CAREPOINT Horsens Anmeldelser 

Jeg havde desværre en virkelig dårlig oplevelse med en af CarePoints sælgere/partnere, Dominique.

Efter vi havde underskrevet en købsaftale på en brugt bil, havde vi en længere telefonsamtale, hvor jeg – lidt for hurtigt – sagde ja til et sæt vinterdæk og en ekstern garanti. Da jeg kort efter lavede en hurtig prisundersøgelse, fandt jeg ud af, at prisen var alt for høj, og ringede derfor straks tilbage for at fortryde de ekstra tilkøb.

Reaktionen jeg fik, var helt uventet. I stedet for en professionel dialog fik jeg en skældud, og Dominique valgte herefter at annullere hele bilkøbet – med den begrundelse, at han ikke ønskede at handle med “folk, der løber fra aftaler”.

Jeg stod tilbage helt målløs over den opførsel. Heldigvis slap jeg for at handle med CarePoint i Horsens, hvis dette er den måde, de behandler deres kunder på.

God service og nemt at handle.
Var meget behjælpelig med betaling, da banken havde lavet fejl.
Fik en dejlig bil til fornuftig pris.
Absolut et besøg værd.

Brian og Dorte
Vi fik en rigtig fin og god behandling, da vi købte vores Renault Grand Scenic af Lasse fra Carepoint.

Vi solgte vores bil til CAREPOINT Horsens, og det var en virkelig god oplevelse. Vi fik en fair pris, handlen gik hurtigt og nemt, og servicen var i top fra start til slut. Kan varmt anbefales, hvis man ønsker en tryg og professionel bilhandel

Hurtig og fin betjening

Nemlig bilsalg til Kasper fra carepoint. Han skriver via bil portalen først, vi tage en snak via telefon om detaljer. 3 dage senere kommer han forbi, kort prøvekørsel, slutseddel var klar og straksbetaling gik uden problemer, afmelding frå plader 2timer siden!

Skulle have lavet et serviceeftersyn af en Skoda Fabia, og de finder nogle slidte bagtil bremseklodser, dette ville de have 6400,- for jeg synes det lød vanvittigt dyrt og hvad selve serviceeftersynet ville koste 2600,- hvilet jeg også synes lød ret dyrt, men det skulle jo ordnes, han har så misforstået mig og troet jeg ikke ville have noget af delene , så jeg ender med at betale 480,- for en arbejdsløn uden at få ordnet en dyt ved bilen!! Jeg finder et sted i Sejet hvor jeg får ordnet det hele inkl arbejdsløn til 2500,- Så kan på ingen måde anbefale Care point og deres svimlende dyre priser.

Har lige talt med en ualmindeligt, og, noget overraskende, ubehøvlet sælger, da jeg ringer og i første omgang spørger på en bil, som jeg får oplyst, er solgt. Jeg ringer et par dage senere og siger det ikke er i orden, at bilen ikke er fjernet på Bilbasen, hvortil sælgeren svarer, at der kommer flere gule biler i oktober! og de derfor ikke fjerner den. Meget dårlig service, og bondefangeri i mine øjne. Håber vedkommende blot havde en dårlig dag.

Jeg var ikke nået hjem, før de første problemer med bilen meldte sig. Herefter blev det 14 dage med forskellige problemer med bilen.
Til trods for dokumentation, på disse reparationer har, Care point ikke ønsket og yde nogen form for kompensation for dette.
Med bilen tilkøbte jeg Alufælge, som sælger sagde der var fulgt med bilen, de var pænt pakket ind og der blev sagt der var mange gode kilometer tilbage på disse dæk.
Da disse skulle monteres, var det Alufælge fælge der var slidt dækkene, var 12 år gamle med 2 mm mønster, den lokale mekaniker mente dette ikke var forsvarlig at køre videre på, byt til nyt.
alt i alt et kritisabel køb, man får her en fornemmelse af, sælger har en kunstnerisk fortolkning af hvad et godt salg er.
Blot til INFO DD er denne kunstner stadig ansat i Horsens.

Vi har købt vores to seneste biler hos Carepoint og oplevet en rigtig god service.

Super service fra Dominik og Lasse. Købte en C4, hvor jeg oplevede fra første kontakt til aflevering af bil i København, en fantastisk service af både Dominik & Lasse. Kan varmt anbefale at handle med dem. Der er styr på tingene :)

Super god service og vejledning til at finde den bil der passede til netop mine behov.
Kan varmt anbefales!

God kundeservice og holder hvad de lover.
Købte helt uden nogen form for besvær en brugt Skoda. Der var lidt ventetid - så blev budt på en forfriskning.
Underskriver og aftaler montage af træk og afhentningsdag.
De ringer to dage før aftalt tid at bilen er klar og vi kan komme før hvis vi vil.
Rigtig behagelig oplevelse.

Finder en fin bil til salg, vælger at indgå købsaftale.

