Huawei Technologies Anmeldelser 55

Super marque, rien à dire ! Produit de qualité, service client present et à l'ecoute et en plus est très réactif, je recommande !!!

Deuxième téléphone acheté de cette marque HUAWEI et surtout le dernier !

Problème de démarrage, problème de connexion, problème de 3G ou de 4G, en bref problème pour tout !

Même pour le démarrer ou l'éteindre c'est une vrai galère ! (Idem pour les deux ce cette marque)

Pour le premier HUAWEI acheté, le service client HUAWEI (Avec accent chinois) m'a indiqué que mon téléphone était fabriqué pour la Turquie et que cela était normal qu'il ne fonctionnait pas en 3G ou 4G pour la France !

Et oui, a en croire ces chinois, la 4G en France ne serait pas comme la 4G en Turquie ou comme la 4G dans toutes l'union européenne !

Normal quand on sait que la Turquie fait partie de l'UE !

Bref.

Deuxième téléphone acheté de cette marque HUAWEI et pire tu as pas !

Même pour le Turquie ou pour l'union Européenne.

Marque chinoise bas prix a bannir !

Pour moi il n'y a pas pire que cette marque et j'ai essayé d'autres marques moins chère qui fonctionne partout même en 3G ou 4G !

Cdt

mon connecteur port usb C pour recharger mon pc D14 2020 était hs, certainement du a une chute causée par mon enfant. Au Huawei store de Paris Opéra, il a été réparé gratuitement et en 2 jours. Le service est irréprochable, rapide. J'en profite pour dire ici que le D 14 est une vraie tuerie pour moins de 700 euros. J'étais full Apple avant, mais franchement Huawei est bien meilleur offrant de grands service pour bien moins cher. Arretons le huawei bashing.

J'ai eu le P20 Pro gratuit par le conseiller huawei je suis influenceur, je l'est toujours il marche super bien.
Merci beaucoup

mon huawei marche nickel depuis plus de 2 ans, pas cher et efficace

Le seul point positif : On répond vite à mes appels
En dehors de ça ... une énorme incompréhension.
Il y a presque maintenant 2 mois j'ai pris contacte avec le service client de Huawei car j'ai eu un soucis de GPS sur mon portable P40 Lite. Pas moyen de l'utiliser que ce soit avec maps ou waze. Suite à plusieurs appels pour essayer de régler le problème à distance en manipulant le téléphone ... rien n'y fait !
Des experts doivent alors me contacter pour essayer une autre méthode. J'attends alors 1 semaine mais toujours pas d'appels. Je contacte à nouveau le service client qui fait remonter ma demande (j'en viens à détester cette phrase aujourd'hui).
J'attends à nouveau une semaine et toujours rien. C'est alors le service client qui me recontacte pour me demander d'attendre à nouveau !

Bon il faut savoir que le GPS j'en ai besoin tous les jours pour mon travail et mon portable est évidemment un outil du quotidien qui m'est personnellement indispensable pour ma vie professionnelle ( comme beaucoup) j'ai commencé à un peu angoisser.
J'ai donc répondu que cela faisait 2 semaines que j'attendais un appel d'experts qui n'arrivait pas et qu'il fallait commencer à agir car ça commençait à être bien long cette histoire (et si j'avais su).

On m'envoie alors un mail pour que je puisse envoyer mon colis en colissimo pour y effectuer les réparations nécessaires et que je recevrai mon téléphone réparé sous 2 semaines maximum (vous sentez venir la blague ? Je tiens à également préciser que mon téléphone est sous garantie encore). Je fais ça le jour même donc.

J'attends quelques jours ... la centrale de réparation a bien reçu mon portable ! Et c'est 2 jours plus tard que je reçois un mail de leur part disant que les réparations nécessaires ne font pas parti de la garantie (Ah ? Bizarre mon téléphone n'est pas vieux ni réellement cassé). Mais soit ! Je ne suis pas une cliente têtue, je me considère comme patiente et je veux juste récupérer mon téléphone avec un GPS qui fonctionne ... donc devis de 166 euros .

Le jour même je paye la somme et je reçois mon téléphone 1 semaine plus tard.
Quelle ne fut pas ma surprise de constater que le GPS ne fonctionnait toujours pas !
Donc le service de réparation a changé pleins de pièces sur mon téléphone pour à priori rien car la seule chose que j'avais demandé n'a pas été faite (166 euros quand même).

