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Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Auf meine Mail-Anfrage bekam ich eine vertröstende Mail, dass es zu längerer Bearbeitungszeiten kommen kann ... Danach folgte nichts mehr. Mein Anruf wurde nicht angenommen. Erst als ich versuchte üb... Se mere
Rund um unsere Bestellung wurde alles zeitnah und freundlich abgewickelt. Gutes Sortiment und netter Kontakt, wir waren sehr zufrieden.
Virksomheden har svaret
Ware okay, aber Rückerstattung eine Katastrophe Die bestellten Adidas-Sneaker waren in Ordnung, allerdings war die Lieferzeit bereits sehr lang. Der eigentliche Ärger begann jedoch mit der Rücksen... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Du sucht einen neun Sneaker der überall ausverkauft ist? Dann bist du bei uns genau richtig. Bei und findest du die von Air Jordan bis Adidas Yeezy jeden seltenen Schuh. Du kannst dein Schuh auf unsere Website nicht finden? Garkein Problem! Auf unsere Startseite kannst du dein Traumschuh ganz einfach bei uns anfragen.
Kontaktoplysninger
Auf dem Lehmstück 4, 26506, Norden, Tyskland
- info@house-of-sneakers.com
- house-of-sneakers.com
2,4
Under middel
57 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 66 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
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Ware nicht geliefert!!!
Ware nicht geliefert!!!
1 Paar Schuhe am 24.07 bestellt aber nie erhalten.
Nach ein paar allgemein formulierten Antworten auf meine Mails habe ich den Paypal Käuferschutz aktiviert wodurch ich die Kaufsumme entschädigt bekomme habe.
Daher wenn kaufen dann nur mit Käuferschutz.
12. september 2026
Besvarelse fra House of Sneakers
Hallo,
wir haben den Vorgang geprüft: Die Bestellung konnte leider nicht versendet werden, da die Lieferadresse in Luxemburg lag und eine Zustellung in diesem Fall nicht wie vorgesehen möglich war.
Nachdem der PayPal-Käuferschutzfall eröffnet wurde, haben wir den Betrag nicht zurückgehalten, sondern die Rückzahlung direkt freigegeben. Der Kaufbetrag wurde somit vollständig erstattet.
Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn eine Bestellung nicht geliefert werden kann. Gleichzeitig möchten wir klarstellen, dass der Vorgang nicht offen geblieben ist und das Geld nicht einbehalten wurde, sondern umgehend zurückerstattet wurde.
Mit freundlichen Grüßen
House of Sneakers
Ware nie erhalten!
Eigentlich nicht mal ein Stern, weil ich die Ware nie erhalten habe!
Am 18.08 bestellt. Außer drei E-Mails von denen eine die Bestellbestätigung war nichts bekommen. Heute ist der 16.09!!. Einfach nichts. Ich habe extra etwas länger gewartet, weil ich weiß der Versand kann sich verzögern und ich wurde ja auch durch eine E-Mail vertröstet, dass der Versand sich etwas verzögert…
Aber einen Monat? das sehe ich nicht ein und nachdem ich den Händler dann auch noch kontaktiert habe, habe ich nicht mal eine Antwort bekommen. Ich konnte den Fall Gott sei Dank per PayPal öffnen und PayPal hat das alles für mich geklärt!

17. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra House of Sneakers
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast und keine zufriedenstellende Rückmeldung bekommen hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir haben versucht, den Vorgang anhand der hier genannten Angaben zu prüfen, können die Bestellung aktuell jedoch leider nicht eindeutig zuordnen. Damit wir den Fall sauber nachvollziehen und klären können, melde dich bitte mit deiner Bestellnummer oder der verwendeten E-Mail-Adresse direkt bei uns unter support@house-of-sneakers.de.
Sollte der Fall bereits über PayPal geklärt worden sein, wurde die Rückabwicklung entsprechend dort bearbeitet. Wir prüfen den Vorgang dennoch gerne intern, sobald wir ihn eindeutig zuordnen können.
