Howlanders Anmeldelser 271

Risposte alle mail tempestive, personale disponibile e gentile.

Great homepage, excellent support service via email and phone (thanks to Annia). Has made the booking a very good experience. Now we'll need to see how the trip actually is 😊

Prompt responses
Very helful

I had a few questions before making a booking, and the Howlanders team responded promptly via email. The trip I booked was also excellent (I left a separate review about the trip).

Já paguei as duas parcelas e ainda não tenho a confirmação de que haverá o passeio. Se estou na lista de espera, como dizem, não deveriam cobrar as duas parcelas.
Atualização: finalmente confirmaram o passeio.
A resposta da empresa à minha reclamação só chegou há 7 dias, ou seja, em 23 de junho. A reclamação que fiz data de 8 de abril.
Porém o passeio foi confirmado e foi muito bom.

Great value and pre-trip support. Accurate descriptions in the itineraries. I would definitely book with them again.

Mein Trip ist erst im Juni aber der Support bisher war hervorragend. Ich habe stets eine schnelle Rückmeldung erhalten und alle meine Anliegen wurden geklärt.

Easy to book and always ready to answer our questions in short time.
Hope the esperience will be at the same level...

The trip itself from the start until the end is great and well organised. But I had problem to get my transportation vouchers fortunately I had some help from a young woman working for you at the bus station name Paula.

A facilidade da reserva

Great price

Me carga esto. Hace engorroso el trámite.

Eifache Buchung

Me dieron una pronta respuesta a una equivocación al momento de tomar la reserva, muy agradecida por su gestión.

Wir haben die 4-tägige Tour mit privatem Zimmer gebucht, würden diese aber auf keinen Fall empfehen. Wir würden definitiv nur eine 3-tägige Tour empfehlen! Das ist schon anstrengend genug und das Programm das Gleiche.

Positives zur Tour
Personal ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Landschaft ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Ausgewählte Ziele ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Sicherheit ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
-> unser Fahrer Maykol fuhr sehr bedachtsam und angenehm auf den nicht idealen Wegen
Zuverlässigkeit ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
-> ich hatte am Schluss der Tour beim Wechsel des Autos in Uyuni etwas vergessen und das Personal organisierte den Transport nach San Pedro, so dass ich es einen Tag später hatte.
Essen ⭐️⭐️⭐️
-> einfach, aber in Ordnung. Abhängig vom Fahrer. Kann gut oder schlecht sein..

Negatives zur Tour
❌️Autos
-> für 7 Personen ist das Auto definitiv zu klein. Schon die Person in der Mitte hat wenig Komfort. Aber die beiden Personen im Kofferraum gar keinen. Da man sich jeden Tag abwechselt, sitz jeder einen ganzen Tag hinten. Somit sind Kopf- und Rückenschmerzen sowie Übelkeit vorgeplant. Es hat schon für kleine Personen dort sehr wenig Platz für die Beine. Für große Personen ist das eine Zumutung! Die Wege haben sehr viele Unebenheiten und man wird in der letzten Reihe extrem durchgeschüttelt. Ferner sind die Autos alt und man kann nicht gut durch die Fenster sehen (plus die hinteren lassen sich nur einen kleinen Spalt seitlich öffnen)
❌️Maximale Wirtschaftlichkeit
Leider ist die Organisation durch die maximale Wirtschaftlichkeit für die Kunden ein grosser Nachteil: das Programm welches mind. 4 Tage bräuchte, wird auf 2,5 Tage reduziert.
❌️Angebene Zeiten: die Touren starten jeden Tag früher. Wir mussten an zwei von drei Tagen morgens um 3.30 Uhr aufstehen, Abfahrt 4 Uhr, aber die Fahrer waren dann nicht parat.
❌️Ausgelassene Ziele hatten keine Alternative. Stattdessen war man einfach länger an den anderen Stopps.
❌️Laguna Negra ist seit 2 Monaten unabhängig vom Wetter geschlossen, trotzdem wurde das Programm nicht angepasst. Auch die Isla de cactus konnten wir nicht besuchen. Beides alternativlos.
❌️Hotel in Vila de Mar hat kaum (warmes) Wasser, da Wasserdruck zu niedrig ist. Beim Duschen wird man nicht richtig nass. Sehr, sehr einfache Unterkunft.
❌️Preis-Leistungsverhältnis für 4 Tagestour mit Privatenzimmer nicht gut. Wir würden entweder eine mit Gemeinschaftzimmer oder private Tour empfehlen.

