Hurtig levering og god kommunikation. Tæppefliser pakket sikkert og leveret på palle, sat af i indkørslen selvom der kun var aftalt til kantsten. Handler der gerne igen.
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Tusind tak for hjælpen til Michael med at finde de to pakker laminatgulv. Selvom modellen var gammel og svær at finde, gjorde du alt hvad du kunne, og det satte vi virkelig stor pris på. Stor... Se mere
Virksomheden har svaret
Hvordan skal jeg formulere dette, så ikke andre tror jeg er en nær relation eller har interesse i virksomheden? Hmm, at få en i røret der virkelig har fingeren på pulsen i markedet og ved hvor og hvor... Se mere
Virksomheden har svaret
Mine forældre er i 80 års alderen og fik nyt gulvtæppe lagt på fra Hoka. De kom ud og målte op og fandt et godt gulvtæppe til deres lejlighed. Der kom 2 unge fyre ud for at installere tæppet . De var... Se mere
Virksomhedsoplysninger
- nr. 9 af de 20 bedste virksomheder i Gulvforretning
- nr. 2 af de 2 bedste virksomheder i Tæppemontør
- nr. 5 af de 8 bedste virksomheder i Tæppehandler
- nr. 6 af de 11 bedste virksomheder i Gulvlægger
- nr. 3 af de 6 bedste virksomheder i Tæppehandel
- nr. 3 af de 5 bedste virksomheder i Leverandør af træ- og laminatgulve
Skrevet af virksomheden
Denne profil omhandler 𝗛𝗼𝗸𝗮 𝗧æ𝗽𝗽𝗲𝗿 & 𝗚𝘂𝗹𝘃𝗲 𝗶 𝗩𝗲𝗷𝗹𝗲 samt 𝗛𝗼𝗸𝗮𝗚𝘂𝗹𝘃𝗲.𝗱𝗸 - En 𝗱𝗮𝗻𝘀𝗸 e-mærket 𝘄𝗲𝗯𝘀𝗵𝗼𝗽 med et bredt udvalg af tæpper og gulve fra alle de kendte mærker. ╸ På webshoppen tilbyder vi 𝗵𝘂𝗿𝘁𝗶𝗴 𝗹𝗲𝘃𝗲𝗿𝗶𝗻𝗴 𝗶 𝗵𝗲𝗹𝗲 𝗗𝗮𝗻𝗺𝗮𝗿𝗸 (brofaste øer) samt 𝗖𝗹𝗶𝗰𝗸 & 𝗖𝗼𝗹𝗹𝗲𝗰𝘁 fra vores butikker. ╸ Vi bestræber os på at give dig personlig og faglig betjening online, som når du handler i vores fysisk 𝗯𝘂𝘁𝗶𝗸 i Vejle. ╸ 𝗛𝗼𝗸𝗮 𝗧æ𝗽𝗽𝗲𝗿 & 𝗚𝘂𝗹𝘃𝗲 Med over 𝟯𝟬 å𝗿𝘀 𝗲𝗿𝗳𝗮𝗿𝗶𝗻𝗴 i brancen tilbyder vi de bedste gulvløsninger til private og erhverv, inklusiv rådgivning, levering og montering. ╸ Bor du i Vejle og omegn tilbyder vi også professionel 𝗴𝘂𝗹𝘃𝗮𝗳𝘀𝗹𝗶𝗯𝗻𝗶𝗻𝗴 og 𝗺𝗼𝗻𝘁𝗲𝗿𝗶𝗻𝗴, Vi tager også gerne større opgaver længere væk. Send os en forespørgsel med detaljer om dit gulv og din placering for et tilbud inden for 24 timer på hverdage.
Kontaktoplysninger
Vestre Engvej 18, 7100, Vejle, Danmark
- 77777717
- info@hokagulve.dk
- hokagulve.dk
4,7
Fremragende
431 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Er skuffet har endnu ikke modtaget mit…
Er skuffet har endnu ikke modtaget mit tæppe, pengene har I trukket. Har været 2 gange i jeres butik og kan ikke få et tidspunkt for hvornår det kommer.
Fik sms det var klar til afhentning for 5 dage siden. Jeg overvejer at lade handlen gå retur, så må vi se om der er lange udsigt til at få mine penge igen. Øv
31. juli 2025
Besvarelse fra Hoka Tæpper & Gulve i Vejle
Hej Tina
Tak for din anmeldelse. Vi vil gerne give dig en uforbeholden undskyldning for det meget frustrerende forløb, du beskriver.
