Ubrugeligt møbel og dårlig service
Køb af TV-bord 1830 mm asketræ, riflet TV-stativ med opbevaring
Det specifikke produkt viste sig desværre at være af meget ringe håndværksmæssig kvalitet prisen til trods.
Derudover har den efterfølgende reklamationsproces vedrørende returnering af det mangelfulde produkt og refundering af købsbeløbet været relativ kompliceret med mails from og tilbage på engelsk, men er nu løst på tilfredsstillende vis.
Der er konstateret følgende fejl og mangler ved produktet:
Lamel-lågerne kan ikke åbnes eller lukkes. Lågerne sidder fast i møblets riller og kan derfor ikke bevæge sig korrekt. Det betyder reelt, at skabene ikke kan anvendes til opbevaring, da der ikke er adgang til dem.
Skuffefronterne passer ikke til møblets åbninger. Fronterne udfylder ikke åbningerne, hvilket efterlader synlige mellemrum på ca. 1–1,5 cm mellem skuffefronterne. Den samlede højde på skuffefronterne svarer ikke til højden på møblets sider. Desuden kører skufferne stramt.
De for-borede huller i møblets topstykke er placeret forkert. Dyvlerne kunne derfor ikke monteres korrekt ved samling af møblet.
Der manglede desuden enkelte skruer i pakken.
Samlet set har dette været en skuffende købsoplevelse – både på grund af produktets kvalitet og funktionalitet og den efterfølgende håndtering af reklamationen.
Besvarelse fra Homary.com
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi beklager ulejligheden, og vi beder dig om at acceptere vores oprigtige undskyldning.
Vi har givet dig vejledningsvideoer, der hjælper dig med at samle varen, og vi vil løse problemet hurtigt, da vi altid stræber efter at gøre dig til en tilfreds kunde.
Homarys team for social engagement.