Je rappelle donc le service client de Huawei légèrement remontée et en colère car si j'avais su j'aurai directement racheté un téléphone neuf car j'ai un besoin urgent d'un téléphone qui fonctionne. Je ne peux pas travailler correctement depuis.
Mais comme je viens de payer la modique somme de 166 euros pour rien, pas le choix, la dame au téléphone me demande de le renvoyer une nouvelle fois au service de réparation car c'est "la procédure".

Le jour même, c'est à dire le jeudi 14 janvier je renvoie à nouveau un colissimo. J'attend alors 1 semaine ... aucune nouvelle (pourtant la dernière fois le colissimo était arrivé en moins de 2 jours) bizarre .
Je rappelle une nouvelle fois le service client qui prend directement contact avec le centre de réparation pour savoir si ils avaient reçu mon colis... Et apparemment oui ! (Mais depuis combien de temps... c'est ça la question).
Finalement je raccroche, soulagée, confirmant auprès de la conseillère que je recevrai mon téléphone dans moins de 7 jours donc, un bonheur !
Aujourd'hui je rappelle pour savoir ou le processus en était (nous sommes le 27 janvier et j'étais censée le recevoir aujourd'hui). Je tombe alors sur un monsieur très désagréable au téléphone qui m'annonce que d'après le dossier qu'il avait sous les yeux il restait encore 1 semaine de délais au centre de réparation pour envoyer le colis.

Aujourd'hui je suis dépitée. Dépitée de voir que eux comme moi savons pertinemment que ce problème de GPS ne sera pas réparable et que j'ai réglé la somme de 166 euros pour rien : pour des délais qui ne sont pas respectés, des interventions inefficaces. On demande de payer aux gens des sommes alors que le téléphone est encore sous garantie et ils se permettent de le renvoyer non réparé malgré un paiement fait en bonne et dû forme.
Ce GPS est un problème interne au téléphone donc c'est un soucis de conception, cela fait maintenant presque 2 mois que cette histoire dure à partir du moment ou j'ai appelé Huawei pour signaler le problème. Et ce n'est pas terminé comme vous pouvez le constater.
Le pire du pire est que je suis censée partir à l'étranger à l'autre bout du monde pour le travail le 15 février et que si cette histoire n'est toujours pas réglé : c'est à dire avoir entre mes mains un téléphone avec un GPS qui fonctionne tout simplement je ne demande pourtant pas la lune.
Je me retrouverai à contacter les services consommateurs adéquats pour déposer plainte je n'aurai malheureusement pas le choi

Honor SAV (Huawait)

L'une de marques les plus décevantes surtout ne pas acheter chez eux !!!!!!!

Apres avoir légèrement briser la vitre avant (sous garantie) de mon téléphone je l'envoi en réparation et reçois un devis de 149e car la vitre arrière (intact a l'envoi est apparemment brisée) je demande donc a contacter un responsable ce qui est impossible car le service de réparation n'a rien a voir avec honor apparemment. je demande donc a ce qu'on me renvoie le téléphone pour constater où la vitre arrière est brisée et reçois de jours après un message comme quoi je l'avais reçu ! Et oui ! Honor avait perdu mon téléphone ! Commence alors le plus long combat de ma vie. 6 mois presque non stop d'appels QUOTIDIEN afin de recevoir une réponse (en effet si je ne rappelais pas bien qu'on me promettais de me rappeler sous 3 jours MAXIMUM on ne me rappelais JAMAIS.) ET APRES 6 MOIS, la délivrance ! Je reçois le MAUVAIS téléphone !!! Je rappelle encore demande le téléphone qui m'avait été promis. OH SURPRISE plus de stock ! Dernière question : pourquoi ne pas me prévenir ? la réponse de honor : éviter la question...
Conclusion : Si vous prévoyez d'utiliser votre téléphone plus d'1 mois avant d'avoir un problème N'ACHETEZ PAS CHEZ HONOR NI HUAWEI !!!!

