Intred Anmeldelser 1.458

Facilità di contatto e disponibilità dell’operatore

Servizio clienti e tecnici pessimi. Non consigliato.

Una compagnia seria

esperienza molto positiva nel negozio di sottoscrizione contratto

Tanti problemi di wi-fi connessione dei vari dispositivi

Servizio e celerità nel risolvere i problemi

Installazione molto veloce con un buonissimo servizio

Eccellente capacità del tecnico nell installazione della linea in fibra .

Per ben due volte nel giro di un mese circa sono rimasto senza connessione. Il colpevole un tecnico Intred che non era capace di configurare lo splitter in centralina. Tre giorni la prima volta e tre giorni la seconda. Chi ha risolto il problema? I tecnici openfiber che dovevano controllare tra le altre cose che non avessi manomesso la linea. Carenza di comunicazione, partono con la presunzione che l'errore deriva da manomissione dell'utente. La seconda volta quando ho parlato con il servizio clienti gli ho spiegato la situazione e la soluzione, ma rimane sempre l'arroganza che pone l'utente come un bugiardo a prescindere. Non era quello che volevano far intendere? Beh consiglio di licenziare chi si occupa di comunicazione in quella azienda. Quando ricevo una mail che mi avverte che se ho manomesso la connessione devo pagare l'intervento dei tecnici , capisco che sono io il problema, inoltre devo essere presente per ricevere i tecnici anche quando il problema non è mio pena pagare l'intervento. Le giornate senza connessione chi me le paga? Per caso pensano che uno è a casa a girarsi i pollici? La giornata persa ad aspettare i tecnici che non si sono presentati chi me la paga? Arroganti e incapaci.

dove abito io non si riusciva ad avere un buon segnale ma da quando sono passato ad intred non solo non ho più avuti problemi ma mi sono reso conto di avere un internet davvero veloce e stabile. Sono rimasto particolarmente soddisfatto anche del servizio clienti e dei tempi ristretti coi quali hanno installato la linea

Per un piccolo intervento di circa 15 minuti sulla mia linea Internet da parte di vs. tecnici gia presenti in zona , con una TELEFONATA RICEVUTA DA VOI......, mi avevate garantito che mi avreste abbuonato le spese x l intervento essendo il primo e il guasto di lieve entità.
Nonostante tutto ciò invece nell ultima fatt.ricevuta mi sono state addebitate circa 100,00 eur in più per l intervento e nonostante tre mie successive email mi avete confermato l addebito dicendomi che io avevo frainteso quanto dettomi dal vs.operatore intred e offendendomi come se io non avessi capito il significato delle parole.
Voglio quindi sottolineare che, nell'avermi voi prima detto una cosa ma poi invece fatta un altra,nel volere voi confutare la realtà e nel volere addirittura farmi passare per uno sprovveduto ignorante,il vostro comportamento è stato a dir poco VERGOGNOSO,anche se peraltro non avrei mulla da obbiettare sull'efficienza da un punto di vista tecnico della vs rete

Flavio Garatti

Disponibilità e cordialità, elementi non banali e sempre molto apprezzati.

Sempre estremamente gentili nel risolvere eventuali problemi. Servizio in linea con le aspettative e con quanto pubblicizzato. Non è poco, a mio parere

Efficienti. Fibra molto veloce.

Azienda seria, professionale, e veloce.
Possibilità da parte dell'utente,di comunicare con un operatore "umano" in caso di necessità. Passato da ADSL a Fibra, il tecnico incaricato dell o switc, è stato molto veloce, professionale, e gentilissimo ( qualità questa, non frequentissima).

Miglior provider italiano
Affidabile, veloce e sicuro
Una garanzia assoluta

Servizio eccellente, problemi risolti sempre rapidamente, chiarezza nei costi.

Velocità e affidabilità