Hoofs Feestkleding Anmeldelser 

Altijd tevreden geweest over deze stoffenwinkel.
Maar nu 3 x een order achter elkaar, wordt de order niet geleverd binnen de 7 werkdagen die op de site staat.
Ook op mails wordt niet gereageerd. En bellen wordt je afgewimpeld. Ik weet niet wat er met hoofs de laatste maanden aan de hand is. Maar sinds de zomer is het drama. Wacht nu al 3 weken weer op mijn order en nog niets gehoord of ontvangen. Deze vaste klant raken ze zo in ieder geval kwijt

Oplichters. Betalen niet terug bij retour

Normaliter check ik onbekende websites altijd via Trustpilot, maar wegens een aankomend feestje en snel feest artikelen nodig is mij dit ontgaan en heb ik wat mutsen en foute Apres ski brillen besteld. Toen ik daarna de reviews las werd ik wat huiverig. Echter kreeg ik de bestelling precies zoals aangegeven geleverd (binnen 2 werkdagen) en de kwaliteit is meer dan prima voor deze prijs.

Pas op! Retourzendingen ontvang je na verzending geen bericht van ontvangst, wordt vervolgens zeer traag afgehandeld (nu na 2 weken nog niets gehoord/geld retour ontvangen), wanneer je hen belt wordt je zeer onvriendelijk te woord gestaan!

Besteld, betaalt, niks gekregen
Meerdere mails gestuurd waar mijn bestelling blijft, totaal geen antwoord.
Oplichterij, melding bij politie komt er aan

Bij Hoofs is de klant geen koning, maar hooguit Prins Carnaval.

De winkel zelf is groot, mooi en heeft ontzettend veel keuze. Het is ook echt leuk om er rond te kijken. Helaas is dat zo ongeveer het enige positieve wat ik over mijn ervaring kan zeggen.

Vanaf het moment dat je binnenloopt, krijg je vrijwel direct een medewerker achter je aan. Behulpzaam zijn is natuurlijk prima, maar hier voelde het op een gegeven moment bijna als stalken. Je krijgt nauwelijks de ruimte om zelf rustig te kijken en ondertussen wordt geprobeerd je van alles aan te smeren.

Zo werd mij onder andere een Pietenjurkje aangeboden dat gewoon twee maten te groot was. Volgens de medewerker was dat geen enkel probleem: “Met een riem eromheen past het prima!” Uiteraard werd die riem vervolgens direct gepakt, samen met nog een handjevol andere accessoires die ik er blijkbaar ook meteen bij nodig had. Wanneer je vervolgens aangeeft iets níét te willen kopen, krijg je een gezicht alsof ze dat antwoord daar nog nooit eerder hebben gehoord.

Mijn eigen maat van het Pietenpak dat ik wilde hebben was gewoon in de winkel aanwezig. Toch heb ik bewust besloten het pak online te bestellen. De exemplaren in de winkel worden door allerlei klanten gepast en voor bijna €300 vind ik het niet vreemd dat ik graag een mooi, nieuw exemplaar wil ontvangen.

Toen mijn bestelling binnenkwam, begon de teleurstelling eigenlijk al bij de verpakking. Voor een pak van bijna €300 zat het ontzettend simpel en goedkoop verpakt. Het deed mij serieus denken aan een Temu-pakket. Zelfs een simpele opberghoes wordt voor dat bedrag blijkbaar niet meegeleverd.

Maar bij het uitpakken viel mijn mond pas echt open.

Het pak was dan wel “nieuw”, maar absoluut niet netjes afgewerkt. Knopen zaten los, overal hingen draden en verschillende zilveren details waren slordig afgewerkt. Bij een goedkoop kostuum zou ik daar misschien nog doorheen kunnen kijken, maar niet bij een pak in deze prijsklasse.

Omdat ik het pak zelf wél heel mooi vind, besloot ik niet direct online een retour aan te melden maar ermee terug naar de winkel te gaan. Ik hoopte dat ze het misschien konden herstellen, konden omruilen voor een daadwerkelijk goed exemplaar of eventueel iets met de prijs konden doen.

Korting kon niet. Retourneren in de winkel kon blijkbaar ook niet; dat moest online. Omruilen kon wel, maar dan voor één van de exemplaren uit de winkel — precies de exemplaren die ik juist niet wilde omdat die al door andere klanten zijn gepast.

Toch heb ik zo'n ander exemplaar uitgebreid bekeken, omdat ik het pak echt graag wil hebben. Ook daarbij zat een knoop niet goed vast en was de afwerking hooguit íéts beter. Volgens de medewerker was dit exemplaar echter al “veel beter”. Op de losse knoop kwam ongeveer de reactie: “Het is maar een knoopje.”

Misschien ben ik gek, maar bij een pak van bijna €300 verwacht ik dat de knopen gewoon vastzitten.

Toen ik aangaf dan toch maar mijn eigen exemplaar mee terug te nemen en eventueel online retour te sturen, volgde opnieuw zo'n zichtbaar geïrriteerde blik.

Ik weet op dit moment zelfs nog niet of ik het pak daadwerkelijk retour stuur, puur omdat ik het model erg graag wil hebben. Maar het zegt eigenlijk genoeg dat ik na het uitgeven van bijna €300 serieus overweeg om zelf maar naald en draad te pakken en het pak netjes af te werken.

