HSL Anmeldelser 

Our bed was delivered on time by Alex and Adi, they constructed the bed to our satisfaction, took all the packaging away and seemed very efficient

Avaimet jäi bussiin ja kun soittaa asiakaspalveluun niin sijalla 16 jonossa joka kerta. Sain jonkun vastaamaan ja hetken jotain " hot linea " etsittyään asiakaspalvelija laittoi mut samaan jonoon kuin aiemmillakin soitoilla. Olisi ollu vain yksi yksinkertainen kysymys että missä kyseinen bussi liikkuu päivän aikana jotta olisin avaimeni takaisin hakenut. Palvelupisteellä jonotin Pasilassa sen 30-45min josta lopulta sain bussin numeron mutta kuski oli vaihtunut viivyttelyn takia. Nyt on ilta eikä ole mitään hajua edelleenkään onko avaimet jossain turvassa. Uskomattoman surkeaa toimintaa!!!!

Äitini oli ostanu lipun minulle ja lähettänyt siitä kuvakaapauksen koska koska hls äppi ei toiminut minulla näytin kuskille monta kertaa että se ei toimi ja että minulla on voimassaoleva lippu jonka äitini oli ostanut! Kuski ei antanut minun tulla bussiin ja minulla ei ollut kyytiä kotii tai muutakaan kello oli yhdeksän illalla jouduin käveleemään kotii noin 8 kilometriä, ilmaisen tämän myös kuskille! Tämä tapahtui 10.8 bussissa 173z upinniemi noi yhdeksän aikaa maanantai illalla!

Für den ÖV in Helsinki braucht man eine App von HSL.fi.
Bezahlten mit Kreditkarte für jeweils eine 2 Tage gültige Tageskarte. Nach Zahlung kommt QR-Code für Kontrolle.
App vergass Code. Wir mussten nochmals nachbezahlen. Die restliche Zeit verwendeten wir Screencopies und Rechnungskopien. So fühlen wir uns etwas betrogen

Chris and Shane delivered our chair to day two lovely guys very helpful even moved our old chair and put it in garage for us too blokes

Antaisin 0 jis voisin oman linjan bussi ollut yli 59 kertaa myöhässä 7 valitusta mikään ei muutu kaikki hsl johdossa poliitikkoja ajattele poliitikkoja saavat 500€ kokouspalkkion per kerta per kerta caikka kestäisi 5min ja sinä ihmettelet että lippusi kallis.

We were greeted by 2 lovely ladies at the burnley store very knowledgable and helpful helped us to pick the correct chairs for us explained about fit and different fabrics val and jill 2 diamonds

craig anddanny delivered my chair today 31/10/25 they were polite efficient and professional doing a good job thanks

Lee R and Carl F delivered a bed today, very pleasant and helpful with all the aspects of the delivery

Yritin ladata matkakorttia nettisivulla (koska fyysiset ja lähes aina erinomaisesti toimineet automaatit on otettu pois käytöstä viimeisen lataukseni jälkeen). Sivusto antoi virheilmoituksen palvelussa olevasta häiriöstä. Kesti kauan ymmärtää, että matkakortin numero oli uusi. Ei siis väärin vaan uusi. Eli siis järjestelmän mielestä ilmeisestikin jonkun muun kuin minun matkakorttini. Tätä järjestelmä ei kuitenkaan mitenkään kertonut. Vasta kokeiltuani useita eri toimintoja lippukaupassa tajusin asian laidan ja ymmärsin kuinka toimia. Järjestelmässä ei siis ollutkaan mitään häiriötä, vaikka virheilmoitus toistuvasti niin ilmoittikin. Tämä ei siis ole luotettavaa, koska viesti ei pitänyt paikkaansa.

Fyysiset automaatit olivat mielestäni parempia, kun niissä pystyi maksamaan myös käteisellä ja juuri matkan varrella ilman mitään älylaitetta tai sovellusta. Kyseessä oli nyt kuitenkin yhä fyysisen matkakortin lataaminen.

Aikuisista suurin osa toki pärjännee sovelluksellakin (jos akkua ja kuuluvuutta on). Toivon kuitenkin, ettei HSL:n ajatus ole hankkia kaikille (myös esim. 7-vuotiaille) älypuhelinta ja siihen HSL-sovellusta.

Hieman epäsiistit paikat ,ajoneuvoissa voisimolla vartijat useimmin

I received today the two chairs that we had on order. We brought the chairs from the letchworth branch. One being a riser/recliner and the other being an armchair. The whole experience has been easy and trouble free. A great shopping experience, no pushy salespeople. They were delivered by Jason and Ashley, placed in our lounge with no fuss. Thank you to everyone involved.

