Homenergy Anmeldelser 

Dachdecker und Elektriker haben einen sehr guten Job gemacht. Sehr freundlich und zügig und sauber gearbeitet. Wir können sie nur weiterempfehlen.
Auch die Beratung und Gespräche mit Herrn Tobias Reitz sind zu unserer vollen Zufriedenheit geführt worden. Wir können auch ihn nur weiterempfehlen.

Nach dem ich bei mehreren Photovoltaikanbietern Angebote eingeholte hatte, wie auch beim angepriesen Marktführer Enpal, welches weit überzogen war, was sowohl in Umfang als auch Preisleistungsverhältnis betraf, habe ich mich für Homenergy entschieden. Herr Kuenen von Homenergy hatte mit in die Hand versprochen, dass der Auftrag zuverlässig erledigt würde. Er hat Wort gehalten! Die gesamte Abwicklung lief einwandfrei (Termine, Montage, Inbetriebnahme). Hr. Kuenen war jederzeit erreichbar u. ünterstützen wenn nötig war. Erfreulich auch die zuverlässige telefonische Erreichbarkeit der Zentrale sowie schnelle schriftliche Rückmeldung. Das Unternehmen Homenergy ist bestens organisiert!
Ich kann das Unternehmen Homenergy nur empfehlen.
S. Peters

Sehr gutes Beratungsgespräch, sehr schnelle Lieferung inkl. der Montage
war Rundum zufrieden.
Läuft alles zu meiner Zufriedenheit.

Die Erst + Zweitberatung war sehr informativ, freundlich und nicht aufdringlich. Vom Vertragsabschluss bis zur Inbetriebnahme ging alles sehr zügig, insg. etwa 5 Wochen. Es wäre auch noch schneller gegangen, wenn es bei mir terminlich so gepasst hätte. Die eigentliche Detailplanung hat Homenergy selbst und ohne nochmaliger Rücksprache gemacht, dafür einen halben Stern Abzug. Ich denke, da hätten locker noch ein oder zwei Module mehr aufs Dach gepasst. Ich kenne aber die Vorschriften nicht. Der Liefertermin für die Komponenten wurde exakt eingehalten. Die Montage erfolgte meines Erachtens von sehr fähigen Technikern und auch sehr sauber genau nach Termin. Die Bezahlung war aufgeteilt in 40% bei Vertragsabschluss, 50% am Dachmontagetag, 10% bei Abschluss der Elektroinstallation. Man geht also zum Teil in Vorleistung, wenn man alle möglichen Vertriebsrabatte eingerechnet haben möchte. Einen halben Stern muss ich noch abziehen, da wirklich ziemlich penetrant auf fehlende Zahlung per Email gemahnt wird, wenn man keine Echtzeitüberweisung am Montagetag macht. Ansonsten war auch der Kundenservice nach Fertigstellung per E-Mail bisher nicht zu beanstanden und auch sehr hilfsbereit. Es wurde bisher alles innerhalb 24h bearbeitet. Die Anlage ist nun einen Monat ohne Probleme im Betrieb.

Preis Leistung waren top; junge, freundliche und hoch engagierte Handwerker
Ich habe mich letztes Jahr (2024) kurzfristig entschieden ein Photovoltaik Anlage anzuschaffen; dazu habe ich mir von 5 in NRW ansässigen Unternehmen einen Vor Ort Beratungstermin zukommen lassen; Homenergy waren tatsächlich nicht die günstigsten, haben aber mit dem Mike einen Verkäufer, wo man einfach nicht nein sagen konnte. Gefühlt habe ich im Juli den Vertrag unterschrieben und Ende August die Anlage auf dem Dach gehabt. 6kW Leistung und einen Speicher mit 8,7KW. Ich habe aber doch den Preis des günstigsten auch von Homenergy bekommen :-), es lief nicht alles perfekt, aber der Kundendienst ist wirklich immer erreichbar und es wurde recht schnell geholfen. Im Februar habe ich mir eine Wärmepumpe (Vaillant 7KW; mit Warmwasserspeicher) von Homenergy verbauen lassen; auch hier hatte ich 5 Angebote von in NRW ansässigen Firmen, wobei Homenergy wieder ganz vorne war. Ich möchte hier jetzt nicht über absolute Endpreise sprechen, aber z.B. Thermondo wollte für die exakt gleiche Anlage 7000€ mehr als Homenergy, ich spreche hier über meinen Eigenanteil nach Förderung. Es gab aber auch noch 2 andere Anbieter, welche vom Preis nicht schlechter waren. Die Firma kann ich trotz kleine Patzer einfach nur weiter empfehlen

Die Montage der Panels fand unter haarsträubenden arbeitssicherheits Vorschriften missachtenden Umständen statt. Meinen Hinweis, dass ich bei einem Unfall keinerlei Ersatzansprüche anerkennen würde, wurde seitens der Monteure weggelächelt.
Der Rest war wirklich Spitze. Sowohl die Dachmontage als auch die elektrische Montage waren professionell. Fragen wurden auch während dieser Zeit von Homenery sofort zügig beantwortet. Die Abwicklung mit unserem Netzbetreiber habe ich jedoch selbst vorgenommen, obwohl anders abgesprochen. Dafür ging die Anlage bereits 4 Tage nach der Montage in Betrieb.
Das Einzige, was mich wirklich stört, ist, dass es sich trotz anderer Aussagen sehr wohl um Produkte aus China handelt.