Det er slet ikke i orden, at du har modtaget forkerte informationer og ikke har kunnet få et klart svar. Der er sket en fejl internt hos os, som vi dybt beklager.
Vi har taget din feedback til efterretning og strammet op på vores interne processer.
Mvh. Hoka Tæpper & Gulve
Hurtig levering
31. juli 2025
Besvarelse fra Hoka Tæpper & Gulve i Vejle
Hej Henning
Tusind tak for din positive anmeldelse på Trustpilot! Det betyder meget for os, at du tog dig tid til at give os 5 stjerner.
Vi arbejder hårdt for at sikre hurtig levering, så vi er utroligt glade for, at du har haft en god oplevelse med netop dette.
Vi sætter stor pris på din feedback og håber, at du er glad for dit køb.
Mvh. Lone - HokaGulve.dk
Igen lynhurtig levering af et prima…
Igen lynhurtig levering af et prima produkt (smudsmåtte). Bestilte onsdag, levering torsdag morgen!
17. juli 2025
Besvarelse fra Hoka Tæpper & Gulve i Vejle
Hej Jørgen
Mange tak for din anmeldelse og de 5 stjerner!
Vi er rigtig glade for at høre, at du igen har oplevede hurtig levering. Det er noget, vi lægger stor vægt på, så dine ord betyder meget for os.
Mvh. Lone - HokaGulve.dk
Hurtig og effektiv.
3. juli 2025
Besvarelse fra Hoka Tæpper & Gulve i Vejle
Hej Carsten
Tusind tak for din positive anmeldelse på Trustpilot! Det betyder meget for os, at du tog dig tid til at give os 5 stjerner.
Vi arbejder hårdt for at sikre hurtig levering, så vi er utroligt glade for, at du har haft en god oplevelse med netop dette.
Vi sætter stor pris på din feedback og håber, at du er glad for dit køb.
Mvh. Lone - HokaGulve.dk
Uprofessionelt firma
Hvis man ønsker at købe et gulv fra et professionelt firma, skal man ikke gøre det ved HOKA Tæpper & Gulve.
Vi har købt et laminatgulv til vores hus hos Vejle-afdelingen, og nu står vi med et gulv, der ikke er særlig pænt – og ingen hjælp at hente. Ligeså snart de har leveret gulvet, og du har betalt regningen, er de nærmest umulige at komme i kontakt med. De holder ikke, hvad de lover, og har ikke en professionel håndtering af dig som kunde.
Det hele gik super godt, indtil de leverede gulvet. Da det blev leveret, konstaterede vi, at mange af pakkerne var beskadiget, og en del af gulvbrædderne var ligeledes beskadiget. Vi kontaktede sælgeren (HOKA Vejle afd.), som vi havde købt gulvet af, og han lovede os, at hvis der var det mindste, skulle vi nok finde en løsning.
Da tømrerne lagde gulvet, var der RIGTIG mange fejl på gulvet. Jeg ringede til sælgeren og sendte ham billeddokumentation mm., og han sagde: "I må bruge det, I kan, og hvis der ikke er nok, så skal vi nok finde ud af noget."
Gulvet, de leverede, var ydermere fra tre forskellige produktionsårgange (2021, 2022 og 2023). Her forsikrede sælgerenl os om, at det havde ingen betydning.
Dagene efter gulvet var blevet lagt, lagde vi mærke til mange steder, hvor det var, som om selve laminatbrædderne skilte sig fra MDF-delen.
Jeg sendte dokumentation mm. til HOKA, som sagde, at det ville de sende til leverandøren og vende tilbage. Der gik en uges tid, hvor jeg ikke havde hørt noget, og jeg kontaktede HOKA igen, hvorpå de lagde sig fladt ned og sagde, at de havde glemt det. Fair nok, tænkte jeg.
Dette stod så på i en måneds tid, og hver gang var der den ene søforklaring efter den anden – indtil en dag, hvor jeg igen ringede til HOKA, og de så sagde, at leverandøren havde vendt tilbage og sagt, at gulvet er lagt forkert. Dette er uden, at de overhovedet har været ude og besigtige det.
