Un pezzo di fil di ferro zincato è sicuramente piu durevole e resistente. Comprato un bracciale rigido di pandora e dopo essere stato utilizzato per 2 volte contate presentava all’interno evidenti ven... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Mi sono recata presso il Pandora di merlata Bloom di Milano per fare un regalo. Sono rimasta stupita dalla gentilezza e dalla professionalità del commesso del punto vendita. Un ringraziamento special... Se mere
Acquisto online molto semplice e nello stesso tempo dettagliato. L’articolo acquistato era già stato visto in negozio ma era terminato. Spedizione tramite Amazon una garanzia!
AGGIORNAMENTO DEL 30 LUGLIO: LA PRESA IN GIRO CONTINUARispondo alla vostra risposta standard: ho già contattato il servizio clienti come da voi suggerito (operatore Leonardo B.), e mi è stato testualm... Se mere
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Tyskland
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Under middel
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Dopo 2 mesi ho perso il brillantino ad…
Dopo 2 mesi ho perso il brillantino ad un anello e in negozio non l'avevano disponibile per il cambio,così mi hanno risposto di provare in un' altra città, perché non potevano ordinarlo. Non mi sembra il modo di trattare una cliente
28. marts 2026
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Besvarelse fra PANDORA ITALIA
Cara Simonetta, Ti ringraziamo per aver dedicato tempo a condividere con noi la tua opinione. Ci dispiace molto sapere che hai riscontrato problemi con il tuo anello. Ricordiamo che è possibile sostituire il gioiello compatibilmente con la disponibilità dello Store. Per motivi legati alla nostra politica di distribuzione e gestione degli stock, non è possibile far trasferire articoli tra rivenditori o negozi diversi. Ci scusiamo nuovamente per questo inconveniente e speriamo che ci darai nuovamente fiducia in futuro.
A presto, Pandora
nessun supporto
Ho commesso un errore nell'acquisto, ho richiesto immediatamente un cambio, ma mi è stato detto che non era possibile. Mi hanno consigliato di rifiutare la consegna. Ho rifiutato la consegna, ma quando provo ad accedere al sito web per verificare lo stato dell'ordine, ricevo un messaggio di errore. Pensavo fosse un problema del sito, ma ho creato un altro account con un'email diversa e riesco ad accedere. Il problema riguarda solo l'email che ho usato per effettuare l'acquisto. La mia intenzione era di risolvere la questione per poter acquistare l'articolo corretto, ma dopo questa negligenza e il pessimo servizio clienti, non comprerò mai più nulla da loro e non li consiglio.
20. marts 2026
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Besvarelse fra PANDORA ITALIA
Gentile Suele, Grazie per aver dedicato tempo a condividere con noi la tua opinione. Siamo spiacenti di sapere che la tua esperienza online non sia stata soddisfacente e speriamo che accetterai le nostre più sincere scuse. Mettiamo il massimo impegno nel fornire un ottimo servizio clienti e ci sorprende sapere che la tua esperienza sia stata negativa. Per questo ti consigliamo di contattarci direttamente a questo link https://help.pandora.net/it/s/contactsupport, il nostro team di Customer Care sarà felice di fornirti ulteriore assistenza. Teniamo in grande considerazione l’opinione dei nostri clienti e desideriamo ringraziarti per aver portato la tua esperienza alla nostra attenzione. A presto, Pandora
Vergogna
Pandora è tutto ciò che un marchio, un servizio spedizioni, un servizio clienti non deve essere, sia sul sito sia nei negozi. Ma nemmeno gratis si dovrebbe acquistare da voi
Ordinato un charm da una settimana ancora non viene consegnato. Non inviano email per riprogrammazione password, servizio clienti pessimo.