Mit freundlichen Grüßen
House of Sneakers
Produkte und Service prima
Rund um unsere Bestellung wurde alles zeitnah und freundlich abgewickelt. Gutes Sortiment und netter Kontakt, wir waren sehr zufrieden.
1. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra House of Sneakers
Hallo,
vielen Dank für die tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass alles rund um eure Bestellung zeitnah und freundlich abgewickelt wurde und ihr mit unserem Sortiment sowie dem Kontakt zufrieden wart. Genau so soll es sein!
Wir freuen uns, euch bald wieder bei House of Sneakers begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
House of Sneakers
Keine Weiterempfehlung
Ware okay, aber Rückerstattung eine Katastrophe
Die bestellten Adidas-Sneaker waren in Ordnung, allerdings war die Lieferzeit bereits sehr lang. Der eigentliche Ärger begann jedoch mit der Rücksendung.
Seit über drei Wochen warte ich nun auf meine Rückerstattung. Auf meine Nachfragen werde ich immer wieder mit der Aussage vertröstet: „Die Rückerstattung erfolgt in Kürze.“
So etwas braucht wirklich niemand. Kunden sollten ihrem Geld nicht wochenlang hinterherlaufen müssen. Es gibt andere Anbieter, bei denen Rücksendungen und Erstattungen deutlich zuverlässiger und unkomplizierter funktionieren.
Für mich daher keine Empfehlung.
29. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra House of Sneakers
Hallo,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du so lange auf deine Rückerstattung warten musst und mehrfach keine klare Lösung erhalten hast. Das ist verständlicherweise ärgerlich und entspricht nicht unserem Anspruch.
Es freut uns, dass die Sneaker selbst in Ordnung waren, aber die lange Lieferzeit und vor allem die Verzögerung bei der Erstattung hätten so nicht passieren dürfen. Wir nehmen deine Kritik ernst und arbeiten daran, Rücksendungen und Rückerstattungen künftig schneller und transparenter abzuwickeln.
Sollte die Rückerstattung inzwischen noch nicht vollständig erfolgt sein, melde dich bitte direkt bei uns unter support@house-of-sneakers.de, damit wir den Vorgang priorisiert prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
House of Sneakers
Bitte noch etwas am Service arbeiten
Bitte noch etwas am Service arbeiten, dann passt alles, weil der Shop ist wirklich mega.
12. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra House of Sneakers
Hallo,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback und die lieben Worte zu unserem Shop! 😊
Es freut uns sehr, dass dir unser Shop gefällt. Deinen Hinweis zum Service nehmen wir uns auf jeden Fall zu Herzen – wir arbeiten bereits daran, unsere Abläufe und Antwortzeiten weiter zu verbessern, damit künftig wirklich alles passt.
Liebe Grüße
House of Sneakers
Achtung!!!
Achtung!!!! Habe dort am 02.05.26 Nike Air Force Schuhe bestellt. Bis heute (1 Monat später) keine Lieferung, keine Versandbestätigung oder Antwort vom Support bekommen. Support hab ich 4x per Email kontaktiert und 3x über die Homepage. Keine Antwort. Zum Glück habe ich über Paypal bezahlt.
2. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra House of Sneakers
Hallo,
es tut uns leid, dass du so eine Erfahrung gemacht hast – vor allem, dass du weder eine Versandbestätigung noch eine Antwort auf deine Kontaktaufnahmen erhalten hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir haben den Vorgang geprüft: Die Bestellung wurde nicht erfolgreich abgeschlossen/versendet und bei Zahlung per PayPal kannst du selbstverständlich den Käuferschutz nutzen. (Falls bereits ein Fall geöffnet wurde, wird das dort sauber geklärt.)
Bitte melde dich einmal mit dem Betreff „Trustpilot – Bestellung 02.05.26“ an support@house-of-sneakers.de, dann priorisieren wir das und geben dir sofort eine klare Rückmeldung zum Status bzw. zur Erstattung.
Mit freundlichen Grüßen
House of Sneakers
Besvarelse fra House of Sneakers
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback! 🙌😊
Freut uns riesig, dass du mit Ware und Lieferung so zufrieden bist. Viel Spaß mit deinen Sneakern – und bis zum nächsten Deal!