Matka Suutarilasta Kytöpolulta Vantaan motonetille Ansatielle sijaisautona hakemaan kesti yli kaksi tuntia. Ensimmäinen bussi oli jo myöhässä n 5 min ja seuraavaksi merkitty bussi tuli, sekin myöhässä ensin. No, toivoin että vaihdon kohdalla Vantaanportista päästään jollain seuraavalla bussilla perille lipun voimassaoloaikana mutta sitten alkoi varsinainen kauhujen bussilla helvettiin -näytelmä:.

Ensin ajaa kolme bussia ohi, jättäen laiturille vaikka selvästi olivat linjalla. No ei niiden tuloajat ja linjanumerot täsmänneet edes 15 min tarkkuudella sen enempää reittioppaassa kuin pysäkillä kerrottuihin aikoihin ja linjanumeroihin mutta kaikkien oli merkitty pysähtyvän ko pysäkillä. No kävellään kun ei bussia kerran tule.

Tässä sitten tuli ukkosmyrsky jonka aikana 40min tauko kaikissa busseissa. Ilman ukkosmyrskyjä olisin jo tuossa välissä lähtenyt kävelemään koska koko matkan Siltamäestä Ansatielle kävelee terve aikuinen ihminen tunnissa ilman mitään urheilusuorituksia mutta nyt vedin parilla täysin satunnaisella pysäkeille sattuneelle bussilla vielä sen aikaa kullakin kun menivät oikeaan suuntaan jotten kastuisi täysin. Sitten loppuikin lipusta aika ja sade hellitti. No, päätin kokeilla loppumatkalla lennosta toista teidän mainostamaanne matkustusmuotoa eli sähköpotkulautaa koska niitä nyt lojui koko matkan ajan joka kadunkulmassa. No, kaikista akku lopussa. No ei mitään. Kävellään sitten loppumatka.

Kysyn sitä, että mistä helvetistä minä maksoin vyöhykelipun verran? Te vielä houkuttelette ostamaan kuukausilippuja ja kehutte tätä järjestelmää yksityisautoilun verrattuna. Tästä paskastako pitäisi vielä maksaa kuussa enemmän kuin kertalipun hinta? Tiedättekö te yleensä miten nämä järjestelmät toimivat käytännössä. Nyt otatte ryhtiliikkeen näissä asioissa. Nyt vasta tiedän varmuudella että minulla on seuraavan kerran kun auto on pajalla, käyttäväni jonkun kaverin kyytiä tai taksia. En aio jatkossa maksaa tällaisesta paskasta mitään. Myykää se kalusto jollekin joka osaa tuottaa näitä palveluita jos taso on tätä ja opetellaan tekemään edes jotakin kunnolla

Melissa was very helpful in the Wellingborough branch. After looking around for a lay flat chair where the footrest is elevated more than the persons heart. There is no universal way to sell, but like taking a pool or snooker shot, it's best to take a pause before the final shot. Selling someone something that they will have for their comfort requires a pause. Melissa is part of a great team. Thank you , Melissa as there is no more looking around for us.

I am disappointed with my £2000 chair. The fabric looks worn and spoilt after only six weeks. The company calls it 'crushing' and won't accept any responsibility. They said, "It's in the small print" and so it is, but the high pressure sales in the showroom don't say, "Read the small print." They want an order and my money.

the answer for all customers is read the small print in your contract before signing and question whether the fabric you have chosen is subject to unsightly 'crushing'.

Takkuaa paljon, usein myöhässä. Sovellus ei näytä tietoja oikein. Muutenkin tuntui hitaalla kulkevan kun jotain tietoa sivustolta etsi. Näin ummikkona jäi huono fiilis, reitit kyllä juuri ja juuri onnistui katsomaan.

Buying a ticket works well in the new app!

Käytän harvoin julkisia. Olin menossa kaupasta kotiin, ostin mobiililipun (en tiennyt, että juna-asemalta olisin saanut paperisen lipun, koska kaikista palveluista luovutaan koko ajan ja kuvittelin, että paperiset liput ovat historiaa.) Puhelimeni simahti pakkasen takia eikä auennut enää. Tässä vaiheessa akkua oli +20 %. Jouduin sitten kävelemään pakkasessa painavien ostosten kanssa kotiin, eikä HSL suostu edes hyvittämään lipun hintaa. Ala-arvoista touhua. Kyllä asiakkaiden asiointia hankaloitetaan mielin määrin lopettamalla milloin mitäkin palveluja (kuten esim. lipunmyynti bussissa ja junassa), mutta tyhjästä maksetut maksut pidetään kyllä ilomielin itsellä. Todella ala-arvoista "asiakaspalvelua", hävetkää.

I had stressless chair delivered yesterday and very happy with it the delivery men so good nothing was not to much trouble. The HSL shop in ipswich were very good and the lady's that del with my chair were very good and good at there jobs.

It failed to add my Master Card on the HSL app, when I was at the airport. So I had to buy a paper ticket at the HSL-machine. The next day it worked on the app.