10. marts 2026
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Besvarelse fra PANDORA ITALIA
Cara Stefania, Grazie per aver dedicato tempo a condividere con noi la tua opinione. Ci dispiace molto sapere che non hai ricevuto il tuo ordine nei tempi previsti. Stiamo ricevendo un numero particolarmente elevato di ordini e questo potrebbe aver causato dei ritardi nelle consegne. Ti preghiamo di contattare direttamente il nostro team di Customer Care a questo link https://help.pandora.net/it/s/contactsupport in modo da fornirti ulteriore assistenza e informazioni sulla tua consegna, il nostro staff sarà felice di aiutarti. Ci scusiamo nuovamente per questo inconveniente e speriamo che ci darai nuovamente fiducia in futuro. A presto, Pandora
Acquistato dei gioielli il27…
Acquistato dei gioielli il27 novembre,arrivati il primo dicembre e restituiti immediatamente perchè non erano quelli chiesti.Da allora dopo più di due mesi sto aspettando il rimborso!!sono stata truffata?servizio deludente e scadente,non compreró mai più soprattutto online
27. november 2025
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Non avevo dubbi ma ci tengo a precisare…
Non avevo dubbi ma ci tengo a precisare che riconosco la serietà dell azienda anche in questo acquisto a distanza.
Era un articolo programmato per un dono .
Sono più che soddisfatta
24. februar 2026
Qualità pessima!
Mi regalo uno charm a Natale, un cuore per l’esattezza, con due piccoli cuoricini rossi incastonati sui lati, i almeno sembrava così, la sera, tornando a casa, uno cade, e il mattino dopo l’altro.
Faccio passare le feste e riferisco a chi me lo ha regalato, quanto accaduto, lo riporta in negozio, lo cambiano, lo indosso la sera, la mattina il cuoricino rosso perso nuovamente.
Qualità scadente direi, due su due erano fallati! Ora tornerò in negozio, ma se questo è l’andazzo, non acquisterò mai più un loro prodotto!
4. marts 2026
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Besvarelse fra PANDORA ITALIA
Cara Irene, Ti ringraziamo per aver dedicato tempo a condividere con noi la tua opinione. Ci dispiace molto sapere che hai riscontrato problemi con il tuo charm. La qualità dei nostri gioielli è una priorità assoluta per noi e ti assicuriamo che tutti i nostri prodotti vengono sottoposti a numerosi test prima di essere resi disponibili alla vendita.
Tieni presente che in caso di difetti di qualità del prodotto si applica la garanzia della durata di due anni. Per questo motivo ti consigliamo di far visionare il gioiello ai nostri esperti direttamente in negozio, ricorda di portare con te una prova dell’acquisto.
Se necessiti di ulteriore assistenza non esitare a contattare il nostro team di Customer Care al seguente link https://help.pandora.net/it/s/contactsupport, il nostro staff sarà felice di aiutarti.
Ci scusiamo nuovamente per questo inconveniente e speriamo che ci darai nuovamente fiducia in futuro.
A presto, Pandora
Ho acquistato degli anelli ed ho avuto…
Ho acquistato degli anelli ed ho avuto la necessità di fare un cambio della misura; il servizio gratuito di cambio è stato eccellente: molto facile fare il pacco di reso e molto velocemente mi sono arrivati gli anelli con le dimensioni giuste.
