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Bonjour Sylvie Proutiere j'avais émis un avis 1 étoile aujourd'hui tout est rentré dans l'ordre merci monsieur soulard. Gentillesse, très bonne accueil.

aujourd'hui, deux ans après la première Audi A4 nous avons pris livraison de notre deuxième A4 Avant.
merci à Bénédicte pour la concrétisation de l'opération, très à l'écoute de nos besoins et envies, merci à Charlotte, Karine et Marge pour l'accueil VIP et les facilités de formalités, le sourire et l'enthousiasme; Quant à Ugo, le berger australien il est encore tout ému des caresses reçues et remercie l'équipe pour son cadeau très personnalisé...merci encore à toutes les quatre et les premiers kilomètres ensoleillés ont été merveilleux...

Comment un concessionnaire de cette taille fait il pour avoir un service après vente aussi mauvais ? Il est impossible de joindre le garage. On vous dit que l'on va vous rappeler et l'atelier ne rappelle jamais. Notre voiture sous garantie a un problème d'embrayage, elle a été prise en charge début janvier et 3 semaines après le problème recommence. Nous ne pouvons pas joindre l'atelier. Que faire ???? Quelle pression exercer pour que celà change ? Le personnel bienveillant est désolé mais il semblerait que la direction n'en ai rien à faire.....

Nous sommes allez chez jra la roche sur yon pour réceptionné notre cupra électrique nous avons été très bien reçu à notre arrivée par le personnel puis par colombe avec qui nous avons eu des contacts téléphonique avant et a la concession reçu comme de vrai clients pas le cas partout très à l écoute de nos attentes et la voiture nous a été présenté sans faille de a à z par ophelie très pro merci à vous cela valait la peine de faire 2 h de route pour venir alors que nous avons un jra à 1/4 d heure de chez nous qui malheureusement n étais pas à la hauteur de nos attentes merci encore à colombe et à sa partenaire nous vous souhaitons de très bonnes et heureuse fêtes 🥳 de fin d'année n'hésitez pas à les contacter pour votre prochain véhicule à dans 3 ans pour une nouvelle aventure merci de bNadège et Yves B

Très gros problèmes avec ce garage. J’ai un véhicule Kangoo électrique qui a des problèmes de batterie de traction depuis plus 6 de mois. Tout le monde au sein de ce garage ce renvoie la balle, mais personne n’est responsable de rien. Le chef d’atelier, constate après multiples appels (plus d’un mois et demi), que le véhicule a bien un problème d’autonomie et de fiabilité, mais comme le centre technique Renault refuse de changer la batterie, ce n’est pas son problème. Il me renvoie vers mon assistance juridique (en gros démerder vous), et vers le service après-vente qui ne réponds jamais.
Garage à fuir, à fuir, à fuir …. C’est incompétence général à tous les services.
PS : info pour le service commercial, cela ne sert à rien de me renvoyer sur un autre service ou de m’appeler, sauf si c’est pour me dire que vous avez trouvé une solution et que vous changez la batterie, par une batterie fiable avec une autonomie de 100km….

Que se passe-t-il chez la concession Renault de St Herblain ? Ces gens sont injoignables depuis plusieurs semaines et les promesses de rappel restent sans suite. Il est impossible de prendre RV … j'en arrive a envisager de faire un sit in chez eux avec provisions et duvet pour obtenir au moins une réponse !
la qualité des personnes que l'on rencontre quand on y arrive n'est pas en cause et leur professionnalisme non plus : manifestement la problème est à un autre niveau.

Ils se foutent des clients ! Mon véhicule une Jeep compass de 15000 km en réparation pour une panne sous garantie, plus de trois mois pour approvisionner la pièce ! Et ensuite normalement 1 journée pour la remplacer et là ça fait 3 semaines que la voiture est immobilisée et impossible de joindre quelqu’un !!! Pas de nouvelles !!! Ils ont volé ma voiture !!!

Excellent accueil au garage Fiat, bd de la liberté à Angers. Vendeur à l'écoute, cherchant au mieux la satisfaction client. Présentant clairement les contraintes. Inspire la confiance. Merci Romain B.

