Blev mødt af meget kølig butikschef i…
Blev mødt af meget kølig butikschef i Svendborgs House of Home.
Butikschefen var urokkelig og fuldstændig lukket for dialog eller en smule imødekommenhed.
Problemet var om man kan få byttet sin vare eller ej.
Man kan ikke få byttet ting der er på udsalg, men byttet til andet eller få tilgodebevis og dette accepterer jeg, trods jeg endnu ikke har forladt butikken med indkøbt vare, som jeg fortryder købet af her og nu i butikken. MEN...jeg kan heller ikke få pengene tilbage for anden vare i butikken, der ikke er på udsalg!
Man giver ikke penge tilbage i House of Home.
Jeg spørger til, om det ikke kunne være en god service, at oplyse dette til kunden inden køb, men får at vide, at det er kundens eget ansvar at undersøge det....!? Jeg giver forslag om, at det kunne være god service at komme med den information til kunden, men NEJ, butikschef mener det er kundens eget ansvar.
Det var yderst ubehageligt at stå så magtesløs overfor butikschef, der som en maskine, korrekt og udtryksløs gentog; "Jeg kan intet gøre".
Jeg var selv ked af det, og gav udtryk for det.
Tonen fra butikschef vedblev at være upåvirket kølig, benhård, udtryksløs og uden vilje til nogen form for imødekommenhed.
Hverken i dialog eller handling.
På grænsende til det uforskammet.
Jeg oplever en utrolig dårlig service!
Ret eller ikke ret, og hvem skal give oplysning eller selv skaffe sig den, uanset hvad, er det en hel igennem ubehagelig oplevelse, ingen form for service, dialog eller imødekommenhed.
Øv!