Jeg bestilte canon patroner
Jeg bestilte canon patroner, de kom med posten som forventet.
Men der er gået noget galt, jeg betaler altid mine varer med betalingskort når jeg handler på nettet.
Af den grund tjekkede jeg ikke betaling som åbenbart er på faktura.
Jeg husker ikke der var en sådan med.
Men nu har jeg fået en rykker, med gebyr på 100 kr. oveni.
Dette har jeg besluttet er sidste gang og dermed også sidste gang jeg handler hos jer.
Bedømmelsen omhandler ordrenr. 2011910175
Da 2-2-2 regelen ikke er overholdt angående inkasso regelr, mener jeg ikke jeg skal betale gebyret.
Handlen foregik d. 25/11 2024.
Første rykker kom her den 15/01 2025
Besvarelse fra inkClub
Hej Inger, tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi beklager hvis der er opstået forvirring omkring betalingsmetoden. For at afklare: Den valgte betalingsmetode fremgår altid både i kassen ved bestilling og på bekræftelsen, som blev sendt til dig på mail den 15 November.
Den oprindelige faktura blev ligeledes sendt til din mail den 15 November. Vi sendte en påmindelse til samme mail den 11 December og efterfølgende en skriftlig påmindelse med posten, som du modtog den 15 Januar.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker hjælp til sagen, er du meget velkommen til at kontakte vores kundetjeneste så vi kan finde en løsning sammen.
Venligst,
inkClub