Liebe Grüße
House of Sneakers
Die ware ist voll gut
Die ware ist voll gut, nur die Bestellung hat mehr als eine Woche gedauert bis sie bei mir da war und ich habe mich so drauf gefreut.
21. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra House of Sneakers
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass dir die Ware gefällt.
Dass die Lieferung länger als eine Woche gedauert hat, tut uns leid – gerade wenn man sich so darauf freut, ist das echt ärgerlich. Wir nehmen das Feedback mit und arbeiten daran, unsere Versandzeiten weiter zu verbessern.
Liebe Grüße
House of Sneakers
Schuhe sind nach 2½ Wochen Verzögerung…
Schuhe sind nach 2½ Wochen Verzögerung ohne irgendeine Reaktion von Verkäufer angekommen. Die einzige Antwort ist eine automatische E-Mail. Die Schuhe passen zwar aber der Service und den Versand sind nicht akzeptierbar
7. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra House of Sneakers
Hallo,
danke für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und in der Zeit keine persönliche Rückmeldung von uns erhalten hast – das ist nicht der Service, den wir bieten wollen.
Es freut uns, dass die Schuhe am Ende angekommen sind und passen. Trotzdem nehmen wir deine Kritik sehr ernst: Wir arbeiten aktuell daran, unsere Versandkommunikation und Support-Antwortzeiten deutlich zu verbessern, damit du bei Verzögerungen rechtzeitig informiert wirst und nicht nur automatische Mails erhältst.
Mit freundlichen Grüßen
House of Sneakers
Auf keinen Fall dort kaufen
Leider kann man keine 0 Sterne vergeben. Bestellbestätigung kam schnell und dann kurz darauf eine Mail dass es sich verzögert weil so viel zu tun ist. Anrufen kann man nicht. Auf jede Mail kam eine automatische Antwort ohne Anschrift, Kontaktadresse oder ähnlichem. Zum Glück hat Paypal mein Geld gleich wieder zurückbezahlt.
5. april 2026
Schuhe am 30.03.2026 bestellt
Schuhe am 30.03.2026 bestellt. Seit dem 09.04.26 befindet sich das Paket im DHL-Status elektronisch angekündigt und somit sind die Schuhe noch immer nicht versandt ... Wenn ich die Trust-Pilot Bewertungen lese scheint das üblich zu sein. Bin gesspannt, ob die Schuhe jemals ankommen. Auf E-Mail (bisher zwei E-Mails geschickt) nachfragen wird ebenfalls nicht reagiert. Ich kann derzeit diesen Shop nicht empfehlen.
31. marts 2026
Pünktlichkeit u Zustand der ware
Ich war ganz zufrieden mit meiner Bestellung.nur die Lieferzeit war etwas lange u ich war verwirrt als mir samstag per Email gemeldet wurde,dass Paket sei an mich ausgeliefert worden,was gar nicht der Fall war. Geliefert wurde es erst den Mittwoch darauf.ansonsten bin ich ganz zufrieden.die preisschwankungen wöchentlich verwirren auch etwas.
29. marts 2026
Deutliche Lieferverzögerung und mangelnde Kommunikation
Ich habe am 23.03. Schuhe bestellt, die mit einer Lieferzeit von 5-10 Werktagen angegeben waren. Angekommen ist die Ware erst am 15.04. – also deutlich nach dem versprochenen Zeitraum. Besonders enttäuschend war, dass es keinerlei Information per Mail über die Verzögerung gab. Die Schuhe sind zwar da, aber der Service in Sachen Zuverlässigkeit und Kommunikation ist ausbaufähig
23. marts 2026
Keine Rückmeldung zur Bestellung
Keine Rückmeldung zur Bestellung. Keine Lieferung. Erst Tage nach Nachfrage geantwortet. Nicht besonders professionell. Ware dann nach Wochen durch Beschwerde bei Zahldienst endlich erhalten.
