Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Isbrandcompany.dk er ejet af Isbrand Company A/S (Zippo Nordic A/S) et danskejet aktieselskab etableret i 1985. Vi er eksklusiv distributør i Danmark for en række verdenskendte brands, herunder mærkevareproducenter som Zippo, Leatherman, Buck knive, Nite Ize, Case knive & diverse brands under ACG.
Meterbuen 26 , 2740, Skovlunde, Danmark
Har netop fået repareret en “gammel” Leatherman kniv. Jeg må sige, at de lever fuldt ud op til deres garantier, og at de endda går “den ekstra mil” for at leve op til den garanti, der følger den kvalitet der forventes af produktet.
Jeg afleverede min Zippo lighter til reparation.
Låget sad løs, og skulle dermed nok have et nyt - eller helt nyt hylster.
Har hentet den i dag, og til min store overraskelse og glæde, fik jeg en splinterny Zippo lighter.
Det er virkelig god stil og virkelig god service.
Benyttede mig af den 25 års garanti der er på min leatherman wave, da tangdelen knækkede.
Sendte den afsted, men efter afsendelse var det som om verden gik i stå, efter mange opringninger, og mails omkring status på kniven, og 22 dage efter, er pakken nu blevet væk!
Tror jeg prøver en gerber kniv istedet.
Edit:
Interessant tilgang omkring jeres svar, I lægger ud med nærmest at undskylde forløbet, hvorefter I lige skal pointerer at pakken er blevet sendt til en forkert adresse.
Det kan godt være at det er rigtigt, men det kunne måske være fordi jeres returpolitik er totalt forvirrende, først får jeg et link fra jer, hvor jeg på jeres hjemmeside skal betale for portoen, og ligge "betalt porto" i kurven, derefter skal jeg så betale porto for den købte porto?
I skulle prøve at gøre som andre firmaer, sende en returlabel til pakken, -så er I også sikre på at adressen er rigtig
Alle andre steder jeg har prøvet at skulle sende noget retur, har oplevelsen været bedre end hos jer.
Besvarelse fra Isbrandcompany
Kære Michael,
Vi beklager dybt, at din seneste oplevelse ikke levede op til dine forventninger. Vi ønsker at understrege, hvor meget vi værdsætter dine ærlige tilbagemeldinger, da de er afgørende for vores konstante stræben efter forbedring af vores service.
Din tilfredshed er af højeste prioritet for os, og vi forsikrer dig om, at vi vil gøre alt i vores magt for at sikre, at dine fremtidige oplevelser med os vil være mere tilfredsstillende.
Samtidig vil vi gerne minde om, at det er vigtigt at sende pakker direkte til vores angivne adresse og ikke til forskellige pakkeshops, således kan vi sikrer, at vi modtager pakken samt at vi kan opretholde det nødvendige ansvar og undgå eventuelle komplikationer. Dette blev også nævnt i den tidligere e-mailkorrespondance, vi har haft med dig og hvor vi også nævnte, at du er mere end velkommen til at sende toolet igen direkte til vores adresse og vi vil servicere det hurtigst muligt.
Endnu engang tak for din feedback. Vi værdsætter din tålmodighed og tillid, og vi er fast besluttet på at levere den højeste standard af service til dig og alle vores kunder.
Med venlig hilsen,
Isbrand Company A/S
Skulle have repareret min zippo lighter. Var lidt i tvivl om fremgangsmåden og sendte derfor en mail dertil.
Fik svar næsten med det samme.
Sendte den afsted til reperation og læste at der kunne gå ca 14 dage hvis de selv kunne reparere den og ca 6 uger hvis den skulle sendes til udlandet.
Derefter hørte jeg intet i godt 14 dage, og var nu i tvivl om de havde modtaget den.
Men til min glæde modtog jeg den i dag fix & færdig og som ny igen.
Super flot og effektiv service.
Årsagen til kun 4 stjerner er at jeg savnede en bekræftelse på at de havde modtaget min lighter.
Ellers havde det været 5 flotte stjerner.
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.
