ICI PARIS XL Anmeldelser 

je me suis rendu dans un de leurs magasin dans le but d'acheter un venir a ongles

la vendeuse étais sympathique cependant il n'y avais aucun stock, j'ai testé 7 produit (en démo) et rien n’étais en stock

j'ai donc décidé sur conseil de la vendeuse de faire une commande livré a mon adresse

après 2 mois je n'ai toujours rien
comme la grève de la post commençais je me suis dis que c'etais normal

la grève c'est officielement terminée début mai, nous somme les 23, toujours rien

je contact donc le SAV qui me renvoie vers le magasin, le magasin qui me renvoie vers le SAV...

j'insiste donc avec le SAV et je découvre que mon nom a été mal enregistré, mon adresse mail égallement
que le colis aurais été livré avant la grève (je n'ai aucun recommandé ni avis de passage) que le colis est ensuite retourné chez eux, qu'il m'ont envoyé un mail pour me demander mes informations de remboursement (que je n'ai biensur pas eu)

après avoir mis a jour mes données chez eux, j'ai demandé d'avoir de nouveau ce mail pour être remboursé (on parle quand-même d'un vernis a 36balles) je n'ai toujours rien reçu !

par contre leurs super mail m'indiquant qu'il font des promo je l'ai eu !

a ce demander comment des arnaques ainsi fonctionne encore....

J ai commandé plusieurs gamme de produits ritual grosse commande je devais recevoir un cadeau ritual d une bonne valeur comme par hasard rupture de stock à chaque fois ils n ont rien même les échantillons maintenant le service client me demande d aller au magasin réclamé mon cadeau et les échantillons j'aurais su jamais j aurais commandé en ligne première et dernière fois

Commande réalisée en mars, toujours pas reçue mi mai … le service client vous envoie balader en demandant d’attendre 15 jours après création d’un ticket pour « enquête interne ». Lorsque le délai est dépassé, ils font l’autruche et n’ont aucune solution à proposer. Ils ne respectent absolument pas les droits des consommateurs, je suis extrêmement déçue du manque total de respect qu’ils ont par rapport à leur clientèle… Pour ma part, c’était la dernière fois que j’achète chez eux après bien des années. Il ne faudra pas pleurer à l’arrivée de Sephora, au vu du mépris flagrant qu’ils ont pour leurs clients.

Always a blessed experience in-store!

ordered from ICI PARIS XL more than 1.5 months ago. After the bpost strikes, my parcel disappeared and the tracking stopped updating. Customer service only keeps telling me to wait, without offering a replacement or refund. Very disappointing experience for such a big company.

Parfum commander a l avance pour la fetes des meres. Et encore rien reçu. La livraison par la poste nl est toujour reporter. Le service client ne repond pas. C est honteux. Je ne commanderai plus chez eux.

Du point de vue du service client, c’est l’une des pires entreprises que j’aie jamais vues de toute ma vie ! Cela fait plus d’un mois depuis mon achat en ligne, et les colis ont été perdus à cause de la grève de la poste, leur situation reste inconnue. Je leur ai demandé à plusieurs reprises de vérifier le statut et, compte tenu des circonstances ainsi que de la perte des colis et du délai écoulé, de me rembourser. Mais je ne reçois aucune réponse claire de leur part ! C’est vraiment décevant.

Plaats online channel number 5..
Heb nog steeds geen track en trace code...bel klantendienst...wacht nog 72 uur zegt men mij! ..op de website staat op 1 dag leveren?... ben diep teleurgesteld.. het is voor moederdag!!... trekken hun niets ... ben oprecht benieuwd of ik het ontvang...???

J'ai commandé un parfum, je ne l'ai pas reçu à la date qu'on m'avait dit, en essayant d'explique que je pars en voyage, on me dit que je vais le recevoir probablement le jour de mi. Voyage et si je ne le receptionne pas, le colis sera retourné et je serais remboursée Je trouve qu'ils mettent des dates uniquement pour attirer l attention alors que ce n'est pas vrai. Vous n'allez jamais recevoir votre commande en 2 jours, il faut compter une semaine.

Article commandé sur le net et suite à une erreur de leur système, la commande a été passée en double et donc j'ai été débitée deux fois. Le service clientèle me dit que je ne serai pas remboursée avant le renvoi du produit et que cela peut prendre un certain temps. Cette procédure n'est pas légale. Le service à la clientèle porte très mal son nom. C'est plutôt juste un contact téléphonique qui vous laisse tomber.

Toujours bien accueillie au magasin du site crescend'eau à Verviers.
Je ne sais pas comment s'appelle la vendeuse qui s'est occupée de moi aujourd'hui mais j'ai adoré son maquillage. Elle m'a proposé de le faire sur moi avec tous les conseils dont j'avais besoin pour pouvoir le reproduire.
Une vendeuse compétente qui maîtrisait parfaitement son sujet.
Magasin à recommander. 😍😍😍

Je déconseille fortement le service client d'Ici Paris XL en cas de problème. J'ai dû mener un véritable combat pour obtenir la prolongation d'une Gift Card, pourtant prévue dans leurs conditions générales de vente.Bilan de mon expérience :Plusieurs appels téléphoniques inutiles.Un déplacement en boutique pour rien.Aucune solution apportée avant que je ne doive envoyer un mail de mise en demeure menaçant.Une fois le droit enfin appliqué, l'enseigne refuse tout geste commercial pour le temps perdu et les frais de déplacement, estimant que "faire leur travail" après des semaines d'attente est suffisant. C’est un mépris total de la fidélité client.Si vous avez un souci, préparez-vous à perdre beaucoup de temps. Pour ma part, mon dossier part chez Test-Achats. À fuir.
Gabriel Stéphanie

Ik shop al sinds 30 jaren bij Ici Paris XL!
Ik vind mijn ervaringen bij Ici Paris XL Demerstraat in Hasselt het leukste!