HOKA sagde, at de selvfølgelig selv ville komme og se på det, og vi aftalte, at de skulle finde en dato. Ligesom første gang vendte de aldrig retur, og jeg måtte rykke dem et hav af gange – uden effekt. Til sidst, efter endnu en måned, lykkedes det endelig at få dem ud og se på det.
Igen her lovede de, at vi nok skulle finde en løsning på det.
Dog vendte de retur med svaret: "Gulvet er ikke lagt efter producentens vejledning, og vi afviser derfor reklamationen." De havde været så venlige at vedhæfte en vejledning – dog var dette blot til et andet mærke gulv, end det vi har købt.
De har ligeledes i deres afvisning ikke beskrevet hvorfor de mener det er lagt forkert mm.
Jeg sendte en indsigelse på deres afvisning, men jeg hørte ikke fra HOKA Vejle igen.
Da der er gået 14 dage, skriver jeg til deres info mail – en mail, hvorpå de selv beskriver, at man kan indsende sin klage mv.
Igen: Her hører jeg aldrig et svar.
Alt i alt en forfærdelig oplevelse. De vil hjertens gerne sælge dig noget, men de vil ikke tage ansvar for det bagefter eller håndtere det på en professionel måde.
Alt i alt føler vi os godt snydt.
Vi ønsker med denne anmeldelse, at HOKA svarer på vores mail og håndtere sagen på en professionel måde.
24. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hoka Tæpper & Gulve i Vejle
Hej Simon
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en oplevelse, der ikke har levet op til dine forventninger. Vi tager altid vores kunders feedback seriøst.
Kernen i sagen er selve reklamationen på gulvet, som korrekt nævnt er blevet afvist. Vores grundige vurdering, baseret på både dokumentation og en efterfølgende besigtigelse, viser, at gulvet ikke er monteret korrekt. Dette er afgørende, da en korrekt installation er en forudsætning for produktgarantiens dækning, og en forkert montering desværre kan forårsage de problemer, du beskriver.
For at sikre en fuld afklaring af sagen i lyset af din indsigelse, har vi taget et ekstra skridt. Selvom reklamationen formelt er afvist fra vores side på et fagligt grundlag, har vi taget kontakt til leverandøren, Riisfort, og bedt dem om at række ud til dig for at aftale en besigtigelse af gulvet.
Vi håber, at en teknisk gennemgang fra leverandørens side kan bidrage med yderligere klarhed over sagen.
Mvh. Hoka Tæpper & Gulve i Vejle
Det er kelim-tæpper, men ikke gulvtæpper!!
Jeg har brugt kelim-tæpper i mine boliger gennem hele livet - den go'e kendte type, kraftige, formstabile, cirka 2 kg/m2... De er gennem årene blevet skiftet, når de blev slidt, og nu er det tiden igen... Jeg har just modtaget to kelim-tæpper, købt i Hoka' webshop, og jeg er dybt rystet over at konstatere, at det ikke er kelim-tæpper i den vanlige standard, men tynde tæpper uden formstabilitet, med en vægtfylde på cirka 1 kg/m2..!! 1 stk. 140x200: 1199 kr., 1 stk 160x230: 1499 kr - Pris i alt 2.698 kr..!! 💥
Tæpperne ser ud som på billederne i webshop annoncen, men de er kun halvt så tykke som forventet - altså ikke deciderede gulvtæpper, nærmere vægtæpper eller kludetæpper, der er "levende" og dermed nemme at falde i..!! 💥 Jeg er en kronisk syg senior-borger, der nu kan gå og falde i billige snyde-tæpper, hvis ikke jeg bruger masser af dobbelklæbende tape, i kanter, og på kryds og tværs... 💥 De "tæpper" burde kun have kostet det halve, så tynde, som de er..!! Jeg kan kun anbefale at spørge om vægt pr. kvadratmeter, hvis der skal købes strøtæpper på nettet, billeder kan ikke vise kvaliteten..!! 💥
4. juni 2025
Besvarelse fra Hoka Tæpper & Gulve i Vejle
Mange tak for din anmeldelse og din feedback.
Vi er kede af at høre, at tæpperne ikke levede op til dine forventninger. Vi er dog ærgerlige over, at du ikke har rakt ud til vores kundeservice eller oprettet en reklamation, inden du skrev din anmeldelse.
Denne anmeldelse er det første, vi hører om din utilfredshed, og havde vi vidst det, ville vi med det samme have fundet en løsning sammen med dig. Vores fornemmeste opgave er at sikre, at vores kunder er glade for deres køb.
