ser de granada teniendo como requisito ser de granada que no cumplo teniendo un 85 de compatibilidad con el puesto de trabajo desde luego que no puedo entender nada me quedado con la boca abierta

de 5 pedidos he tenido problemas en 3 que ni me han llegado y con restaurantes normales en plan mcdonal

Hice un pedido que nunca me llegó. El repartidor no se puso en contacto conmigo ni por telefonillo ni me llamó a mí número y ahora me están dando problemas para recibir mi dinero de vuelta

I wish I could give 0 stars. No recomensation for food not delivered over 50 euro. Awful service.

Por motivos de salud dependo del servicio de Just Eat y vivo en una zona más alejada, donde estas entregas son una necesidad. En los últimos 7 meses, entre mi pareja y yo hemos sufrido entre 8 y 10 incidencias con pedidos tramitados a través de Just Eat (supermercado DIA):

Retrasos de 2–3 horas con frecuencia.

Pedidos que nunca llegan o entregados a otra persona.

Bolsas rotas y productos descongelados al recibirlos.

Cada vez, el chat de soporte responde con mensajes que parecen copiar/pegar y la única “solución” es devolver el dinero (que no llega de inmediato). Jamás nos han pasado con un superior, nadie nos ha ofrecido una explicación de lo que ocurre y no existe compensación por el mal servicio o por el tiempo perdido. Mucho “lo sentimos, lo entendemos… tome el dinero”, pero nadie se hace cargo de verdad ni da medidas concretas.

En tienda nos han indicado que no pueden controlar la parte de reparto ni identificar a los repartidores para depurar responsabilidades, lo que deja al cliente desprotegido. Sea como sea, el resultado es el mismo: el perjuicio lo sufre el cliente y la incidencia se repite.

Esto no es un caso aislado, es un patrón. Exijo:

Compensación por el tiempo perdido y las molestias reiteradas.

Medidas concretas para evitar no entregas, errores de destinatario y deterioro de productos (verificación real de entrega y control de la cadena).

Atención al cliente efectiva, con seguimiento, explicaciones claras y un número de expediente único que agrupe todas las incidencias, con posibilidad real de escalado a un superior.

Total falta de profesionalidad y responsabilidad. Te cobran un pedido que no aceptas por llegar con más de 2 horas de retraso (la cena llegó a las 12 de la noche) y cuando reclamas la devolución te dicen que lo arregles con el restaurante. No volveré a utilizar sus servicios.

Muy mala experiencia. Hoy casi 75 minutos esperando un pedido que al principio te ponía 40. Y cuando preguntas aún te atiende alegando mentiras. La última vez, mienten siempre con los tiempos. Un desastre

Si tienes un problemas sus asistentes siempre están ocupados y hablamos de un servicio a domicilio que lo esperamos. Ponen que el pedido está entregado y es mentira. Siempre lo use pero lo voy a desinstalar m. Vergüenza el servicio de atención al cliente que tienen