ISOGUARD Anmeldelser 

I chose Isoguard solely because of the discussions during the sales visit regarding a collective municipal subsidy in Hilversum. During that meeting, the representative assured me that the collective subsidy would be executed and made handwritten notes referring to "Neighborhood collective", "Help with subsidies", and "Execution of collective: 2nd/3rd week November".

The insulation work itself was completed. However, after the work was finished, I made multiple follow-ups by email regarding the collective subsidy and the required neighboring participants. After several exchanges, I was eventually informed that Isoguard does not have any participating postcodes or collective participants available and therefore cannot assist further with the collective application.

What I find particularly disappointing is that the collective arrangement was presented during the sales process as something that would take place. At no point was it made clear to me that there might not actually be a collective in place, or that obtaining enough participants could become my own responsibility after the work was completed.

The expected collective subsidy was €2,000, and this was the primary reason for my decision to proceed with Isoguard. Had I known beforehand that no collective participants had been secured and that Isoguard would not be able to provide support afterward, I would have made a different decision.

Positives
Insulation work was completed as agreed.

Negatives
Lack of transparency regarding the collective subsidy arrangement.
Multiple follow-ups were required to obtain a clear answer.
No practical support was provided for the collective subsidy despite the expectations created during the sales process.
Disappointing post-sales handling of the issue.

My advice to future customers is to ensure that any subsidy-related commitments, collective participation arrangements, or promised support are explicitly documented in writing before signing a contract.

This review reflects my personal experience and the correspondence I have had with the company.

Absolutely nightmare from start to finish

I rarely leave negative reviews, but my experience with Isoguard has been one of the worst I've ever had with a contractor.

From the beginning, appointments were repeatedly missed or delayed with little to no communication. My fiancé took multiple days off work to be home for scheduled appointments, only for no one to show up. On one occasion we were told the team was "45 minutes away," then hours later they cancelled because it was "too late." The next morning they promised to arrive at 7:00 a.m. They never showed up and stopped answering the phone. This pattern continued throughout the project. Even when appointments were rescheduled, the crews routinely arrived much later than promised.

The poor scheduling caused significant inconvenience. We had to rearrange our schedules several times, wake up extremely early for appointments that never happened, and even sleep on the floor of our living room for days while waiting for the insulation work to be completed.

When the installers finally arrived, the workmanship was unacceptable (check out the photos attached). The insulation was left incomplete with gaps, holes, and untaped seams. Some areas had no insulation installed at all, and shelving was insulated around instead of being removed so the insulation could be installed properly behind it. Construction waste was left in the street, underneath neighbours' cars, and even in a neighbour's rented dumpster. The employees spent more time watching TikToks outside than putting on insulation.

Communication from the office was equally disappointing. Staff often didn't answer the phone, promised callbacks that never happened, and seemed unaware of the status of our project. We were also promised installation photos and information about the insulation subsidy, neither of which we received.

Despite all of these issues, we were still expected to pay the invoice for incomplete and defective work. After weeks of chasing the company, broken promises, and repeated delays, I eventually had to formally place Isoguard in default. Only after that they sent someone out to "finish" the job.

If you're considering this company, I strongly recommend looking elsewhere. The repeated no-shows, poor communication, substandard workmanship, and complete lack of professionalism made what should have been a straightforward insulation project an incredibly stressful experience.

Ik lees de reviews hier maar ik zelf heb een totaal andere ervaring met Isoguard.
Al vanaf dat er werd aangebeld door de adviseur (Jezufino) een vertrouwd en fijn gevoel. Woning check gehad door hem en alles was helder en duidelijk. Hebben gekozen voor spouw vloer en dak (isovlas) en zeer netjes werk geleverd de monteurs ook top.
Zie dat de reviews van hele tijd geleden zijn.

Echt top bedrijf en service. Ook de hulp met alle rompslomp van de subsidieaanvraag is erg gewaardeerd.

Met vriendelijke groeten,

Vd Laan

Horrible service from start to finish.

They came to spray insulation into my roof, but a year and a half later, when I installed ceiling lights, I discovered there was barely any insulation, it was basically empty. I contacted the company to complain, and they sent someone to inspect the rest of the ceiling.

That inspection revealed the problem was much worse than I expected. One room had no insulation at all, another was mostly empty, and a third had a large section that had been completely missed.

