JouwTech Anmeldelser 

Besvarelse fra JouwTech

18. sep. 2025

Dank voor uw uitgebreide bericht. We vinden het jammer dat u onze werkwijze zo ervaart en willen graag een aantal punten verduidelijken.

Bij JouwTech worden retourpallets uitsluitend als zakelijke aankopen verkocht. Dit staat vooraf duidelijk vermeld op de website en in de voorwaarden: de producten zijn bedoeld voor wederverkoop en vallen daarom niet onder het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten. Ook wanneer er zonder KvK-nummer besteld wordt, wordt de aankoop als zakelijk aangemerkt, omdat de aard van het product en de handelswijze daarop gericht zijn. Dit onderscheid is juridisch toegestaan en wordt door meer partijen in de retourhandel gehanteerd.

Wij herkennen ons niet in de suggestie dat er sprake zou zijn van “consumentenbedrog” of “intimidatie”. Wanneer klanten teleurgesteld zijn in een zending, proberen wij binnen onze zakelijke kaders mee te denken, soms ook met een uitzonderlijke vorm van compensatie. Dat is geen verplichting, maar een coulancevoorstel om toch tegemoet te komen.

Mocht u willen dat wij uw specifieke bestelling opnieuw inhoudelijk beoordelen, dan verzoeken wij u vriendelijk uw ordernummer en bijbehorende documentatie te sturen naar klacht@jouwtech.nl
. Wij kijken dit graag nogmaals zorgvuldig na en koppelen binnen twee werkdagen terug.

Wij lossen zaken liever rechtstreeks en zakelijk met onze klanten op, zodat er duidelijkheid ontstaat voor beide partijen.

Besvarelse fra JouwTech

Opdateret den 18. sep. 2025

Dank voor uw bericht. We begrijpen dat uw ervaring met de Amazon pallet niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Toch willen we graag een aantal zaken nuanceren.

Onze Amazon pallets bestaan uit ongecontroleerde retourgoederen die rechtstreeks van amazon komen. Dat betekent dat er geen selectie of sortering door ons plaatsvindt. De inhoud is variabel en kan inderdaad meerdere identieke artikelen of producten van lagere waarde bevatten, maar ook merkartikelen en hogere waardes. Dit is precies de reden waarom wij vooraf duidelijk vermelden dat er geen garantie is op inhoud, waarde of staat en dat het gaat om een zakelijke aankoop met ondernemersrisico.

De suggestie dat wij pallets zelf sorteren of bewust alleen lage waarde producten aanbieden, herkennen wij niet. Veel van onze klanten weten dat dit type handel kansen én risico’s kent, en gebruiken hun creativiteit om er toch een goed rendement uit te halen.

Als er tijdens levering beschadigingen of ontbrekende pakketten waren, dan verzoeken wij u vriendelijk om uw ordernummer, leverdatum en foto’s door te sturen naar klacht@jouwtech.nl
, zodat wij dit concreet kunnen onderzoeken. Binnen onze zakelijke kaders denken wij altijd mee over een passende oplossing.

Wij lossen dit soort zaken liever rechtstreeks met onze klanten op, zodat er duidelijkheid en redelijkheid ontstaat voor beide partijen.

Besvarelse fra JouwTech

26. jun. 2025

Wat leuk om te horen! Bedankt voor het vertrouwen, tot ziens!

Besvarelse fra JouwTech

11. jun. 2025

Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer om te horen dat u niet tevreden bent over onze communicatie. We doen er juist alles aan om transparant en zorgvuldig met iedere klant om te gaan – ook als er iets misgaat.

In situaties waarin wij tekort zouden schieten, zoeken we altijd naar een passende oplossing binnen redelijke grenzen. We begrijpen dat dit soms anders ervaren wordt, zeker als onze oplossing niet volledig aansluit bij de verwachtingen, maar we hanteren altijd een eerlijke werkwijze conform onze voorwaarden.

Wat betreft uw opmerking over positieve reviews: wij kunnen u verzekeren dat al onze reviews afkomstig zijn van échte klanten. Wij nodigen na iedere bestelling standaard klanten uit om hun ervaring te delen – positief of negatief. De tevreden klanten die spontaan een positieve ervaring delen, proberen niets weg te poetsen, maar vertellen hun kant van het verhaal.

Mochten we iets over het hoofd gezien hebben in uw situatie, neem dan gerust contact met ons op zodat we het kunnen bekijken. Uiteindelijk willen we dat elke klant met een goed gevoel op ons terugkijkt – ook bij een probleem.

Besvarelse fra JouwTech

11. jun. 2025

Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over uw aankoop. Toch willen we graag een paar zaken verduidelijken.

Wij bieden retourpallets aan afkomstig van grote Europese webshops en winkelketens. Zoals op onze website duidelijk vermeld staat, gaat het hierbij om ongecontroleerde retourpartijen. De inhoud en staat van de producten kunnen variëren en zijn vooraf niet bekend. De vermelde retailwaarde is een indicatie gebaseerd op de oorspronkelijke winkelprijzen van soortgelijke nieuwe producten.

We begrijpen dat dit niet voor iedereen geschikt is. Retourhandel brengt risico’s met zich mee en is met name bedoeld voor handelaren die daar creatief en ondernemend mee omgaan. We benadrukken dit dan ook op meerdere plekken op onze website, inclusief in de algemene voorwaarden.

Mocht u alsnog vragen hebben over uw pallet of twijfelen of alles naar verwachting is verlopen, dan kunt u ons uiteraard altijd rechtstreeks benaderen. We denken graag met u mee.

Besvarelse fra JouwTech

6. jun. 2025

We begrijpen dat het teleurstellend is als een pallet niet aan uw verwachtingen voldoet. Wel willen we benadrukken dat onze retourpallets worden verkocht als zakelijke partijen, met volledige transparantie over de risico’s en voorwaarden — waaronder het feit dat het om ongecontroleerde retouren gaat met mogelijk defecte, incomplete of gebruikte producten. Dit staat zowel op onze website als in de bestelbevestiging helder vermeld.

Dat betekent ook dat de genoemde waarde een indicatie is van de oorspronkelijke winkelwaarde van de producten, niet van gegarandeerde doorverkoopwaarde.

We verkopen deze pallets aan ondernemers die ervaring hebben met retourhandel — inclusief het testen, combineren, herstellen en verkopen van producten. Dat is een model dat werkt, maar wel inzet en begrip vereist voor het concept.

Als u meent dat er buiten deze afspraken iets mis is gegaan, ontvangen we graag uw ordernummer via jelle@jouwtech.nl, zodat we het kunnen onderzoeken.

Maar voor alle duidelijkheid: wij leveren wat we beloven. Niet meer — en zeker niet minder