16. marts 2026
Besvarelse fra House of Sneakers
Hallo,
Ich habe mal gerade nachgeschaut wir haben ihnen die Ware innerhalb der 10 Werktage zugesendet. Dann erhalten sie auch direkt eine Sendungsverfolgungsnummer. Leider hat DHL auch noch mal 4 Tage gebraucht. Darauf haben wir allerdings kein Einfluss. Wenn sie innerhalb der 10 Tage fragen wo ihre Bestellung bleibt beantworten wir die Anfrage in der Regel nicht, da wir uns noch im Versandzeitraum befinden.
Mit freundlichen Grüßen
House of Sneakers
Rücksendung äußerst schwierig
Ich habe schriftlich eine Rücksendung angefragt und auch nach drei Wochen keine Antwort erhalten. Die Schuhe habe ich dann trotzdem zurückgesendet, der Empfang wurde bestätigt. Mein Geld habe ich immer noch nicht zurück erstattet bekommen.
10. april 2026
Keine Empfehlung
Anscheinend muss man hier eine schlechte Bewertung abgeben bis man Support bekommt.
1. Die angebene Support Nummer auf der Webseite ist nicht bekannt auf Whatsapp, beim Anrufen kommt man nur auf den AB. Zum Glück ist der anscheinend noch nicht voll.....vlt wird einem da ja mal geholfen
2. Auf Email Antworten kann man wohl mehr als einen Monat warten. Bestellung am 03-03-26 aufgeben mit angebenen 10 Tagen Lieferzeit. Keine Lieferung, keine Email Antworten bis jetzt 27-03.
Ich kann die Lieferung weder einsehen noch stornieren. Unabhäbig ob ich jemals die Schuhe bekomme, würde ich keinem empfehlen hier zu bestellen. Ich werde es nicht mehr tun.
27. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Schlechte Erreichbarkeit, Erstattung erst auf Anfrage
Auf meine Mail-Anfrage bekam ich eine vertröstende Mail, dass es zu längerer Bearbeitungszeiten kommen kann ... Danach folgte nichts mehr. Mein Anruf wurde nicht angenommen. Erst als ich versuchte über WhatsApp anzurufen, bekam ich antworten.
Eine Erstattung erhielt ich erst auf meine Nachfrage. Schade!
2. marts 2026
Ware wurde nicht geliefert
Ware wurde nicht geliefert. Auf Nachfrage nicht geantwortet. Ich habe keine Ahnung, was das für ein Geschäftsmodell sein soll. Geld wurde abgebucht, Bestellung storniert und Geld zurückgeschickt. Miesester Online-Shop aller Zeiten. Besonders ärgerlich, da die Schuhe ein Geschenk werden sollten.
22. februar 2026
Besvarelse fra House of Sneakers
Guten Tag Anka,
Ihre Bewertung vermittelt bewusst ein falsches Bild des Vorgangs.
Tatsächlich wurde Ihre Bestellung nicht grundlos storniert, sondern nachdem innerhalb kürzester Zeit eine ungewöhnlich hohe Zahl an Nachrichten von Ihnen einging und unser System dieses Verhalten berechtigterweise als Spam eingestuft hat. Eine weitere reguläre Bearbeitung war unter diesen Umständen nicht mehr möglich. Die Bestellung wurde daraufhin beendet und der Betrag vollständig zurückerstattet.
Vor diesem Hintergrund ist Ihre Darstellung, wir hätten Ware nicht geliefert, nicht geantwortet und würden ein fragwürdiges Geschäftsmodell betreiben, unzutreffend und in dieser Zuspitzung nichts anderes als eine unsachliche öffentliche Diffamierung. Sie verschweigen wesentliche Teile des tatsächlichen Ablaufs und stellen den Fall bewusst so dar, als hätten wir Sie grundlos benachteiligt.
Das ist falsch. Sie haben Ihr Geld vollständig zurückerhalten. Es entstand Ihnen kein finanzieller Schaden. Ihre Bewertung dient daher offenbar nicht der sachlichen Schilderung, sondern der öffentlichen Eskalation.
Wir werden prüfen, ob diese Form der Bewertung inhaltlich und rechtlich so zulässig ist, und behalten uns eine Meldung an Trustpilot vor.
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