The inspection itself was a frustrating experience. They arrived **six hours later** than the scheduled appointment.

They then arranged to return and fix the issue. Once again, they failed to arrive on time. They are now more than **four hours late**, and I'm still waiting.

I called reception to find out what was going on. I was told they would investigate, but an hour later I still hadn't received a call back. At no point has anyone apologised or offered an explanation for the repeated delays or the poor workmanship. Instead, I was told the insulation had "probably blown to one side of the room because of the wind," which is difficult to believe given that this is roof insulation inside a sealed roof cavity, where airflow is minimal.

Poor workmanship, repeated missed appointments, poor communication, and no accountability. I would not recommend this company.

I am still waiting for this to be resolved.

Continu worden afspraken afgezegd en niet nagekomen. Al 3x mn middag vrijgenomen en na contact te hebben gehad met de monteur zou hij ''binnen een uurtje zijn'' vervolgens wordt de telefoon gewoon niet meer opgenomen. ASOCIAAL. Vriendelijke meid aan de telefoon gehad die zelf van niks afwist dat de afspraak niet zou doorgaan. Lullig dat het meisje aan de telefoon dit soort excuses moet maken en mij boos aan de telefoon moet aanhoren! Ik hoef geen glas maar want jullie zijn gewoon niet te vertrouwen. Mijn buurvrouw wacht al maanden op een offerte en word gewoon niet eens meer te woord gestaan. Als jullie het niet aan kunnen verkoop het dan ook niet want ik snap niet waar de ''goeie'' recensies vandaan komen? Zijn deze gekocht?

We zijn tevreden over de werkzaamheden wat betreft de spouwmuurisolatie en dakisolatie. De planning liep uit omdat wij betonnen dakbalken hebben en een extra frame moest worden aangebracht. Alles bij elkaar zijn we wel tevreden, alles is keurig opgelost.
Peter was onze contactpersoon en hij was altijd bereikbaar, loste de problemen op en was heel behulpzaam bij het indienen van de subsidie aanvragen.

Recently, I had insulation installed by this company. The team was professional, knowledgeable, and courteous, completing the work on schedule while keeping the area clean and answering all my questions (especially from Peter). Although it is only a month since the installation, I would like to say couple words. My home feels more comfortable with consistent temperatures. I am looking forward to see better energy efficiency too. I highly recommend this company for their excellent workmanship and customer service. 4 stars just only because it is just too early to see the full benefit yet.

Aan de deur geweest, met name goed verhaal, afspraken gemaakt maar niet nagekomen door isoguard uit Hoofddorp. Op basis van deze ervaring bevelen we dit bedrijf niet aan.

De eerste afspraak voor spouwmuur is soepel verlopen ging snel en secuur te werk maar 2 de afspraak was ter plekken afgezegd door zieke collega voor zolder isolatie ze hebben meteen inhaalslag gedaan op een zaterdag ze lieten niet kennen dat feestdag was gelukkig en mijn moeder is op leeftijd waardoor makkelijk plannen is. De zolder is weer netjes en dankzij peter die nauwkeurig en duidelijk alles uitleg en op papier zet weet je waar aan toe bent toffe vent

Het advies van Peter was duidelijk en na het tekenen van de offerte werden de werkzaamheden vlot ingepland en uitgevoerd. Achteraf wordt het aanvragen van de landelijke subsidies ook uit handig genomen, top!

Erg goed en duidelijk geholpen, ik ben geholpen met de overheidssubsidies en de dakisolatie was met 1,5 dag al gedaan met isovlas. Dit is ook erg mooi geworden. Dank Isoguard

Ik heb zelf erg goede ervaringen met dit bedrijf. De communicatie was van begin tot eind goed geregeld. Ook met hulp voor de subsidie aanvraag. De werkzaamheden zijn netjes uitgevoerd door zeer vriendelijke en behulpzame medewerkers. Ik zou dit bedrijf zeker aanraden.

