Op zoek naar kattengrit geschikt voor elektrische kattenbak en met de minste uitloop. Na goed mijn huishoudelijk werk te hebben gedaan adviseerde Google mij Hoopo. Ik vond het werkelijk verschrikkelij... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Inmiddels heb ik meerdere producten van Hoopo in huis voor 2 kritische katten (en baasjes). Ik ben erg tevreden en vooral de Tofu kattenbakvulling en de Magna bevallen super. Met Tofu hebben we geen... Se mere
Naar volle tevredenheid gebruik ik sinds ongeveer een jaar de tofu kattenbakvulling, en onlangs de Magna XL automatische kattenbak gekocht bij Hoopo. Het is mijn eerste en wat een fijne ervaring en b... Se mere
Ik ben uitermate tevreden over de tofu natural. Klonterd super goed het is makkelijk uit te scheppen,geen nare luchtjes. Deze keer zelfs gebruikt voor de opgroeiende kittens wat perfect ging. Dez... Se mere
3,9
God
30 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Zeer teleurstellend
Signalen over mogelijk misbruik van kortingsregelingen worden hier niet gecontroleerd of serieus genomen, maar simpelweg ontkend.
Hierdoor kunnen wij niet langer bij deze winkel bestellen. In plaats van problemen aan te pakken werden wij als betrouwbare klanten afgestraft zonder transparante uitleg en werd onze asielkorting stopgezet.
Onze ervaring is dan ook erg negatief: defensieve houding, geen feitencheck, onprofessionele communicatie en weinig klantgericht.
Update: na 8 maanden toch een reactie op deze review. Het gaat erom dat personen die zich uitgeven als asielhouder of houder van 25 katten zonder dat dit de waarheid is, kunnen bestellen aan hoge kortingen, omdat hun beweringen niet worden geverifieerd. We namen zelf de proef op de som, maar onze bewijsstukken werden niet aanvaard door Hoopo.
2. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra hoopo.eu
Beste mevrouw,
Voor de volledigheid willen we graag één punt uit uw update verduidelijken. Hoewel onze publieke reactie op Trustpilot later is geplaatst, hebben wij destijds steeds snel op uw e-mails en communicatie gereageerd. Er is dus zeker niet acht maanden gewacht om op uw kwestie te reageren.
Voor uw dierenopvang hebben wij speciaal een aangepast kortingstarief aangeboden om uw werkzaamheden te ondersteunen.
De voorwaarden, controles en kortingen die wij met andere klanten of catteries afspreken, staan daar echter los van. Wij kunnen en zullen bovendien geen informatie over individuele klantaccounts met derden bespreken.
We begrijpen dat u een andere mening heeft over hoe wij onze kortingsregelingen zouden moeten controleren. Uiteindelijk is het echter aan Hoopo om de voorwaarden en controles van deze programma's vast te stellen. We vinden het jammer dat dit verschil van inzicht tot deze negatieve ervaring heeft geleid.
Wij wensen u veel succes met uw opvang. Hoopo blijft dierenopvangen graag ondersteunen met speciale prijzen en voorwaarden.
Met vriendelijke groet,
Hoopo Serviceteam
Mooie producten en prettig bedrijf ook…
Mooie producten en prettig bedrijf ook - service goed!
4. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Buitengewoon goede service
Buitengewoon goede service! Dit is hoe klantenservice hoort te zijn. Vriendelijk, oplossingsgericht en snel!
23. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Geweldig
Geweldig
Al meerdere bestellingen gedaan bij Hoopo en alles bevalt goed. Onder andere de drinkfontein, speeltjes en kattenbakvulling. Klantenservice is daarnaast super behulpzaam en reageert snel. Ik bestel hier zeker vaker!
1. august 2025
Uopfordret anmeldelse
A fuir
Nous avons acheté un griffoir avec une corde à enrouler soi-même sur celui-ci. Il y avait une odeur nauséabonde, la corde reçue était déjà utilisée pour attacher je ne sais quoi. Nous avons fini par jeter cette corde et le griffoir était inutilisable.
Nous ne recommandons pas du tout ce site, c’est une arnaque.
6. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra hoopo.eu
Bonjour Nabil,
Nous sommes désolés de lire que vous n’avez pas été satisfait(e) du Totem.
Le Totem est livré avec pas moins de 16 mètres de corde épaisse en sisal naturel. Le sisal étant un matériau naturel, il peut dégager une odeur naturelle assez prononcée lors du déballage, surtout avec une telle quantité de corde neuve. Cette odeur s’atténue normalement après avoir laissé la corde déballée et aérée pendant quelque temps.
La corde en sisal que nous fournissons n’est bien entendu pas déjà utilisée. Si un produit ne semble pas conforme à la réception, nous vous invitons toujours à contacter notre service client. Nous examinerons volontiers la situation avec vous et chercherons, si nécessaire, une solution appropriée.
Nous trouvons donc regrettable que Hoopo soit qualifié d 'arnaque', alors que nous souhaitons toujours avoir la possibilité de résoudre tout problème rencontré par nos clients.
Cordialement,
L’équipe du service client Hoopo
Best customer service I've had in years...
Best customer service I've had in years. Purchased their water fountain for our picky cat with kidney issues, and he loved it. Had an issue with the pump down the line and they without skipping a beat send us their new and improved version free of charge. Safe to say we are incredibly happy with both product and service.
8. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Mauvaise conception de produit
Le produit n'est pas adapté pour les chats peu importe la taille.
La hauteur du bac étant basse, le bac est recouvert d'un DOM.
Votre chat va faire ses besoins, si il s'approche des bords (à l'intérieur) l'urine va s'infiltrer entre le bac et le couvercle !
L'urine s'est infiltré sous le plancher, imprégné l'isolation et gonflement du plancher !
La réponse de la marque accuse les chats : "Le Dôme convient aux chats de taille petite à moyenne. Le Dôme ne convient pas aux chats qui sont incapables d'uriner en position assise ou de pulvériser."
La marque propose une "offre" d'envoyer une sorte de joint à fixer sois-même…
Donc la marque comprend qu'il y a un problème et propose une solution "de bricolage" mais ne reconnait pas que le produit est mal conçu.
un produit à 150€ c'est juste fous !
6. juni 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra hoopo.eu
Bonjour Wawa,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience avec le Dome n’a pas été satisfaisante.
Nous souhaitons toutefois préciser que le Dome n’est pas adapté aux chats qui urinent debout ou projettent leur urine vers les bords. Cette limitation est indiquée dans les informations du produit, car dans cette situation, l’urine peut effectivement passer entre le bac et le couvercle.
Il ne s’agit bien entendu pas de 'blâmer' le chat : chaque chat a simplement une posture différente lorsqu’il urine, et tous les types de litières ne conviennent malheureusement pas à chaque chat.
La solution supplémentaire proposée par notre service client avait justement pour objectif de vous aider à résoudre le problème rencontré.
Si un client rencontre un problème avec l’un de nos produits, nous l’invitons toujours à contacter notre service client afin que nous puissions examiner la situation et chercher une solution appropriée.
Cordialement,
L’équipe Hoopo
This company is a SCAM
This company is a SCAM. I purchased 1 litter box. This was a TERRIBLE decision. It is so poorly designed I cannot believe it's still being sold, and at such an outrageous price! The base where the litter sits is smaller than the lid, obviously. But when the cat pees in the box and is close to the edge, the pee goes all over the floor!
I have disputed this transaction with my bank as you sent a faulty product and trying to find any excuse to do not get this returned.
The product is faulty and the customer service so poor. This is terrible, unhealthy and disgusting. Do not buy this litter box.
29. marts 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra hoopo.eu
Hi Robbie,
We’re sorry to read that you had such a negative experience.
We would however like to clarify that the Dome is not suitable for cats that spray or urinate standing up towards the edge of the litter box. This is specifically mentioned in the product information and does not mean that the product itself is defective.
If you experience any issue with one of our products, we always encourage you to contact our customer service team directly. We are happy to look at the individual situation and find an appropriate solution.
We’re therefore sorry to see Hoopo described as a “scam”, as this does not reflect the situation or the service we provide.
Kind regards,
Hoopo Service Team
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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