Hr Vélo Anmeldelser 23

Butikken har opkrævet for meget (i alt kr. 910) af min søn, da han henter sin cykel, som blot skal have monteret bagagebærer forskærm og batterilygter. Da jeg reklamerer beløbet, og en manglende forlygte, nægter ejeren først at drøfte det, hvis ikke jeg fremviser en nota, og kvittering for betaling af beløbet, - og lader som om han intet kender til cyklen. Jeg har fået lavet 3 cykler i husstanden hos ham indenfor samme uge, og han selv har aftalt arbejdet med mig, så jeg bliver ved med at reklamere, hvorefter han efter heftig beregning mener at have snydt mig/min søn for ca.140 kr., men fortsat vil se en kvittering. Jeg går min vej, for han forstår ikke, at det for mig er ligegyldigt om det er få eller mange penge han har taget i overpris. Han skal jo slet ikke snyde.
Jeg vil fraråde butikken, da prisniveauet generelt er ret højt, og man jo så dertil risikerer at blive snydt, ligesom ejeren ikke forstår at håndtere en reklamation/utilfreds kunde, men bliver defensiv og påståelig (siger f.eks. "det kan enhver jo påstå" som argument hele tiden). Han har herefter mistet husstanden som fast kunde. Det er ofte når det går galt, man lærer en butik at kende, og dette var ingen fornøjelse.

Jeg kan klart anbefale dette meget professionelle værksted , først og fremmest vil jeg rose det rare og venlige personale som virkelig satte mig ind i tingene og rådede mig efter mit behov. Jeg købte herefter en cykel til konen af mærket hr velo og konen har aldrig været mere lykkelig den er smuk den er let og som hun siger den køre bare , hun har nu haft den i et år og alle service har været overholdt så må ganske simpelt erkende disse cykler er en rigtig god kvalitet til pengene. Tak til personalet tak til hr velo hilsen den glade kunde som helt sikkert kommer igen.

Det er nu et år siden, at jeg købte min cykel hos Hr Velo, og jeg vil ikke nogensinde gå til dem igen. Jeg havde en rigtig god oplevelse i købssituationen, hvor personalet var meget opmærksomme. Servicen derefter har imidlertid været latterlig. Cyklen har haft mange problemer med gearene, som de ikke kunne løse, så jeg skulle frem og tilbage til butikken mange gange. Hver gang skulle cyklen blive i butikken mindst en dag. Personalet på værkstedet tog mig ikke alvorligt, da jeg forklarede, at gearene ikke fungerede. Gearene satte sig gentagne gange fast, så jeg næsten blev kastet af cyklen. Efter flere ture til værkstedet skiftede de endelig først kablet og senere gearkassen. Nu et år senere virker gearene igen ikke ordentligt, men jeg ser intet formål i at gå tilbage til butikken. Sidste gang jeg var der skrev de i min servicebog "Fungerer 100% perfekt !!!" Ikke lige frem en invitation til at komme tilbage. Udover gearene gik en af pedalerne i stykker efter et par måneder, men de krævede fuld pris for udskiftningen. Jeg har aldrig tidligere oplevet en pedal gå i stykker på den måde. Så alt i alt, smukke cykler, godt salgsmateriale, dårlig kvalitet, forfærdelig service. Min anbefaling: Vælg et andet sted til dit næste cykelkøb eller -service.