Vores 10 år gamle robotplæneklipper kunne ikke finde kablet, dagen før vi skulle på ferie. Havde selv forsøgt at finde fejlen, men forgæves. Ringede til Mads og der blev hurtigt sendt en dygtig mekani... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Bestilte en robot plæneklipper mandag og modtog den allerede tirsdag , utrolig hurtig ekspedition , ( fra Kbh til Horsens) Snakkede med Mads , indehaveren både før , under og efter handlen , og fi... Se mere
ville købe en benzinslange til græsslåmaskine,kostede 500kr og betaling for oprettelse af kundenavn.gik i silvan og fik fremragende betjening.efter 4 dage lå der e n brevpakke fra dhl,frabelgien med s... Se mere
Virksomheden har svaret
Skrev mail om morgenen. KBHMS svarede mailen inden for få minutter. Bestilling klar til afhentning. Jeg hentede motorsav. Det fungerede super. Nu fælder jeg træeer. Faktura sendt med det samme. Ingen... Se mere
Uprofessional kundeservice
Uprofessional kundeservice
For det første er jeg helt enig med en af anmeldere (Jesper Østergaard), at kunder (især privatkunder) ikke er vigtige for Københavns Maskinservice, da de er meget optaget af at yde dårlig service til deres kunder. De har ikke tid til selv at tjekke deres it-system for at finde referencen til den maskine, de har fastgjort for kun 2 uger siden (Forresten blev maskinen registreret den 2. maj til reparation og lovet at ordne det om en uge, men tog 2 uger til at ordne det). I stedet vil de bede dig om at tage billedet af maskinens motor igen og sende til dem. Alligevel sendte jeg billedet, men efter en dag er jeg blevet informeret om, at de har brug for flere detaljer fra maskinen, som også blev sendt. Jeg ringede til dem og spørger, om du har brug for noget andet og hvor længe vil tage processen, deres svar var, vi er meget optaget og vores prioritet er ikke små kunder. Vi informerer dig, når vi har tid. Næste dag troede jeg at gå forbi deres værksted og om muligt at købe reservedelen (for den maskine, de har fastsat for kun 2 uger siden) på stedet. Jeg fik det samme svar, vi er meget optaget og vi har ikke tid. Jeg kunne ikke forstå en ting, du har ikke et minut at tjekke ind i dit system, hvis du har krævet reservedele i din beholdning, men du havde 5 minutter til at retfærdiggøre det, hvorfor du ikke har været i stand til at kontrollere computersystemet. Sjovt nok tog hele processen en uge (mange e-mails) for at finde ud af, om du har denne reserve i dit system. Efter en uge sendte du en email, som du ikke har den i din beholdning.
Faktisk stod jeg på dig for den ekstra del af min maskine, som jeg bestilte fra en anden leverandør på bare 10 minutter. De gav meget god service ved at lade mig vide, at jeg vil få reservedelen meget næste dag.
Forslag til kunderne:
Tænk venligst, før du køber eller sender din maskine til Københavns Maskinservice.
Forslag til Københavns Maskinservice:
1. Spild ikke for meget tid til at skrive en anmeldelse tilbage til dine kunder.
2. Find lidt tid til at diskutere internt, hvordan du kan forbedre din kundeservice.
3. Venligst vis ikke dine kunder, at du er meget travl, og du har ikke tid til små kunder.
4. Respekter kundetid.
5. Opfyld dine løfter.
Denne gennemgang er et forsøg på at hjælpe andre kunder til at tænke, før du spørger hjælp fra Københavns Maskinservice. Dette er også en mulighed for KBMS at lære af denne anmeldelse for at hjælpe deres kunder på en bedre måde.
13. juni 2019
Uopfordret anmeldelse
Kunder er ikke vigtige
Forundret over at kunder ikke er vigtige for KBHMS og man ikke overholder aftaler. Havde bestil robotplæneklipper installeret til mandag mellem kl 16-17, da der intet skete fik jeg fat i person på vagttelefon som oplyste at booking var rykket til tirsdag. Så ventede jeg igen tirsdag til kl ca 18 og fik igen fat på vagt der informerede om at de ville komme mellem 18-20, men ingenting skete og ingen kald eller information. Fredag aften ringede firmaet så, at nu ville de komme lørdag kl 13 - det blev et NEJ tak. Vil man helst undgå døjet med kunder, så skal man nok lave noget andet !
10. maj 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Holmens
Hej Jesper
Først vil jeg starte med at sige at kunder ER meget vigtige for os. Dog må jeg endnu engang beklage, ligesom jeg gjorde i telefonen, at du har følt dig glemt. Jeg kan sagtens forstå din frustration,
og vi har snakket om denne sag internt i firmaet, og sikret os at det ikke sker igen. Der har manglet noget kommunikation fra Vagten, til firmaet.
