Housekeeping.dk Anmeldelser 2

Vil anbefale at finde en anden virksomhed, hvis man søger rengøringshjælp. Vi har ikke været tilfredse én gang (købte en “pakke” over 6 mdr.).

Vi har kontaktet virksomheden 3 gange og det bliver ikke bedre.

Venligt personale, uprofessionel og grænseoverskridende ejer.

Vi har været kunde i godt og vel 3 ½ år med fast rengøring hver fredag. Selve rengøringen har været ok med lidt udsving. Flere af pigerne der er kommet hos os, har været imødekommende og venlige. Vi syntes godt om tanken med gensidig fleksibilitet, i forhold til tid/opgaver, som ejeren forklarede os ved opstart. Da vi efter længere tid og efter at vi flere gange havde oplevet, at den fulde opgave med rengøring ikke kunne nås inden for de aftalte 3 timer, samtidig med at vi flere gange oplevede at komme hjem imens to af de ansatte var på vej til deres bil mellem 10-20 min. før tid, tog vi telefon kontakt til ejer. Vi forklarede venligt hvad vores oplevelse var. Vi aftalte herefter at de ville sætte et klistermærke op, som personalet så skulle scanne når de ankom (dette skete desværre ikke, men pyt nu med det, det var ikke det som fik bægeret til at flyde over).
Da det ikke har været muligt at aftale en fast tid for rengøring, modtog vi en sms om at de ville komme den efterfølgende dag kl. 10. Vi får oplyst at de forventer at komme 3 personer, og at de derfor forventer at være hurtigt færdige. I samme sms modtager vi 3 billeder taget i vores hjem af vores vasketøj, som plejer at ligge på vores kontor, med vores familiebillede i baggrunden, og en syrlig kommentar om at de ikke håber at der vil være lige så meget vasketøj som sidst! Om billederne er taget af ejer selv eller af personalet imens de var i vores hjem ved vi ikke. Vi blev en smule chokerede og spurgte ind til hvad billeder fra vores private hjem med billeder af os i baggrunden dog laver på hans telefon?! Derudover var vi mildest taget forundret over hvad formålet skulle være med at gå rundt og tage private billede hos os som kunde, for herefter at bruge samme billeder som en form for argumentation for at der var meget vasketøj som skulle lægges sammen. Vasketøjet var en fast del af aftalen, som de som selskab var hyret ind til. Derudover har vi flere gange oplevet at de ikke havde nået det hele, hvilket vi har haft forståelse for (blot ikke når de går før tid!).
Hvis der er behov for at drøfte tid afsat til en opgave, forventer vi at det bliver taget op til drøftelse som enhver professionel virksomhed. Derudover forventer vi, at vi i et tillidsfuldt samarbejde ikke skal udsættes for at der tages billeder i vores private hjem uden vores tilladelse.

Både fakturering af tid, som ikke altid synes at stemme helt overens med reelt forbrug og den både lidt mærkelige og grænseoverskridende tilgang med at tage billede i vores private hjem, har gjort at vi har mistet tilliden til Housekeeping og vi derfor som naturlig selvfølge har set os nødsaget til at ophøre samarbejdet med det samme.