24. februar 2026
Ti assicurano la spedizione in 3-5…
Ti assicurano la spedizione in 3-5 giorni lavorativi e invece l ordine non arriva. Servizio pessimo
23. februar 2026
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Besvarelse fra PANDORA ITALIA
Cara Tedda, Grazie per aver dedicato tempo a condividere con noi la tua opinione. Ci dispiace molto sapere che non hai ricevuto il tuo ordine nei tempi previsti. Stiamo ricevendo un numero particolarmente elevato di ordini e questo potrebbe aver causato dei ritardi nelle consegne. Ti preghiamo di contattare direttamente il nostro team di Customer Care a questo link https://help.pandora.net/it/s/contactsupport in modo da fornirti ulteriore assistenza e informazioni sulla tua consegna, il nostro staff sarà felice di aiutarti. Ci scusiamo nuovamente per questo inconveniente e speriamo che ci darai nuovamente fiducia in futuro. A presto, Pandora
Pacco due volte in ritardo
Pacco due volte in ritardo. "Consegna garantita per San Valentino" oggi è il primo marzo. Pessimo
24. februar 2026
Besvarelse fra PANDORA ITALIA
Caro Diego, Grazie per aver dedicato tempo a condividere con noi la tua opinione. Ci dispiace molto sapere che non hai ricevuto il tuo ordine nei tempi previsti. Stiamo ricevendo un numero particolarmente elevato di ordini e questo potrebbe aver causato dei ritardi nelle consegne. Ti preghiamo di contattare direttamente il nostro team di Customer Care a questo link https://help.pandora.net/it/s/contactsupport in modo da fornirti ulteriore assistenza e informazioni sulla tua consegna, il nostro staff sarà felice di aiutarti. Ci scusiamo nuovamente per questo inconveniente e speriamo che ci darai nuovamente fiducia in futuro. A presto, Pandora
Spedito ad indirizzo sbagliato, senza risposte
Ho contattato il customer care, come suggerito nella risposta qui di seguito.
Il customer care mi ha risposto che avrei dovuto chiamare per telefono o via chat, perchè le mail erano temporaneamente sovraccariche, quindi sarebbe colpa mia.
Ma se come contatti date 3 possibilità (telefono, chat e mail) come fa chi ha bisogno d'assistenza a sapere che uno dei 3 non funziona?!
Quindi, avendo usato mail e non chat/telefono, il customer care di Pandora non può assistermi oltre.
E' davvero un peccato non poter togliere anche l'ultima stella!
Fatto acquisto, mi viene spedito a 150 km di distanza dal punto di ritiro indicato.
Nonostante le ripetute mail (senza risposta) per cercare di farmelo rispedire all'indirizzo giusto, ho dovuto andare a ritirarmelo facendo tutti i 150 km perchè ormai avevo promesso il regalo.
Quando ho chiesto un rimborso (vista la spesa sostenuta per il viaggio) solo dopo diverse mail mi è stato proposto uno sconto del 10% sul prossimo acquisto.
Quindi dovrei spendere altri soldi per ottenere un risicato 10% di rimborso sulla spesa.
Considerando che ho speso circa 60€ per il viaggio, dovrei fare un'ulteriore spesa di 600€?!
A dir poco candaloso!
7. januar 2026
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Besvarelse fra PANDORA ITALIA
Caro Federico, Grazie per aver dedicato tempo a condividere con noi la tua opinione. Siamo spiacenti di sapere che la tua esperienza online non sia stata soddisfacente e speriamo che accetterai le nostre più sincere scuse. Mettiamo il massimo impegno nel fornire un ottimo servizio clienti e ci sorprende sapere che la tua esperienza sia stata negativa. Per questo ti consigliamo di contattarci direttamente a questo link https://help.pandora.net/it/s/contactsupport, il nostro team di Customer Care sarà felice di fornirti ulteriore assistenza. Teniamo in grande considerazione l’opinione dei nostri clienti e desideriamo ringraziarti per aver portato la tua esperienza alla nostra attenzione. A presto, Pandora
Acquisto on line non consigliato…
Acquisto on line non consigliato perché la gestione della spedizione lascia a desiderare, assistenza limitata nelle operazioni richieste.....mi hanno proprietà deluso
16. januar 2026
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Besvarelse fra PANDORA ITALIA
Caro Stefano, Grazie per aver dedicato tempo a condividere con noi la tua opinione. Siamo spiacenti di sapere che la tua esperienza online non sia stata soddisfacente e speriamo che accetterai le nostre più sincere scuse. Mettiamo il massimo impegno nel fornire un ottimo servizio clienti e ci sorprende sapere che la tua esperienza sia stata negativa. Per questo ti consigliamo di contattarci direttamente a questo link https://help.pandora.net/it/s/contactsupport, il nostro team di Customer Care sarà felice di fornirti ulteriore assistenza. Teniamo in grande considerazione l’opinione dei nostri clienti e desideriamo ringraziarti per aver portato la tua esperienza alla nostra attenzione. A presto, Pandora
Poca serietà, se non nulla.