**Prisen er eksklusiv afgifter og gebyr selvom loven siger noget andet**

Jeg vælger alligevel at købe bilen, da prisen var 'nogenlunde' for den type vogn. Det viser sig så, at der er problemer med vognen, som kræver udbedring.

Sælger prøvede først at få mig til at betale for problemerne med vognen. Efter en masse modvilje og frem og tilbage, fik jeg dem til at betale halvdelen. Så sagen kan blive afsluttet, trods det værende mod loven.

Til andre der køber hos carepoint. Læs de andre negative kommentarer. De er gode nok. Der er let omgang med loven, speciel prismærkebekendtgørelsen, og oplever du ting der ikke virker, skal du igennem en lang sag for at få styr på det.

Vær OBS på at de ikke laver service (altid tjek servicebogen!) på biler der står til salg, først når du har købt, selvfølgelig mod betaling. Og er der problemer af nogen art, kommer du til at punge ud. Køb på eget ansvar.

Jeg solgte min mors bil til CAREPOINT i Horsens, da hun pga. sygdom desværre ikke kommer til at køre bil mere. Der var et super godt forløb og Kasper var venlig, hjælpsom og professionel igennem hele forløbet. Der var god og tydelig kommunikation igennem forløbet. Jeg kan klart anbefale andre at handle med CAREPOINT

Jeg har netop haft en fantastisk oplevelse hos Carepoint Horsens i forbindelse med mit køb af en BMW 116i M-Sport, og jeg kan kun give mine varmeste anbefalinger! Fra start til slut blev jeg mødt af en professionel og imødekommende service, der gjorde hele processen både tryg og behagelig.

Kasper, som er sælger, fik afklaret mine spørgsmål til bilen på telefonen. Her tilbød han også at lave en detaljeret videogennemgang af bilen inden jeg satte kursen mod Horsens. Dette gav mig en god fornemmelse af, hvad jeg kunne forvente, og det betød, at jeg følte mig helt sikker på, at det var den rette bil for mig.

Da vi ankom til Carepoint Horsens, blev mine forventninger ikke blot mødt, men overgået. Bilen var klargjort til perfektion – den så ud og føltes som ny! Detaljerne var i orden, og det var tydeligt, at der var lagt stor vægt på kvalitet i både klargøring og præsentation.

Carepoint Horsens og Kasper har virkelig formået at levere en kundeoplevelse ud over det sædvanlige. Jeg er utrolig glad for mit køb og kan på det varmeste anbefale dem til alle, der er på udkig efter en bil og en forhandler, der sætter kunden i centrum.
5 stjerner herfra!

En god afslutning på en misforståelse.

CarePoint Horsens have en rigtig flot Tesla model 3 til at holde som jeg godt kunne tænke mig at købe.
Den have alle de krydser for at det lige var bilen for mig, her i blandt at der var træk på.
Inden jeg kørte hjemme fra, kontakter vi dem for at høre om bilen var som beskrevet.
Jeg ankommer og bliver taget hånd om med det sammen, bil er kørt frem og den står bare helt skabt! Jeg ruller en tur i bilen og der er bare ikke noget at komme efter.
I kampens hede får ingen af os lige afmonteret den lille plastplade der sider der hvor trækket skal side.
Desværre viser sig da jeg kommer hjem og får kigget efter at der ikke er noget træk på den.
Jeg kontakter forhandler og forklar hvad det er jeg kan se og vi bliver hurtig enig om at jeg skal komme ned med bilen så de også lige kan se på det.
Jeg kommer ned med bilen og de kan meget hurtig også konstatere at der ikke er træk på.
Jeg bliver tilbudt med det samme at handlen kan gå tilbage, ingen problem der!
Forhandleren har en bil magen til, dog i en anden farve som jeg også har kigget lidt på, vi finder en god aftale på nogle vinter dæk og jeg får den anden bil med hjem samme dag.

Alt dette ske fra fredag til søndag. Mega god service!

Jeg købe en Skoda Oktavia. Jeg havde super go og reel kommunikation med Kasper hele vejen igennem. Super service.

Her er altid en venlig, imødekommende og høflig modtagelse og service. Du bliver altid kontaktet, hvis der er mere, end aftalt, som skal laves på bilen. Laver de en fejl på regningen, undskylder de herfor på en fin måde, og du får en ny fejlfri faktura.
Der er ALDRIG bøvl eller brok.

Min kone og jeg købte i 2023 Feb. en brugt bil (årgang 2015) hos Carepoint i Horsens.
Vi var ude og kigge på bilen og slog til med det samme.
Dog var der nogle enkelte ting, som vi pointerede skulle laves inden overtagelse.
bl.a. var udendørs temperatur sensoren defekt, idet den i cockpittet viste 70-80 grader.
Som konsekvens blev klima a/c styringen helt forvirret og sendte kold luft ind.

Tingene blev udbedret og vi hentede den nogle dage senere.