Leider habe ich mit Homenergy keine guten Erfahrungen gemacht. Vom Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bis zur Fertigstellung sind 7 Monate vergangen. Mehrere Termine wurden ohne Info nicht eingehalten.

Sehr gute kompetente Beratung und schnelle und fachgerechte Ausführung der Gewerke. Wäre nur dies zu bewerten, würde ich mehr Sterne geben. Allerdings zog sich der Zählerwechsel aufgrund Verschulden Homenergy von Ende Oktober bis Mitte Februar. Beschwerdemanagement und Kundendienst sind unterirdisch. Wer die Geduld hat, unzählige Male hinter dem Kundendienst hinterherzutelefonieren und sich über nicht eingehaltene Rückrufzusagen auch nach dem 10. Mal nicht aufregt, kann es machen.

Sehr gute Handwerkerleistung, gute und sehr kompetente Fachkräfte.
Nicht nur gute Arbeit, sondern auch freundlich und sehr verständliche Kommunikation und Erklärung.

Ich muss an dieser Stelle Folgendes vorausschicken: wir hatten davor sehr schlechte Erfahrungen mit einem anderen Unternehmen gemacht und können daher durchaus vergleichen.
Dafür sind wir mit Homenergy absolut zufrieden: ein ausführliches, kompetentes und nettes Beratungsgespräch mit Herrn Ebert, kurzfristig ein Angebot erhalten, genaue Termine festgelegt. Danach wurden wir zu jedem Termin ausführlich per Email begleitet, Herr Ebert war bei Fragen immer telefonisch erreichbar. Alle Termine wurden genau eingehalten. Die Dachmontagearbeiten sowie die Installation vom Wechselrichter und Speicher sehr akkurat, sauber und kompetent durch beide Teams ausgeführt, unnötige Kosten in Absprache vermieden. Homenergy hat alle Formalitäten bis zum letzten Schritt mit den Stadtwerken erledigt. Die Anlage ist 30 Tage nach dem Beratungsgespräch im Betrieb! Alles läuft, wie vereinbart! Der Ruf der Branche gerettet😊
Wir sind vollkommen zufrieden und würden das Unternehmen jedem empfehlen!

Absolut technisch fundierte Beratung mit Darlegung verschiedener Varianten zwecks Optimierung der Anlage. Kein Blabla und Schickimicki wie die anderen Anbieter.
Termine alle eingehalten. Sauber und kompetente Arbeit der Monteure und Handwerker.
Von Auftragserteilung bis Inbetriebnahme 3 Wochen.

Montage war gut, pünktlich und sehr sauber gearbeitet.
App Erklärung und Hinweis sehr praktisch und verständlich.

Monteure waren sehr nett und freundlich, haben sehr fleissig und sauber gearbeitet. Auch alles super erklärt.

Ich habe bei Homenergy eine PV und WP Anlage gekauft. Preis ist definitiv ok. Leider ergeht es mir aber aktuell wie vielen anderen hier. Bis zur Vertragsunterzeichung top. Herr Knobloch als Vertriebsmitarbeiter war stets zur Stelle und erreichbar "Ich bin und bleibe Ihr Ansprechpartner". Danach Fehlanzeige. Keiner aus der Firma konnte mir die PV App erklären. PV Dach-Monteure, die weder Deutsch noch Englisch verstehen. Die lt. Homepage aus der Region stammenden Montagefirmen stammten in meinem Fall aus Fürth (250km entfernt). Das macht Nachbesserungen (Rauschen der Heizung z.B.) mehr als mühsam. Einhaltung von Sicherheitsanforderungen bei der Dachmontage jenseits von grenzwertig. Der Montagetrupp für die Inneninstallation der PV Anlage hingegen war top. Ebenso der technische Berater vor Abschluss des Vertrags. Auf den Bonus von 1000€ für den Kauf des Bundles warte ich heute noch, obwohl beide Anlagen abgewickelt sind. Sofern sich etwas ändern sollte, gebe ich hier ein Update.
Herr Kirsch vom Vertrieb hat mir umgehend die Prämie überwiesen und sich für das Versäumnis entschuldigt. Top! Herr Knobloch bleibt trotz mehrfachem Versuch der Kontaktaufnahme nicht erreichbar (obwohl ersichtlich online).
Update 1.05. Seit Installation der WP „schlagen“ die Wasserleitungen an unterschiedlichen Stellen. Auf meine Nachfrage hin, ob mir jemand helfen kann, das zu beheben, kommt von Herrn Kirsch, dem Service Mitarbeiter (wie immer per Mail, miteinander sprechen Fehlanzeige trotz mehrfachen Wunsches meinerseits) die lapidare Antwort „wir haben nichts an den Leitungen verändert“. Nun werde ich das wohl juristisch einklagen müssen. Deshalb die dringende Aufforderung, sich unbedingt einen Restbetrag zurückzuhalten. Denn Homenergy macht sonst gar nichts mehr.