Ho ordinato un bracciale e due charm ai primi di febbraio, per riceverli per San Valentino. Non sono arrivati! Dopo mie varie insistenze e ricerche, il mio ordine risultava sempre "creato" e in spedizione, finalmente oggi 26 febbraio mi hanno risposto che il mio ordine è stato cancellato perché l'indirizzo risulta troppo lungo (?????) Già mi hanno spedito altri ordini allo stesso indirizzo!! Poi subito dopo mi è arrivata una mail dove mi avvisano che gli oggetti da me ordinati sono esauriti!!! Adesso aspetto il rimborso: vediamo quanto ci impiegherà. Secondo voi potrò ordinare ancora su questo sito?
26. februar 2026
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Besvarelse fra PANDORA ITALIA
Cara Maria Donata, Grazie per aver dedicato tempo a condividere con noi la tua opinione. Siamo spiacenti di sapere che la tua esperienza online non sia stata soddisfacente e speriamo che accetterai le nostre più sincere scuse. Mettiamo il massimo impegno nel fornire un ottimo servizio clienti e ci sorprende sapere che la tua esperienza sia stata negativa. Per questo ti consigliamo di contattarci direttamente a questo link https://help.pandora.net/it/s/contactsupport, il nostro team di Customer Care sarà felice di fornirti ulteriore assistenza. Teniamo in grande considerazione l’opinione dei nostri clienti e desideriamo ringraziarti per aver portato la tua esperienza alla nostra attenzione. A presto, Pandora
Esperienza pessima
Esperienza pessima, attenzione per il cliente pari a zero (pessimi). Ho voluto provare ad acquistare una charm sul vostro sito (03/02) visto che assicurava, anche con spedizione standard, la consegna entro San Valentino. Prevista per il 9 (accidenti a me che non ho fatto lo screenshot della pagina), consegna effettuata il 25. Del santo frega nulla ma era il nostro anniversario e il pensiero è andato a farsi benedire. Sicuramente non comprerò più da voi. Neanche un messaggio per scusarvi del ritardo ma come al solito una volta che il cliente paga/firma finisce nel dimenticatoio.
Vi ho scritto il giorno 14, vi ho riscritto il giorno 17 e il 18 mi rispondete che il vostro sistema non trova l’indirizzo (comunicato compilando il vostro formulario). Questa scusa mi mancava. Anche se fosse vero avete i miei contatti. Mandare una mail? Chiamare? Nooo chissenefrega.
Poi belli belli mi mandate una mail chiedendo un feedback per il recente contatto del 20? Vi ho scritto la prima volta il 14. Che giudizio pensate che possa avere nei vostri confronti/servizi? Pessimo su tutta la linea.
3. februar 2026
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Besvarelse fra PANDORA ITALIA
Caro Andrea, Grazie per aver dedicato tempo a condividere con noi la tua opinione. Siamo davvero spiacenti di apprendere che, nonostante i numerosi contatti con la nostra assistenza, la tua esperienza online non sia ancora stata soddisfacente. Ti porgiamo le nostre più sincere scuse per il disagio e la frustrazione che questo può averti causato.