Definitives No-Go Rückfahrt
Wir würden definitiv niemanden empfehlen mit dieser Agentur den Rückweg zu machen. Die Tour an sich ist extrem anstrengend. Der Rückweg nur eine Qual.
❌️ Beim Rückweg wird nicht der schnellste Weg genommen, sondern der Weg zum gleichen Grenzübergang, damit die Agentur im fliegenden Wechsel die nächste Gruppe um 8 Uhr in Empfang nehmen kann. Man fährt nicht tagsüber, sondern ist gezwungen, nachts um 3.30 aufzustehen und von 4.20 Uhr bis 8.30 Uhr durch die Wüste mit schlechten Straßen zu rasen. Aus Zeitdruck scheinen alle Fahrer zu schnell zu fahren! Das ist sehr unbequem, doch vor allem gefährlich.
❌️Unser Fahrer hatte das Frühstück vergessen. Er bekam von einem Restaurant pappige Brötchen OHNE Marmelade, Käse oder Wurst. Also war das "Frühstück" trockenes Brot. Gruppen anderer Agenturen hatten ein reichhaltiges Frühstück..
❌️ Auf der Rückfahrt funktionierte zum einen beim Auto die Klimaanlage nicht, was bei 30 Grad am Nachmittag nicht angenehm war. Und unser Fenster ließ sich auch nicht öffnen, da die Elektronik kaputt war. Das war eine sehr schlechte Kombi.
Am Morgen bei 3 Grad, haben wir alle nach einer 5-Stündigen Nacht im eiskalten Auto gefroren, da auch die Heizung nicht ging. Die Frontscheibe war wegen der fehlenden Lüftung nach einer Weile auch die ganze Zeit beschlagen und musste vom Fahrer manuell trocken gewischt werden, während er durch die Wüste bretterte.

Fazit:

1. Keine 4 Tagestour, sondern 3 Tagestour bietet das gleiche Programm und ist anstrengend genug. Nach den 2,5 Tagen freut man sich auf ein komfortables Zimmer im richtigen Hotel. Die Rückfahrt mit dem Direktbus und ein Hotelzimmer können günstiger, komfortabler und schneller sein, als mit der Agentur mit Strapazen zurückzukehren. Gerade bei einer Privat-Tour würde ich das empfehlen, denn die Unterkunft, das Essen und das Programm sind identisch.

2. Besser den Start von Uyuni zur Atacama-Wüste. Vorteile: man kann sich besser an die Höhe gewöhnen und man kann gesunde und frische Snacks für die Fahrt mitbringen, da man dort welche braucht und diese nicht über die chilenische Grenze werden transportieren können.

Ich hab zwar erst gebucht aber ausschlaggebend waren für mich die detaillierte Reisebeschreibung und viele positive Bewertungen

Very professional and knowledgable guides. They were very flexible in meeting the wishes of the group when one of the planned treks had to be cancelled due to the weather. Would use them again without hesitation.

A great day excursion, we saw so much! Our guide and driver were at the top of their game, very informative and spoke great English. We really enjoyed ‘ that Condor moment’ If you know…you know! Highly recommended!

El día 07 solicité un cambio de reserva y el 08 ya estaba realizado. Muy contento y agradecido por la rapidez y eficiencia en la gestión.