Ich Zapfe Anmeldelser 252

Den dårligste oplevelse nogensinde!!! Dårlig kundeservice. Vare glemt med posten.

Jeg bestilte et komplet jet 30 k fadølsanlæg. Da jeg modtager pakken, har jeg fået leveret et mobichill 25k anlæg i stedet. Jeg kontakter dermed firmaet og får at vide at det er præcis det anlæg jeg har bestilt. Efter lang snak og e-mails frem og tilbage med bevisføring af de to forskellige produkter, anerkender de fejlen men skyder den på deres leverandør. De tilbyder 50-70 euro for at jeg beholder pakken og for at lukke sagen. Hvilket er ingenting iforhold til forskellen på produkterne.

Jeg har nu bedt om et retur label og nu er alt kontakt død.

Hold jer væk fra dette firma.

Det er ganske vist lang tid siden jeg købte min 'Bier-koffer' hos dette firma. (Det var i 2010)
Men min oplevelse var ganske dårlig.
Jeg godkendte en betaling i Euro, og tog heldigvis et screendump af kvitteringssiden med det godkendte beløb, men blev trukket et beløb i USD svarende til ca. 400 kroner mere end jeg havde godkendt.
Jeg kontaktede først firmaet, som ikke svarede, og derefter min kreditkort udbyder, som tilbageførte betalingen på baggrund af min dokumentation.

Firmaet truede herefter (på tysk) med, at anmelde mig (til Staatsanwalt) for ikke at have betalt. Jeg kvitterede med at fortælle dem de ikke skulle forsøge at hæve mere end godkendt, og at det ellers ville blive anmeldt til poilitiet.

Jeg har et par gange siden forsøgt at skaffe reservedele til Bierkoffer, men uanset hvilken kontaktkanal jeg anvender, bliver der ikke svaret tilbage.

0 Stjerne
Der var rigtig lang leveringstid - selv om pengene var hævet og de påstod varen var sendt. Det fremgik desuden ikke tydeligt, at der ingen kompressor var i anlægget. Da jeg returnerede anlægget påstod de, at de havde modtaget anlægget retur, indtil UPS kontaktede dem. Så skrev de, at pengene ville komme retur. Det er fortsat ikke sket over en måned efter returnering. De svarer ikke længere på henvendelser.

Lynhurtig levering af det rigtige. Super fint fadølsanlæg med alt tilbehør til en rigtig skarp pris. 5 fuldt fortjente stjerner *****

Kunne de få 0 stjerne fik de det. Når man skriver til dem svare de ikke. De har rigtig mange gode produkter, så kan man leve med meget lang leveringstid og ingen service, kan man godt handle hos dem, men det er sidste gang jeg gør det. Der er mange andre tyske sider med brygudstyr som yder en god service og levere inden for den tid som de har lovet.

Flere måneders levering på noget de havde på lager. Elendig kundeservice. Dog varer af rigtig god kvalitet.