Comprendiamo quanto sia importante ricevere un supporto efficace e tempestivo e ci dispiace che, in questa occasione, non siamo riusciti a soddisfare le tue aspettative. A presto, Pandora
Vergognatevi
Vergognatevi. Anello acquistato nel centro commerciale Città dei Templi di Agrigento, l’indomani ci ritorniamo perché a mia moglie gli veniva un po stretto, e la commessa se ne esce che non era possibile cambiare un anello che era stato già indossato. MA CHE SERIETÀ COMMERCIALE È QUESTA? In qualsiasi altro negozio di gioielli privato lo avrebbero cambiato 10 volte non 1. Ma essendo loro una grossa catena commerciale possono permettersi il lusso di prendere a pesci in faccia i clienti. VERGOGNATEVI non spenderemo più nemmeno 1 centesimo da voi oltre a farvi cattiva pubblicità con tutti.
25. februar 2026
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Besvarelse fra PANDORA ITALIA
Caro Maurizio, Ti ringraziamo per aver condiviso con noi la tua opinione e ci dispiace molto sapere che la tua esperienza in negozio non sia stata positiva. Teniamo in grande considerazione le opinioni dei nostri clienti e ogni feedback ci aiuta a migliorare, per questo ti invitiamo a contattare direttamente il nostro team di Customer Care al seguente link https://help.pandora.net/it/s/contactsupport, il nostro staff sarà felice di assisterti e di approfondire con te la tua esperienza.
A presto, Pandora
Consegna 3/4 gg sono passati 12 giorni…
Consegna 3/4 gg sono passati 12 giorni e non L ho ricevuto . Inefficienti
12. februar 2026
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Besvarelse fra PANDORA ITALIA
Cara Dea, Grazie per aver dedicato tempo a condividere con noi la tua opinione. Ci dispiace molto sapere che non hai ricevuto il tuo ordine nei tempi previsti. Stiamo ricevendo un numero particolarmente elevato di ordini e questo potrebbe aver causato dei ritardi nelle consegne. Ti preghiamo di contattare direttamente il nostro team di Customer Care a questo link https://help.pandora.net/it/s/contactsupport in modo da fornirti ulteriore assistenza e informazioni sulla tua consegna, il nostro staff sarà felice di aiutarti. Ci scusiamo nuovamente per questo inconveniente e speriamo che ci darai nuovamente fiducia in futuro. A presto, Pandora
Ho ordinato un charm personalizzato con…
Ho ordinato un charm personalizzato con una incisione, 1 ora dopo ho scritto al sevizio clienti per cambiare l'incisione. Erano le 17 di un giorno lavorativo, nessuno ha risposto cosi il giorno successivo ho chiamato il numero verde lamentando la mancanza assistenza. Non è stato fatto niente. Direi che un marcio come Pandora non si può permettere un atteggiamento di questo tipo.
19. februar 2026
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Besvarelse fra PANDORA ITALIA
Cara Catia, Ti ringraziamo per aver dedicato tempo a condividere con noi la tua opinione e ci dispiace che la tua esperienza di acquisto online non sia stata soddisfacente. Sfortunatamente non è possibile modificare o cancellare un ordine una volta effettuato, per questo consigliamo di ricontrollare i dettagli dell’ordine prima di inviarlo. Ci dispiace non poter risolvere il tuo problema e speriamo che ci darai nuovamente fiducia in futuro. A presto, Pandora
Prodotti belli ma gestione resi migliorabile
Ho ordinato 2 bracciali che sono risultati troppo grandi e ho dovuto fare il reso. Il primo problema: mi è stato rispedito solo 1 bracciale invece di 2, nonostante fossero regali di Natale e avessi bisogno di entrambi.
Il secondo problema: ci sono voluti diversi giorni per ricevere il bracciale della misura giusta e, quando ho chiamato per sollecitare il secondo, mi hanno informato che non era più disponibile. Questa comunicazione sarebbe dovuta arrivare PRIMA, così avrei potuto organizzarmi diversamente per tempo.
Il reso tramite Klarna è stato gestito senza problemi, ma la mancanza di comunicazione tempestiva da parte di Pandora mi ha creato disagi, soprattutto trattandosi di regali. I prodotti sono belli, ma l'assistenza clienti deve migliorare nella gestione delle disponibilità e nella comunicazione proattiva
2. december 2025
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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