Jeg er ked af at vi ikke kunne finde en løsning, selvom jeg tilbød at kompensere dig. Men du havde allerede valgt at finde en anden til at løse opgaven for dig, som du sagde i telefonen.
Jeg er slutteligt ked af at du har opfattelsen af at vi ikke gider "døje" med kunder.
Jeg håber vi måske på et tidspunkt kan bevise at vi gerne vil vores kunder overfor dig.
Jeg håber samtidigt at du bliver glad og tilfreds med dit køb ved det andet firma du har valgt.
Du ønskes en god sommer.
ville købe en benzinslange til…
ville købe en benzinslange til græsslåmaskine,kostede 500kr og betaling for oprettelse af kundenavn.gik i silvan og fik fremragende betjening.efter 4 dage lå der e n brevpakke fra dhl,frabelgien med slange, pris 98 kr..flot service fra silvan. københavns maskinservice burde skamme sig over deres forsøg på svindel.
18. marts 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Holmens
Hej Knud
Jeg beklager at vores forretningsmodel ikke passer ind i dine indkøbs behov.
Vi kan ikke håndtere småordre i den størrelse, hvorfor vi har et minimumskøb på 500 kr.
Jeg er ked af at du føler dig stødt over den besked. Men jeg er glad for at du har fundet et sted der kunne hjælpe og kan håndtere din efterspørgsel.
De bedste Hilsner, Mads Bach
Manglende god service
Det har taget mig lang tid at lave denne anmeldelse, idet jeg har været ked af det og ret skuffet. Den 1/11-18 afleverede jeg en havefræser som jeg ikke kunne få startet. Da jeg kom for at hente den måtte jeg betale godt 1500,- kr. Jeg var ret forundret, idet det havde jeg ikke set komme, og spurgte hvorfor man ikke havde ringet og fortalt mig prisen, men fik at vide at det havde jeg jo ikke bedt om ? Havde man fortalt mig det inden reparationen så var den ikke blevet repareret. Dette er ikke et sted hvor private får god service 😞
23. november 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Holmens
Hej Inger-Marie
Jeg er naturligvis ked af, at din oplevelse med vores værksted ikke var god. Vi har rigtigt mange glade og tilfredse kunde, både private og erhverv. Men de er også klar over at det ikke er gratis at indlevere en maskine til reparation.
Jeg kan kun beklage hvis du ikke føler at du har fået fortalt hvordan proceduren er hos os, da vi gør meget ud af at forklare det.
Jeg er dog lidt forundret over at du forventer at du havde fået en regning på omkring 500 som du sagde til mig, uden lige at høre om vi havde en priside, ved indlevering.
For 500 kroner kan vi ikke lave meget andet end et overslag.
Jeg håber dog at denne anmeldelse kan være med til at gøre fremtidige kunder klar over at det er vigtigt at sige det tydeligt, hvis de kun ønsker et oversalg på en opgave, inden den udføres.
God jul,
Venlig Hilsen
Mads - Direktør i Københavns Maskinservice
Fantastisk service
Fantastisk service. Aftaler overholdt til fulde. Hurtig levering og installering, selv under svære forhold! Kan varmt anbefale dem. De kom som aftalt og installerede vores robot planeklipper som aftalt og forventet. De var meget proffetionelle og vidste hvad de lavede:-)
8. maj 2017
Uopfordret anmeldelse
God og hurtige service alt er som skal være
21. december 2014
God vejledning ved køb af havetraktor til lille fodboldbane.
Vi fik nøjagtig hvad vi havde brug for, og er meget tilfredse med firmaets vejledning.
20. december 2014
Super flink mekaniker...
Jeg har kun positive ting at sige om virksomheden. Altid godt humør og gode løsninger på vores problemer...
18. december 2014
Dygtige kompetente folk og god service
Jeg har gennem tiderne købt flere maskiner samt fået serviceret dem hos
dem.
og altid fået god service og gode råd.
Mvh Sten Hansen
18. december 2014
God service
Altid god behandling.Kanon service , hurtig ude hvis man står med håret i postkassen, f.eks hvis en maskine ikke virker,når man er i fuld gang med snerydning. Gode til at forklare, hvis man ikke rigtig ved hvordan tingene virker.Kan kun anbefales til andre.
18. december 2014
Hurtig og reel leverandør
Vi kan kun anbefale det fine maskin værksted i hvidovre, hurtig og altid villig til at hjælpe, service lig med 100 procent
17. december 2014
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.