Das einzig positive was ich sagen kann ist die Leistung der Monteur. Versprochene Leistung werden nicht eingehalten. Außendienstmitarbeiter versprechen alles und halten nichts. Vom Vertragsabschluss bis zur Fertigstellung dauerte es mehrere Monate und nicht wie gesagt 4 Wochen. Erreichbarkeit der Firma mangelhaft.
Wer gute Nerven und viel Zeit hat darf gerne die Firma in Anspruch nehmen, ich kann sie nicht empfehlen.

Es hat alles genau so funktioniert, wie man es versprochen hatte. Alle Mitarbeiter waren sehr kompetent, freundlich und ordentlich.

Leider muss ich mich den vielen Vorrezensionen anschließen.
Kundenzufriedenheit und Kundenkontakt hat bei Homenergy nicht den höchsten Stellenwert.
Wenn der Vertrag unterzeichnet ist, lässt die Kommunikation stark nach.
Bis dahin hat der Außendienstler Jonas Hupe sehr gute und auch hartnäckige Vertriebsarbeit geleistet, genauso wie sich das für einen anständigen Vertreter gehört. Insgesamt 3 Kundenbesuche, viele Absprachen, alles gut erklärt, lange am Küchentisch zusammengesessen...
Herr Hupe hat sich auch um eine Förderung gekümmert.
Nach der Vertragsunterzeichung hat er sich leider in Luft aufgelöst (per SMS kam: "ich habe Fieber"). Nach mehrfachen Nachhaken erfuhr ich, dass er gekündigt hat, was überhaupt nicht schlimm ist. Wenn man jung ist, ist heutzutage ein Jobwechsel völlig legitim. Da muss man nicht mit hinterm Berg halten.
Mein Wunsch mir einen neuen Außendienstler zuzuweisen, wurde nicht gehört. Auch logisch, die sollen ja neue Kunden akquiriern und sich nicht mit Quänglern, die schon unterschrieben haben, rumärgern.
Ich habe noch versucht Herrn Kunz zu erreichen, leider ging er auch nie ans Telefon und hat auf Mails auch nicht reagiert.
So fing die Kommunikation mit dem Innendienst an...
Hauptsächlich ging es um die Dachbelegung, da zum Zeitpunkt der Vertragsunterzeichung das Dach noch nicht gebaut war.
Die Installation hat termingerecht geklappt. Mein Fazit: Wer streßfreier an eine PV-Anlage kommen möchte, sollte sich lieber an ein lokales Unternehmen wenden.
Etwas merkwürdig, dass die Elektriker sich lautstark unterhalten haben, Homenergy auch nicht mehr lange treu bleiben zu wollen. Alle Mitarbeiter sind sehr sympathisch. Vielleicht sollte die Personalpolitik doch mal überdacht werden.
Inzwischen hat mich die Geschäftsführung kontaktiert. Sie geloben Besserung und haben ihren Außendienstauftritt in Hannover verbessert.

Die Dachmontage meiner Photovoltaikanlage erfolgte Recht schnelle nach Vertragsschluss im Oktober 2024. Die Elektroinstallation erfolgte am 01. November 2024. Dies hat auch alles Recht gut geklappt. Anzumerken ist, dass einem klar sein muss, dass die Module am Tag vor der Montage vom Spediteur vor Ort angeliefert werden und ggfs. in "Sicherheit" gebracht werden müssen. Ein Hinweis vorab wäre zumindest nett gewesen.
Nach der Elektroinstallation ist entsprechend dem geschlossenen Vertrag die Restzahlung der Auftragssumme zu leisten. Danach passiert leider nichts mehr seitens Homenergy. Die versprochene Übernahme aller Formalitäten erfolgt nicht und die Anlage darf somit in der Regel nicht in Betrieb genommen werden. Hier beginnt der Ärger, da man telefonisch kaum bzw. gar keinen Kontakt bekommt und auf E-Mails nur vertröstend reagiert wird. In meinem Fall hat letztlich nur der Hinweis auf die Einschaltung eines Rechtsbeistands geholfen, die erforderlichen Formalitäten und Bescheinigungen zu bekommen. Ab der Montage ist man bei dieser Firma auf sich allein gestellt und läuft hinter allem hinterher.
Vor Vertragsschluss sollte daher unbedingt darauf geachtet werden, dass die Restzahlung erst erfolgt, sobald alle Formalitäten, Genehmigung und Bescheinigungen vorliegen und die Anlage in Betrieb genommen werden darf. Ansonsten hat man viel Spaß mit Homenergy....

Sehr gute Montage-Teams haben zuverlässig mit Sachverstand gearbeitet. Die Baustelle sauber verlassen. Die Firma Homeenergy war immrer Ansprechpartner und hat eventuelle Probleme schnell bearbeitet.