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Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Hallo HomeToGo-Team, Wir haben die Ferien im Elsass sehr genossen. Die Unterkunft war Exzellent und hat klar 5 Sterne verdient. Alles war sehr sauber und gepflegt. Die Geräte haben einwandfre... Se mere

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Wir haben eine gute Auswahl an Ferienhäusern für Ferien mit Hund gefunden. Etwas störend war die unzähligen gezeigten Häuser, die nur einen Teil unserer Kriterien erfüllten. Ich musste auch die Häuser... Se mere

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Wir wollten extrem kurzfristig eine FeWo buchen für ein paar Tage und erlebten eine äusserst freundliche, hilfreiche und geduldige Unterstützung und konnten so für den nächsten Tag die Buchung realis... Se mere

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It was easy to understand the important information and we were grateful for your quick feed back after the payment. All could be done within half an hour or less. Thank you as well for the quick an... Se mere

Virksomhedsoplysninger

  1. Rejser og ferier

Skrevet af virksomheden

HomeToGo ist eine Suchmaschine für Ferienunterkünfte. Ferienwohnungen, Ferienhäuser, Bauernhöfe usw. günstig mieten. Jetzt vergleichen und online buchen.

Kontaktoplysninger

4,6

Fremragende

TrustScore 4.5 ud af 5

189 anmeldelser

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Kundenservice = 0

Tja, was soll man sagen. Im Januar hab ich eine Unterkunft in Italien gebucht für 4 Personen (2 Erwachsene + 2 Kinder 13/16J) im August. Leider musste ich nach Kontakt mit dem Eigentümer 2 Wochen vor dem Urlaub stornieren, da dieser mir sagte, das die Ferienwohnung gar nicht für 4 geeignet ist. Trotzdem hatte ich für 4 Personen gebucht (steht auch in den Bestätigungsmails).
Nun hatte ich eine Anzahlung geleistet, die ich bis heute nicht erstattet bekommen habe. Da der Buchungsfehler und der Stornierungsgrund nicht meine Fehler waren, forderte ich die Anzahlung zurück.
1. Der Kundenservice ist eine Katastrophe! Kaum bis keine Antworten. Eine einzige kam dazu im Juli kurz vor Urlaubsantritt. Das wars! Niemand hat sich gekümmert, oder gemeldet! Das ganze soll wohl ausgesessen werden.
2. Wenn es Fehler, oder Buchubgsprobleme auf der Inernetseite gibt, oder gab, dann erwarte ich hier mehr Professionalität! Es kann nicht sein, dass Kunden hier hängen gelassen werden!
Aufgrund dieses Vorfalls und der Tatsache, dass ich immer noch nicht eine Erstattung bekommen habe, würde ich hier NIE wieder buchen!

21. juli 2025
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Besvarelse fra HomeToGo

Sehr geehrter Herr Rohloff, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass unser Service Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnte.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keinen direkten Einfluss auf die Verfügbarkeiten der jeweiligen Vermieter haben. Es ist uns sehr wichtig, dass Kalender korrekt gepflegt werden, und wir geben entsprechende Hinweise an die Vermieter weiter. Sollte dies bei einem Anbieter wiederholt zu Problemen führen, wird dieser aus Qualitätsgründen von unserer Plattform entfernt.
Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf die bei der Buchung hinterlegte Zahlungsart, sobald die Stornierung in unserem System eingegangen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von HomeToGo

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Unterkunft/Elsass - Duplex Jardin – Gîte des 4 Lions

Hallo HomeToGo-Team,
Wir haben die Ferien im Elsass sehr genossen.
Die Unterkunft war Exzellent und hat klar 5 Sterne verdient.
Alles war sehr sauber und gepflegt. Die Geräte haben einwandfrei funktioniert.
Die gesamte Unterkunft ist sehr stilvoll eingerichtet. Das hat uns sehr gefallen!
An dieser Stelle möchten wir uns auch für die sehr freundliche und zuvorkommende, sowie kompetente Betreuung Vorort durch Coraline Hoff (Cosy Home) bedanken. Dieser Dank gilt natürlich auch für das HomeToGo-Team.
Wir werden diese Unterkunft bestimmt wieder buchen.
Liebe Grüsse,
Enrico

10. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

clear and simple

All information is available (including cancellation policies, for example) and clearly displayed. The booking process itself is quick and easy.

5. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Problème de mise à jour du site ?

j'ai voulu réserver un appartement mais il était déjà indisponible. Son propriétaire me dit qu'il avait annoncé l'occupation. Problème de mise à jour ?

1. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
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Besvarelse fra HomeToGo

Bonjour Flavio,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec notre site web. Cela n'aurait pas dû arriver. Nous recevons les disponibilités directement de nos partenaires. Cependant, dans de rares cas, il peut arriver qu'un objet récemment réservé soit encore affiché comme disponible, car le système n'a pas encore été mis à jour.
Nous travaillons à l'amélioration du système et vous remercions de votre remarque.
Nous vous souhaitons le meilleur pour vos futurs voyages !
Votre équipe HomeTogo

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Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

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