Aankoopgesprek en aflevering verliepen heel plezierig. Duurde wel wat lang voordat ik de fiets kon ophalen, kwam door de vakantieperiode, zo werd mij verteld. Slechte ervaring met de (telefonische) k... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Wat een super fijne winkel. Wij zijn met onze urban arrow al 6 jaar trouwe klant. Nu het model ouder is blijft de servies gewoon 100%. Wij kregen gratis vervangende onderdelen waardoor we onze oude r... Se mere
Derde maal dat we onze Electrice fiets hier kopen. Iedere keer prima geadviseerd en tot tevredenheid geholpen. Aftersales ook uitstekend met veel dank aan de technische medewerkers om alles goed bi... Se mere
Erg goede service. Komende week ga ik met vakantie en JUIZZ Utrecht heeft enorm geholpen ondanks hun drukke agenda om tijd vrij te maken voor vervangen van mijn Stromer ketting. Complimenten!
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
JUIZZ is de formule voor elektrische fietsen. Ontdek het alternatief voor de auto in de stad, bijvoorbeeld voor woon-werk verkeer tot 45 km/uur. Kom langs en maak een proefrit op een e-bike, speed pedelec of elektrische bakfiets.
Kontaktoplysninger
Biltstraat 453, 3572 AX, Utrecht, Utrecht, Holland
- 030-877 9192
Wat een super fijne winkel
Wat een super fijne winkel. Wij zijn met onze urban arrow al 6 jaar trouwe klant. Nu het model ouder is blijft de servies gewoon 100%.
Wij kregen gratis vervangende onderdelen waardoor we onze oude regenhuif toch nog kunnen blijven gebruiken. Super bedankt!
20. oktober 2022
Uopfordret anmeldelse
Svar kan have AI-indholdLæs mere
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Zeer slechte ervaring met Juizz…
Zeer slechte ervaring met Juizz Utrecht. Nieuwe lovens bakfiets zou binnen 5 weken geleverd worden. Na 5 weken geen bakfiets en constant aan het lijntje gehouden worden en zelf voorgelogen worden dat hij zou komen etc. Zeer slechte service en uiteindelijk bij Bike Totaal besteld en binnen een week de bakfiets in huis.
15. oktober 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra JUIZZ - Utrecht
Beste Erik-Jan,
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u zo lang op uw bakfiets heeft moeten wachten. De Lovens bakfietsen hebben inderdaad een wat langere levertijd.
Ik vind het jammer om te horen dat u het gevoel heeft gehad dat wij u aan het lijntje hebben gehouden. Dat is niet de intentie geweest! Zo gaan wij niet met onze klanten om.
Hoewel wij de fiets natuurlijk het liefst aan u hadden willen leveren, ben ik wel blij om te vernemen dat u een bakfiets heeft gevonden die snel leverbaar was.
Ik wens u ondanks het vervelende verloop omtrent uw bestelling, veel veilige kilometers toe.
Vriendelijke groet,
Annelieke
Team Juizz
Mooi uiterlijk, slechte back-office
Na een redelijke ervaring bij de aankoop van een speed-pedelec enige jaren geleden moet ik nu toch vaststellen dat Juizz niet in staat is effectief dienst te verlenen. Alles wat gangbaar is gaat redelijk goed, de contacten in de winkel zijn prettig. Maar zodra het iets ingewikkelder wordt en er bijvoorbeeld een bestelproces of garantie om de hoek komt kijken wordt er eenvoudigweg niet geleverd.
Ook het aanschrijven van customer care heeft geen zin. Er wordt gewoon niet gereageerd. Navraag bij de fabrikant van de fiets in Duitsland levert op dat zij niet eens weten dat mijn fiets via Juizz geleverd is en dat ze van een garantieclaim niet op de hoogte zijn. Kortom, achter de schermen gebeurt helemaal niks.
De zaak heeft een fraaie façade, de beleving in de winkel is oké, maar daar houdt het op. Echt tragisch, het had zo mooi kunnen zijn.
25-10-2022
Update nav reactie Juizz:
Mijn gegevens zijn bij uw klantenservice bekend. We hebben enkele dagen geleden contact gehad. U heeft daarop nog niet gereageerd. Hieronder vindt u mijn ervaring in meer detail.
Meerdere pogingen om met de klantenservice van Juizz in contact te komen waren eerder niet succesvol. Na tussenkomst van de Duitse fabrikant van de fiets heeft de winkel het probleem goed en deskundig onder garantie opgelost. Voor het vervangen van een koplampje was een periode nodig van om en nabij de zeven weken, vier contacten met de winkel (die geen materiaal geleverd kreeg), twee mails aan de klantenservice van Juizz (waarop pas enkele dagen geleden werd gereageerd) en meerdere mails tot op directieniveau van Riese & Müller om hen ertoe te bewegen ervoor te zorgen de werkzaamheden onder garantie uit te laten voeren. Twee dagen nadat Riese & Müller ingreep en contact opnam met de winkel, was mijn koplamp vervangen.
Dit was niet mijn eerste ervaring. Eerder al kwamen backorders niet door. Ik heb het er toen bij laten zitten. Ditmaal was het belang groter.
6. oktober 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra JUIZZ - Utrecht
Beste Ton,
Bedankt voor je feedback. Wat ontzettend jammer om te horen dat je garantieclaim zo is verlopen.
We kijken heel graag wat we voor je kunnen betekenen, maar hebben geen gegevens ontvangen. Zou je misschien contact met ons op willen nemen?
Alvast bedankt!
Team Klantenservice
Juizz
Juizz Utrecht ervaring
De afgelopen maanden meerdere keren bij Juizz Utrecht geweest en dat als prima ervaren. Gijs en Patrick zijn prettig in de omgang en staan voor je klaar. De klantenservice is soms inderdaad lastig te bereiken (zoals ik hier vaker lees) maar de tip is; communiceer direct met en via de winkel!
23. september 2022
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.