Wat mij als boekhouder vooral trekt in informer, is de intuïtieve manier van boekhouden die ook werkt voor niet financials. Zelf werk ik ook voor klanten in grotere pakketten, die vaak veel te technisch zijn ingericht. Voor accountants en boekhouders is dat geen bezwaar, maar voor de gemiddelde ondernemer wel. Die wil eigenlijk vooral snel kunnen zien hoe zijn/haar bedrijf ervoor staat en snel bonnen en facturen kunnen verwerken. Dat laatste is met de komst van AI in het boekhouden, nog eenvoudiger geworden.

Informer is een professioneel en efficiënt administratiesysteem. Ik gebruik het voor mijn eigen onderneming en voor de administraties van meerdere zzp’ers.
Dankzij de app is de administratie ook voor ondernemers zelf eenvoudig: zij kunnen facturen maken en versturen en inkoopbonnen gemakkelijk aanleveren. Hierdoor kan ik tussentijds altijd de administratie bijwerken.
De helpdesk is deskundig en goed bereikbaar. In het bijzonder heeft Ryan mij op de laatste dag van de aangiftemaand, zelfs op zaterdag, snel en vakkundig geholpen.

Omdat Informer met je mee denkt en samen tot een oplossing komt.

Altijd goed bereikbaar en binnen korte tijd opgelost

Snelle levering

Voor de 3e keer binnen een jaar is de app onbruikbaar.
Na een update is inloggen niet meer mogelijk, dat is gemeld en sinds dat moment word je genegeerd.
Dit is de 2e keer dat het zo gaat en al het contact onmogelijk is.
Ze bieden overduidelijk iets aan wat ze niet waar kunnen maken. Namelijk een bruikbare app

Ik had een probleem met het koppelen van een tweede administratie, dit werkte niet. In eerste instantie kreeg ik wat tips van de AI assistent. Dit loste mijn probleem helaas niet op waardoor ik vervolgens ben door verwezen naar een medewerker. Middels een chat kreeg ik binnen een paar minuten een persoonlijke reactie. De medewerker kon mee kijken omdat ik daar toestemming voor gaf. Binnen een paar minuten was het opgelost. Dank!

Fijn boekhoudprogramma. Een echte aanrader.

Een hoop functionaliteit, de mogelijkheid om veel te automatiseren en veel andere opties. Dat zijn de positieve dingen. Mindere punten zijn dat overzichten niet altijd handig zijn weergegeven of gegevens niet op de meest efficiente wijze zijn door te nemen. De chatfunctie is behulpzaam in die zin dat je altijd geholpen wordt. Soms heb ik wel het idee dat er meer contactmomenten zijn dan nodig zou moeten zijn. Het systeem doet wat het moet doen, maar hier en daar is nog wel ruimte voor verbetering ten behoeve van een gebruiksvriendelijkere ervaring. Ik kan helaas niet hoger geven dan 3 sterren, mede omdat we een keer een fout hebben ontdekt die weliswaar is hersteld, maar die vrij ernstig was en eigenlijk niet had mogen voorkomen.

Informer biedt een functie aan waarbij je facturen periodiek automatisch kunt laten versturen naar je klant. Echter ben ik er inmiddels voor de tweede keer achter gekomen dat deze facturen niet altijd worden verzonden. Informer bevestigd mij dat ze op de hoogte zijn van deze problematiek en werken aan een oplossing. Ik ben genoodzaakt om nu alle periodieke facturen te controleren of deze zijn verzonden.

Als jouw vraag duidelijk overkomt wordt er snel en adequaat gehandeld. Zeer klantvriendelijk

Gaat mee met zijn tijd qua ontwikkelingen en een heel gemakkelijk, fijn systeem om mee te werken. Het is dat mijn boekhouder het graag anders wil, maar zelf was ik zeker niet overgestapt naar een ander systeem.

Mijn ervaring is, dat je altijd snel en vakkundig geholpen wordt als er iets niet lukt. De chat functie is heel handig, binnen een paar minuten heb je antwoord en/of word je verder geholpen.

Ik ben zeer tevreden. Ik vind het een fijn programma om mee te werken. Duidelijk, overzichtelijk en veel mogelijkheden. Ook zijn ze goed bereikbaar bij vragen.

Omdat er altijd snel gereageerd wordt op de chat en snel een oplossing wordt aangedragen. Alleen als iets doorgezet wordt naar de 2e lijns collega's is de communicatie wat minder. Moet ik vaak zelf ook aan denken.

Heel tevreden bijna nooit storingen. Kilometers en uren koppelen aan factuur zodat het niet apart ingevuld hoeft te worden zou fijn zijn en tijd besparen