Peter heeft voorwat ons betreft alles keurig uitgelegd.
Inzake spouwmuur en dakisolatie, goed verhaal, goeie subsidie regeling .Wij zijn er blij mee

Isoguard heeft mijn vloer geïsoleerd met PUR-schuim. Ik heb tot twee keer toe gevraagd of de ventilatie in orde was, en beide keren verzekerden ze mij dat dit het geval was. Na de isolatie heb ik het ventilatierooster aan de achterzijde gecontroleerd: het bleek een 'dummy' (atrap) te zijn.
​Ik heb een klacht ingediend, waarna er "experts" voor de ventilatie langskwamen. De inspectie was echter een lachertje: ze hebben niet eens het luik naar de kruipruimte geopend en zijn niet onder de vloer gaan kijken. Een van hen stak enkel een stok in het buitenste gat, duwde deze zijwaarts in de spouw tussen de muren en beweerde dat er ventilatie was. Er zit echter geen PVC-buis achter het rooster die naar de kruipruimte leidt. Bovendien is er een tussenmuur in de kruipruimte, waardoor ventilatie in de tweede zone onmogelijk is zonder extra voorzieningen.
​De situatie onder de vloer is momenteel kritiek: de kruipruimte is volledig nat. Er hangen letterlijk druppels water (condens) aan het PUR-schuim en de funderingsmuren zijn drijfnat door het gebrek aan luchtstroom.
​Ik raad dit bedrijf absoluut niet aan. Ze negeren bouwvoorschriften, voeren schijninspecties uit en laten de klant achter met ernstige vochtproblemen.

Tot op heden 2x een foute factuur ontvangen. Rd waarde komt niet overeen met de offerte die door beide partijen ondertekend is. Wachten al op opheldering sinds 11 november (14 dagen!) en dat zijn vragen over de "gecorrigeerde" factuur die ook niet eens overeenkomt waarvoor we betaald en getekend hebben.

De genoemde KA code zou minimaal 95mm moeten zijn voor 3,5 volgens de rijkswebsite en bij ons is 90mm aangebracht (al staat op onze offerte: 9cm - rd: 4,05). Uitleg hoe dit kan, zodat wij onze subsidie kunnen aanvragen blijft ook uit.

Meerdere keren klacht ingediend en zou binnen 2 weken reactie ontvangen. 3 weken verder is het nog stil. Rechtsbijstand ingeschakeld, kijken of ze dan wel kunnen/willen reageren.

Onze ervaring met dit bedrijf rond de uitvoering van spouwmuurisolatie is ronduit slecht te noemen. Niet alleen liet de uitvoering zelf te wensen over, ook de communicatie en afhandeling van klachten zijn bijzonder teleurstellend.

Bij de eerste afspraak kwam het team simpelweg niet opdagen, zonder enig bericht. Bij de tweede poging arriveerden ze pas drie uur te laat — op eerste paasdag, onaangekondigd. Wij gingen ervan uit dat ze niet meer zouden komen, en stonden versteld toen ze alsnog aan de deur stonden. De buren waren terecht geïrriteerd door het lawaai laat in de middag op een feestdag.

Tijdens de werkzaamheden moesten wij zelf aangeven waar geboord moest worden, wat niet onze verantwoordelijkheid zou moeten zijn. Eén van de medewerkers verklaarde bovendien “met twee kneusjes” te werken — weinig vertrouwenwekkend. De werkzaamheden zijn uiteindelijk niet eens volledig uitgevoerd, ondanks dat wij vooraf serieuze voorbereidingen hadden getroffen, waaronder het laten verjagen van vleermuizen.

Tot overmaat van ramp werden sommige boorgaten opgevuld met een substantie die zo los zit dat je het er met een vinger uit kunt halen. Hierover hebben wij tweemaal video’s gestuurd, maar op onze eerste klachtenmail werd simpelweg niet gereageerd. Telefonisch contact bleek ook bijzonder moeizaam — het is vrijwel onmogelijk om iemand te spreken te krijgen, laat staan dat er actief wordt meegedacht over een oplossing.

Hoewel bij een latere herstelafspraak enkele gaten wél goed zijn gevuld, is een groot deel van de eerder slecht uitgevoerde plekken nog steeds niet aangepakt. Het probleem is dus nog niet opgelost.

Het gebrek aan bereikbaarheid, het negeren van onze schriftelijke klachten en de gebrekkige communicatie maken dit voor ons een bijzonder frustrerende ervaring. Wij hebben er geen vertrouwen meer in dat het bedrijf haar verantwoordelijkheden serieus neemt.

Op basis van onze ervaring raden wij dit bedrijf dan ook niet aan.