De bezorgingen gebeuren ook steeds naar wens.

Toen ik onlangs in een ziekenhuis lag, heeft de Klantenservice gebeld met de verantwoordelijke van de winkel in de Demerstraat.

Er is echter een keerzijde: niet alle medewerkers bij de klantenservice zijn zo vriendelijk om problemen onmiddellijk op te lossen op de manier die de klant vraagt.

Dan zeggen ze: je hebt toch 30 dagen tijd? Terwijl dat vaak erop neerkwam dat ik, mijn gezinszorg of mijn echtgenoot dringend een pakje moesten gaan uithalen, zelfs al lag ik reeds vaak in het ziekenhuis. En dat is vermoeiend en lastig!

De wachttijden van de klantenservice duren ook lang zelfs al zijn er 0 wachtende voor mij.
1 gesprek met de Klantenservice duurt reeds vaak 30 minuten, waarvan je maar 5 minuten iemand spreekt.

De beste, meest probleemoplossende gesprekken duren gemiddeld 90minuten, dat is duur om naar Nederland steeds te moeten bellen.

Maar algemeen ben ik zéérst tevreden over Ici Paris XL!
Via e-mail en Post acties van -20 tot -25 procent kortingen, vaak zelfs kortingen over-30 tot -70 procent.
Kijk zeker online of in de app naar de beauty outlet!
Online zijn de prijzen vaak accurater dan in de app . De app zou eigenlijk continue gesynchroniseerd moeten zijn met het online platform.

De online Community is ook zéér leuk, plaats zeker eens een review over jouw producten, zo helpen wij allen meewerken aan een betere werkervaring voor het personeel én de cliënten van ICI PARIS XL!
Dankjewel ICI Paris XL voor 30 jaren winkelplezier!!!

Parfums besteld, bedoeld als geschenk voor een verjaardagsfeestje 5 dagen later. Artikelen waren op voorraad, op de website staat "vandaag besteld, morgen geleverd". Vier dagen later staat de bestelling nog altijd als "in behandeling". Gebeld met de klantendienst, ze kunnen niets doen, kan nog vijf dagen duren (??). Op de vijfde dag (te laat voor het feestje) eindelijk dan toch de mail dat de bestelling verzonden is met Bpost, met een t&t die niet werkt. Nog eens drie dagen later verschijnt in de Bpost app het bericht dat er enkele dagen voordien in het afhaalpunt geleverd werd, maar wel door PostNL (?), geen enkel bericht gekregen.
Wat een geklungel.
Dit was niet de eerste keer dat er iets met een bestelling fout gaat, maar nu echt wel de laatste keer.
Er zijn genoeg alternatieven. Geen IciParisXL meer voor ons.

Un très grand merci à la conseillère Hasna ici Paris xl de la rue neuve , très professionnel, souriante et passionné, c était un vrai plaisir de passer entre tes mains 🥰♥️

Woensdag plaats ik een bestelling bij Ici Paris , voor 14.00 u besteld,donderdag in huis. En het artikel is in voorraad en afhalen in de winkel. Dit staat zo vermeld op de website. Ik ging nog een mail krijgen als het artikel vertrokken. Ik ontvang niets meer van mail van ici paris. Vandaag dan maar naar ici paris op de Meir geweest waar de bestelling geleverd zou worden. Ze weten van niks en er ligt ook niets. Ze hebben dan contact opgenomen met de klantendienst en de bestelling was nog niet vertrokken door de staking en het artikel was niet in voorraad. Ze zeiden ook dat het minstens 10 dagen duurt voor ik mijn bestelling heb en dat ze het niet kunnen terugbetalen. Het moet eerst verzonden worden en dan pas kan ik het retourneren en krijg ik mijn geld terug. Zij maken hunbeloftes niet waar , maar ik krijg nu mijn geld niet terug? Schandalig.Al mijn andere bestellingen zijn nochtans tijdig aangekomen. Op hun website staat vermeld dat het op voorraad is en er zijn genoeg vervoerbedrijven. Ik ga nu terug op de website zien en er staat nog steeds als op voorraad en levering dinsdag 14 april. Dit is de klanten bewust misleiden wat ze doen. Mij zien ze nooit meer bij ici paris.

Extrêmement déçu par ICI Paris XL. Commande incomplète, cadeau promis inexistant, et service client qui propose seulement une carte cadeau de 10 €. Mensonges et tromperie, attitude minable. Pour moi, ICI Paris XL n’existe plus comme parfumerie.

Reçue par une personne charmante qui me conseille un eyes concealer Sisley 91€ je l’achète malgré le prix …je constate en regarde sur le net et qu’il est à 56€ sur Deloox , donc non je n’irais plus dans ces parfumeries qui nous prennent pour des billes ! Puis on se demande pourquoi les gens privilégient le net ? 40 balles d’écarts c’est exorbitant !!!!

sinds vorige jaar probeeer ik een aantal facturen online aan te vragen, wat door hen verplicht wordt, maar door bugs in hun systeem lukt die niet. Ik krijg ook niemand aan de lijn en de chatbot en de menselijke chatbot, antwoorden ook niet meer na 3 vragen. Vreselijjke service dit!