Jankooij Anmeldelser 

Wij zijn goed geholpen goede en duidelijke uitleg nemen echt de tijd voor je en een prima service

Super goede service! Nu ons 2e fiets gekocht bij Jan Kooij. Duidelijk,goede prijs en eerlijk!.

We hebben 3 fietsen gekocht. Frank heeft ons het juiste geadviseerd en we zijn er enorm blij mee!
Fijne zaak, gewoon losjes en dat is erg prettig.

Ik ben vriendelijk geholpen bij de aanschaf van mijn elektrische fiets (tweedehands). Alles fijn geregeld, fiets zag er top uit en communicatie was heel goed (ook aandacht voor verzekering en assecoires).
Zeker een aanrader!

Wat een mooie zaak en wat een keuze.
Zeer vriendelijk en deskundig personeel .
Een aanrader !

goede uitleg gekregen over de verschillende varianten, zeer vriendelijk en snel geholpen, fiets binnen 2 dagen geleverd!

Enorm prettig geholpen in de winkel!
Fiets snel op kunnen halen. Super tevreden.

Perfect geholpen bij de aanschaf van 2 elektrische fietsen. Snel afgeleverd en goed meegedacht. Spontaan en enthousiast personeel.

Prima advies in de winkel, snelle levertijd, fiets prima afgeleverd

Prima geholpen door de vriendelijke frank hendriks: duidelijke uitleg, helpend en kundig advies zodat ik een goede keuze heb gemaakt!

Goed en snel geholpen door vriendelijke en vakkundige medewerkers

Ik denk dat Jan Kooi een prima fietsenzaak is, alleen de communicatie van de reparatie afdeling is werkelijk beneden maat. Voor het verhelpen van een constructiefout door het vervangen van de voorvorken van mijn Veloretti ACE-2 en IVY-2 fietsen heb ik al zeker 10x een e-mail gestuurd en telefonisch contact gehad om een idee te krijgen wanneer eea zou worden opgelost en hoe. Ik krijg maar geen bevestiging op mijn e-mails en aan telefonische beloftes dat ze mij eea zouden laten weten hoor ik niets. Laatste telefonische opmerking was dat ik onder aan de postbak kwam te liggen als er onderdelen zouden binnenkomen. Heel klantonvriendelijk. Reparatienr 01008985. Kijke maar naar de vele e-mails gestuurd met dit nummer

Uitstekend advies en zeer goede service, hebben verstand van zaken. Betrouwbaar en prettig in omgang. Afspraak is afspraak.

Vorige week een ebike gekocht, Frank Hendrix heeft mij geholpen. Goed advies, niet opdringerig, een zeer goede verkoper met know how. Ik kan deze winkel alleen maar aanraden.

Goede service direct na leveren fiets (nieuwe fiets). Snelle hulp bij reparatie. Groot aanbod.

Fijne collega , bedankt voor de medewerking

Uitstekend advies, niet gericht op de hoogste verkoopprijs maar naar waar ik als klant naar op zoek was

Twee elektrische fietsen aangeschaft. Geholpen door Frank Hendriks. Een topverkoper die luistert naar de behoefte van de klant. Geeft heldere en duidelijke uitleg en is duidelijk in zijn communicatie.
Is een voorbeeld hoe het ook kan. Super tevreden.

Er zijn de afgelopen 2 jaar wat dingen geweest waar we niet tevreden over waren wat betreft onderhoud fiets. Dit is uiteindelijk netjes opgelost geweest. Maar afgelopen week was het weer zo ver :(
We bellen om een afspraak te maken voor onderhoud van de fiets ( E-bike). Als we de fiets brengen dan wordt er besproken wat er aan gedaan moet worden. Er moet een band besteld worden. En we spreken af dat we zaterdag de fiets weer ophalen. ( na 4dagen) na niets gehoord te hebben op zaterdag bellen we zelf in de middag maar even op. De band is nog niet binnen. Oke kan gebeuren. Maar die zal vandaag toch wel binnen moeten komen aldus medewerker. Dan halen we hem dinsdag op. Dinsdag in de middag bellen we weer zelf op. Nee de band is nog steeds niet binnen! Toen hebben wij besloten om de fiets op te halen want de fiets is een belangrijk vervoersmiddel voor een middelbare scholier. Helaas hebben ze verder ook niets aan de fiets gedaan!! ( en ja je kan een leenfiets krijgen maar lees daar eerst de voorwaarde maar eens goed van! Niet verzekerd en hoge eigen risico) Tot op vandaag niets gehoord of de band al binnen is. Inmiddels dikke week verder en nog geen telefoontje over de band of ander overleg.
( wij hadden gezegd dat we het wel hoorde wanneer de band binnen was en zouden de fiets dan wel weer brengen)

We hebben een fietsen winkel in ons dorp gebeld. Binnen 1 dag een band binnen ( zelfde die we bij Jan kooij ook wilde) en vandaag wordt de onderhoud uitgevoerd.

Tip wat ik mee wil geven aan Jan kooij tweewielers.
* houd een klant op de hoogte en bespreek eventueel de mogelijkheden.

* Had ouderhoud al uitgevoerd want de remmen waren niet goed en standaard kon niet goed gebruikt worden. Dan hadden wij later wel terug gekomen voor een nieuwe band.

* Ga achter de leverancier aan van de band. Of bespreek met de klant of een andere band ook mogelijk is.