Panne au bout de 50 km apres la reception d'une SEAT
Achat d'une seat ibiza de 6000 km chez Ital auto 49
appartenant au groupe Jeanrouyer comme en temoigne ma plaque d'immatriculation .Panne au bout de 50 km:alarme huile moteur .Vehicule immobilisé 3 jours .Vidange mal faite .
Refus d'appliquer la clause de retraction en cas d'achat sur Internet à eviter

Je suis extrêmement mécontente par Renault Pornic (44) - Jean Rouyer Automobiles. J'ai commandé un twingo E tech le 8 janvier 2024 et depuis presque 4 mois on ne me dit rien. Je dois toujours revenir vers eux pour des informations. Rien n'est claire. Très mauvais suivi de clientèle.

J'ai eu un souci à la réception de la carte grise. Celle-ci est repartie au service éditeur du document, depuis un an malgré x démarches auprès de la concession les secrétaires que j'ai vues ont été incapables de solutionner le problème. Je n'ai toujours pas de carte grise. Personne ne m'appelle personne ne s'en occupe.

Client pour achat véhicule d'occasion, ai fait 2 concessions Jean Rouyer, une nous pousse à prendre un model neuf ou un véhicule avec plein d'options....ce que nous ne voulions pas : commercial pas à l'écoute du client.
A la 2ème concession, essai véhicule : voyants moteur s'allument, perte de puissance et atellage électrique qui ne fonctionnai pas. Prix final 1000E de plus que le prix affiché !!!
Aucun rappel des commerciaux !
Fuyez ce groupe.

Bien accueilli par Sarah avec un café et un sourire. Explications claires sur le fonctionnement des différentes options de la voiture. Personne très patiente face à mes questions.

Mauvais diagnostic panne. Changement vanne egr pour rien. Facture salée pour un service de piètre qualité. Mécaniciens incompétents.

Déception RENAULT ST HERBLAIN - JEAN ROUYER AUTOMOBILES

Fortement déçu pour la livraison de ma voiture "Dacia Spring", prévue en septembre , livrée fin décembre avec un appel le jour même où le véhicule est présent sans aucune anticipation alors que je demandais ce qu'il en était tous les mois . Depuis mi-janvier panne du micro Bluetooth, prise de RV très difficile en mars . Depuis ce RV en attente d'un nouveau micro , sans aucun appel du garage pour signaler ce qu'il en est . Lorsqu'on demande des renseignements , on nous dit que le véhicule n'est pas réellement en panne et qu'il faut patienter, comme si les accessoires du véhicule faisaient partie d'un autre contrat , vraiment mécontent du garage , aucune relation client. Très content du véhicule en dehors de ce problème qui peut arriver sur tout véhicule, par contre au niveau du garage , je ne recommande vraiment pas. Premier achat de véhicule neuf, je ferai beaucoup plus attention au garage dans le futur, je pense qu'il faut resté sur un garage près de chez soi si on veut être considéré comme un véritable client, un minimum d'attention, surtout que je n'ai rien gagné à venir sur le garage Jean Rouyer Automobiles. Voilà pour mon expérience , problème toujours pas réparé, en attente de ... certainement en lien avec l'Ukraine :)

J'ai signé un document de Skoda Fabia le 13/10/2022,
sur ce document, il est écrit "délai de livraison : 12 semaines",
La concession m'a dit qu'elle a bien reçu le règlement de SKODA FABIA 30/03/2023,
Mais elle ne m'a pas envoyé la voiture après cinq jours,
c'est écrit sur le RIB,
aujourd'hui nous sommes le 04/03/2023,

Déçu de notre visite chez Renault à Fontenay le comte pour notre futur achat d'un véhicule neuf. La commercial n étais pas l'écoute du client. C'est bien dommage alors je ne retournerai pas dans cette concession à Fontenay le comte pour notre prochain achat. Dommage que la commercial ne connaissais pas bien son sujet sur le véhicule concerné.
Si vous voulez commander un véhicule neuf cet concession automobile Renault fuyer et prennez vos jambes à votre cou et partez vite ne rentré jamais un pied ou votre corps dans cet concession ou mais si vous avez commandés un véhicule neuf un conseil décommander cet commande et aller dans une autre concession Renault autre que Renault Dacia à Fontenay le comte 85200.