J'ai acheté mon laptop huawei matbook 13 Amd et la smart watch GT2 sprort, et j'y suis satisfait, seul soucis est que l'ordi chauffe et la ventilation se déclenche souvent, l'autonomie est raisonnable, mais ca c'est le produit seulement,
Pour le service je suis extrêmement satisfait, livraison très rapide, et service très agréable, je recommande

J'ai acheté un P30 et je suis très content avec en plus huawei fait souvent des offres avec des cadeaux. Le service client ma remplacé mon P30 sans chipoter quand j'avais un problème de sms. Et ma redonner des nouvelles pour savoir si le problème était bien résolu. Nous venons d'acheter un huawei matebook et vraiment je suis content du produit très belle finition et service client qui ma de nouveau surpris en positif. En tout cas je recommande et pour notre famille des produits de bonne qualité vendu à des prix très juste comparé à certaines grandes marques.

malgré le fait que la marque soit chinoise (n'en déplaise à certain), leur téléphone sont solide, rapides et durable. Content de mon p8 qui commence déjà à prendre de l'âge, le nombre de fois ou je l'ai fait tomber sur l'écran !

Smartphone P Smart 2020 HUAWEI
HUAWEI : l'ARNAQUE sans vergogne. FUYEZ...
Je mets cet avis en espérant que cela puisse servir à quelques uns. c'est pourquoi je le mets sur deux adresses.
J'explique vite fait le problème. Je devais subir une opération fin juillet et partir ensuite en centre de rééducation. Au dernier moment j'apprends que finalement il n'y a pas de WIFI dans le centre où je vais passer 6 semaines!!! Hors de question . Donc, pour faire court :dans l'urgence il me faut un smatphone, un ami me conseille le HUAWEI PSmart 2019. et me dit qu'en plus HUAWEI a sortit une nouvelle version 2020. J'achète ce produit sachant que je ne connais rien aux smartphones, moi je suis ordinateur! D'ordinaire, Je suis une cliente qui n'achète jamais de produits sans faire de comparatifs et des recherches poussés pour éviter les galères mais là je suis obligée d'acheter au pif (et en plus chinois) et alors la galère je la prends de plein fouet. D'abord comme je suis hospitalisée et sous morphine c'est très difficile de maitriser une technique d'autant que avec ce HUAWEI il n'y a aucune documentation. Tu dois passer par le site ( oui mais pour aller sur le site , il faut internet et pour aller sur internet il faut configurer le smartphone !!!) donc la galère totale et ce avec une seule main et la gauche en plus ( because l'opération en question) !!. BREF depuis que je ré-émerge j'essaie d'utiliser le produit et c'est très compliqué mais je suis tenace. Depuis une semaine maitrisant un peu plus le bidule, j'essaie de faire la mise à jour Android 10 et là je prend la mesure de l'arnaque. Car avec ce produit je découvre au fur et à mesure de mes recherches d'aide sur internet que nous sommes (les acheteurs ) les victimes collatérales de la guerre que se livrent Trump et HUAWEI. Et tous ceux qui les vendent sont complices de l'arnaque car ils savent très bien que ces téléphones sont déjà obsolètes puisque la mise à jour d'Android 10 ne se fera pas . Je vous mets à la fin 2 extraits de commentaire de sites comparatifs.
Franchement ne faites pas l'erreur d'acheter un produits de cette marque.
Donc moi je l'ai profond ....Je viens de perdre 200€.
En fait je viens d'acheter le premier smartphone jetable.
J'ai envoyé plusieurs messages sur leur site, je n'ai jamais eu la moindre réponse. HUAWEI étant occupé à essayer de fourguer le maximum de leurs produits à des "naîfs" comme moi avant leur débacle. Indépendamment de mon problème, j'ai lu quelque avis précédents le mien et il est évident qu'ils n'ont aucun respect de leur client.
Commentaire de sites comparatifs :
extraits1 : Donc le P Smart 2020 est un Huawei de l'année dernière avec le look d'un Honor tout en gardant l'interface EMUI dépassée puisque pas à jour.
extrait 2 :Avec ces modèles, la stratégie de Huawei semble assez étrange. Nous voyons mal quelqu'un vouloir investir dans un smartphone à la fiche technique déjà datée. Face à la concurrence féroce de Xiaomi, Realme et Oppo, qui arrivent à proposer d'excellents smartphones au même prix et plus musclés, ces nouveaux P Smart sont d'ores et déjà dépassés avant leur sortie.

Je donne toute ma préférence aux entreprises occidentales après plusieurs expériences très décevantes avec la marque.

Performant

Acheté il y a 4 ans mon smartphone Huawei p8 lite me donne entière satisfaction, rapide, pratique...j'adore !!