Vi oplevede efterfølgende en række småting hen over en spredt periode på 1/2 år.
Alt i alt resulterede det i en 5-6 besøg til Carepoint i Horsens.

problemer har været:  
* Sædevarmen af 2 omgange
* kabine luftventiler hang.
* Slange brudt v/ sprinkler
* Stop/start eco funktion
* Sæde på række 2 ville ikke folde lodret. 
* På vej hjem fra forhandleren, hoppede den ene forrudeliste næsten af.

Behandlingen i starten var super god. fx. blev batteriet skiftet ifm. udbedring af stop/start funktionen.
Men, som tiden skred frem, blev jeg mødt af en lidt hårdere retorik mht. skyldsspørgsmålet.
De ville selvfølgelig gerne have nogle penge for deres tid og udgifter til reservedele.
Som kunde køber man jo oftest en bil igennem en forhandler, for den udvidede garanti. Ellers kunne man jo lige så godt
købe den billigere igennem en privat og så betale upfront, når tingene går itu.

Vil lige pointere, at Johnny, som har været vores kontaktperson på værkstedet, er en super behagelig og rar fyr.
Og vi har igennem forløbene altid haft en rolig og behagelig dialog.
Jeg har ikke på noget tidspunkt bebrejdet dem for alle de små fejl.
Jeg havde sådan set hele tiden haft den intention om at lave en nøgtern og reel anmeldelse af forløbet, men besluttede mig for at vente og se tiden an.

Da vi var af sted med sædevarmen anden gang, blev det forlagt mig, at hvis det viste sig, at jeg havde haft et knæ/arm nede i sædet, så var det på egen regning.
Jeg fortæller, at det ikke har virket på noget tidspunkt.
Da folde funktionen på sædet skulle laves, var det igen, som om han gik lidt i forsvarsposition og da tiden kom til spørgsmålet om regningen,
så tog han den på sig, men så skulle jeg heller ikke komme igen, det lå sådan lidt mellem linjerne.

Desværre skulle det så vise sig, at ude temp. føleren igen blev defekt.
Jeg havde også en motor fejlkode, som jeg bad dem kigge på, da motorlampen dage i forvejen havde alarmeret i displayet.
Jeg forelagde ham situationen og fortalte, at den føler heller ikke virkede, da vi beskuede bilen på den første dag, og at de
netop har haft den fixet een gang før. Han blev endda på den første dag vist, at netop den ude temp. føler ikke virkede.
Han kiggede i hans historik og kunne intet finde omkring det. Heller kunne han ikke huske, at den nogensinde havde været udbedret.
Vi er nu på 7. mdr, og der er derfor ikke mere garanti at komme efter (6 mdr).
Så derfor præsenterede han mig for en regning.

Men her glemte han reklamationsretten og formodningsreglen på 12 mdr, hvor sælger alene har bevisbyrden.

Vi talte frem og tilbage, hvordan og hvorledes med regningen.
Jeg insisterede på, at de før havde forsøgt at fixe den føler. Derfor synes jeg man måtte formode, at den har været defekt fra starten.
Hans eneste svar var, at han ikke kunne se det i hans historik.
Jeg følte ikke at jeg blev hørt, eller måske hørt, men så i hvert fald på en utroværdig måde.
Jeg fortæller, at jeg ikke agter at betale for den del af arbejdet, der hører til føleren.
Egentlig synes jeg også de skulle have haft lov til at betale selv for den motor fejlkode udlæsning.
Men ligegyldigt, jeg betalte for denne fejludlæsning service, samt lånebil, som førhen har været gratis.

Inden vi købte bil fra en forhandler, så checkede vi op på reviews. Jeg gad ikke handle med en useriøs forhandler.
Egentlig var vi initialt på 5 stjerner for Carepoint Horsens. og de første par besøg ifm udbedringer var også helt fine.
Men så synes jeg retorikken blev lidt sådan lidt mere ala "nu skulle jeg også snart til at betale" - det var inden for de 6mdr/garanti vel og mærke.
Heldigvis skulle der ikke så meget argumentering til, for at få min ret. 
Dog var det irriterende og egentlig lidt ærgerligt. Så lander vi på 4 stjerner.

Med min seneste oplevelse ender anmeldelsen på 3 stjerner.

Hvad er konklusionen så ?
Flinkt personale. Men træls at bilen ikke var 100% klar, før den blev sat til salg.
Træls, som potentiel køber, at komme ud og opdage div småfejl.

De første 6 mdr. (garanti) har været helt ok. Dog til tider med en dialog, som lidt har insinueret at det måske var på tide jeg betalte.
Altså der blev ofte stillet nogle forbehold op, hvor de var forsøgt dækket ind.

Tiden efter garantiperioden og ind i formodningsreglen på 12 mdr, tror jeg til gengæld man får kamp til stregen på.
Og her falder de betragteligt i mit syn på dem.

Så forløbet startede super, men endte lidt ærgerligt.