En dat is vooral waar mijn frustratie zit: niet eens alleen bij de kwaliteit, maar bij het totale gebrek aan service en begrip wanneer je daar iets van zegt.

Prachtige winkel om eens doorheen te lopen en enorm veel keuze, absoluut. Maar mijn ervaring als betalende klant was helaas een stuk minder feestelijk.

Wees gewaarschuwd voor je hier wat koopt, je krijgt dus niet wat je besteld en wat er op de afbeelding staat!

Wel snelle levering MAAR het hawaishirtje dat ik bestelde was veel te klein terwijl ik 2 maten groter bestelde. Ik stuur een mail met hoe te retourneren, blijkt dat we €10.55 moeten betalen voor het retourneren.

Nadat ik mijn nieuwe haarbanden had gepast. Na een paar minuten ging het al kapot

Zondagavond 11 diadeems besteld voor een vrijgezellenfeest, dinsdag geleverd. Product zoals omschreven

Metallic pakken niet kopen! Zeer slechte kwaliteit zelfs na passen als volledig zonder lak. Retourneren is niet mogelijk kost alleen maar geld. Trage antwoorden via retour platform.

Ik heb tijdig contact opgenomen om een broek in maat XL na te laten maken, in plaats van de geleverde maat L. (aangeboden om de broek op te sturen) Via de mail leek alles soepel te verlopen en werd mij verzekerd dat maatwerk mogelijk was. Helaas bleek na twee weken mailcontact en overleg dat de afdeling stoffen anders besloot: maatwerk op afstand is volgens hun beleid niet mogelijk vanwege kwaliteitsredenen.
Hoewel ik enigszins begrip kan opbrengen voor dit standpunt, was de communicatie hierover zeer teleurstellend. Pas na 14 dagen en meerdere mails hoorde ik dat maatwerk alsnog niet kon. Bovendien werd ik onvriendelijk te woord gestaan, wat de ervaring extra zuur maakte. Uiteindelijk heb ik alsnog geen broek op tijd ontvangen, terwijl ik ervan uitging dat alles geregeld was.
Kortom: een teleurstellende afhandeling

Dure jas gekocht, na 1x dragen álle pailetten eraf op de mouwen en een scheur onder de oksel.
De klantenservice is op geen enkele manier bereikbaar.. wat een waardeloze service

Een politiepakje besteld voor m’n kleinzoon van 5.
Binnen 2 weken was het hele “ kruis” uitgescheurd, niet de naad maar de gehele stof!!!.
Wat een slechte kwaliteit.
Als reactie krijg je dan te horen dat het gedragen is….dus jammer maar helaas.
Zal er nooit maar dan ook nooit meer iets bestellen omdat de kwaliteit en service uitermate slecht is.
DIKKE ONVOLDOENDE!!!!!,!,

Mijn net bij Hoofs gekochte carnavalssjaal kwam rood-roze-geel uit mijn handwas, in plaats van het voorheen prachtige rood, wit, geel.
Daar was ik niet blij mee, dus terug naar Hoofs. Bij binnenkomst kreeg ik een magere knik en spoedde de verkoopster zich naar een andere plek van de winkel. Na een paar minuten dan maar op zoek naar iemand die wel wil helpen.
Ik vond een stuurse medewerkster die ik liet zien wat er met mijn sjaal was gebeurd. ‘Ik zie niks’, beweerde ze. Ze ging op zoek naar ‘Linda’.
Linda had één blik nodig: ‘Daar kan ik niks mee.’ was het stugge antwoord. Ik vroeg of ze dit normaal vond. ‘We produceren alles zelf en wassen ook alles zelf.’ Ze bleef herhalen dat ze er niks mee kon. Ook toen ik liet zien dat de Hema handschoenen, die ik in dezelfde handwas had gestopt, niet waren verkleurd.
Als je van SLECHTE service houdt, kan ik je Hoofs van harte aanbevelen.

Zoals hieronder ook al door iemand gemeld heb ik helaas dezelfde ervaring met een jasje uit de serie 'foute apres ski'. Na eenmaal dragen was de metallic look van het apres ski jasje al vrijwel volledig verdwenen. In eerste instantie geen reactie op mijn klacht. Na een herinnering te hebben gestuurd, kreeg ik als reactie dat dit normaal is bij metallic stoffen en dat ze niets voor me kunnen betekenen. Ik heb al veel soortgelijke carnavalsspullen aangeschaft maar dit nog niet eerder meegemaakt.
Ik bestel bewust geen artikelen vanuit China e.d. maar als dit de standaard in Nederland is, ga ik me nog eens bedenken.. metallic .

Leuke outfits en snelle verzending maar zeer wisselend van kwaliteit. Ik kan het pak niet retour sturen omdat ze de retourpagina niet bijwerken. Daarnaast is er geen contact met ze te krijgen, niet via telefoon, mail, of social media. Zeer teleurstellend voor een bedrijf dat zo groot promoot.

4 corsages besteld 1 komt stuk aan. Mail gestuurd komt zelfs geen reactie op. Vermoed dat de bloem al nietoké was bij het inpakken want verpakking was geopend en anders dan de drie andere. Niet antwoorden is dan de makkelijkste oplossing.

Keurig op tijd mijn feestkleding geleverd. (1 dag nog voordat ze het beloofd hadden) kwaliteit is goed.