Du er stadig fuldt dækket af din 14-dages returret.
Da du bor i Vejle, er du mere end velkommen til at returnere tæpperne direkte i vores fysiske butik. Så sørger vi for, at ordren bliver krediteret, forudsat at tæpperne er i ubrugt og salgbar stand. Det er måske den nemmeste løsning for dig. Alternativt kan du naturligvis også blot sende dem retur til os.
De tæpper, du har købt, kommer fra en anerkendt dansk grossist og er en populær model, der bliver solgt på mange konkurrerende webshops til priser, der matcher vores. Vi bestræber os på at have præcise billeder i vores webshop, hvilket du også bekræfter. Vi tager din feedback om at specificere vægt med i vores overvejelser for at gøre vores produktbeskrivelser endnu bedre i fremtiden.
Mvh. Christian - HokaGulve.dk
Hurtig ekspedition
Hurtig ekspedition, god kundeservice og frem for alt et rigtig flot tæppe😊
3. juni 2025
Besvarelse fra Hoka Tæpper & Gulve i Vejle
Hej Ulla
Tusind tak for din 5-stjernede anmeldelse og de venlige ord!
Vi er meget glade for at høre, at du oplevede en hurtig ekspedition og god kundeservice. Og vi er naturligvis særligt begejstrede for, at du synes, tæppet er rigtig flot!
Tak fordi du delte din positive oplevelse. Vi håber at kunne byde dig velkommen en anden gang.
Mvh. Christian - HokaGulve.dk
Det var en god oplevelse at handle hos…
Det var en god oplevelse at handle hos Hoka.
Der var god service og hurtig levering
27. maj 2025
Besvarelse fra Hoka Tæpper & Gulve i Vejle
Hej Annie
Mange tak for din anmeldelse og de 5 stjerner!
Vi er rigtig glade for at høre, at du oplevede både god service og hurtig levering. Det er noget, vi lægger stor vægt på, så dine ord betyder meget for os.
Mvh. Christian - HokaGulve.dk
Fantastisk og personlig service
Virksomheden yder en personlig rådgivning og en helt fantastisk service, langt ud over hvad man man forvente ved nethandel. Min varmeste anbefaling :)
3. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hoka Tæpper & Gulve i Vejle
Hej Hanne
Tusind tak for din fantastiske 5-stjernede anmeldelse og de rosende ord! Vi er utroligt glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse med vores personlige rådgivning og service.
Det er præcis den slags oplevelse, vi stræber efter at give alle vores kunder.
Mvh. Christian - HokaGulve.dk
Et nydeligt tæppe
Et nydeligt tæppe, som passede til beskrivelsen på nettet -og heldigvis ser det flot ud i min stue.
Vh. Ellinor
26. maj 2025
Besvarelse fra Hoka Tæpper & Gulve i Vejle
Hej Ellinor,
Tusind tak for din fine anmeldelse!
Vi er rigtig glade for at høre, at tæppet levede op til beskrivelsen på vores hjemmeside, og endnu vigtigere, at det ser flot ud i din stue. Det er altid vores mål, at vores kunder bliver glade for deres køb.
Mange tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Mvh. Christian - HokaGulve.dk
Tæppet kom hurtigt og blev leveret til…
Tæppet kom hurtigt og blev leveret til døren og levede helt op til forventningerne.
28. maj 2025
Besvarelse fra Hoka Tæpper & Gulve i Vejle
Hej Annie
Tusind tak for din flotte 5-stjernede anmeldelse og de venlige ord! Vi er så glade for at høre, at du er tilfreds med både den hurtige levering direkte til døren og selve tæppet.
Vi håber, du får stor glæde af dit nye tæppe!
Mvh. Christian - HokaGulve.dk
Tæppet var forsinket ca i 2 mdr,men vi…
Tæppet var forsinket ca i 2 mdr,men vi fik
beskeder om vi ville annullere ordren.
Det ville vi ikke, fik løbende besked.
I dag har vi endelig fået vores tæppe.
28. maj 2025
Besvarelse fra Hoka Tæpper & Gulve i Vejle
Hej Gitte
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner på Trustpilot! Det sætter vi utrolig stor pris på.
Vi beklager den lange ventetid på dit tæppe, og vi er meget taknemmelige for din tålmodighed og forståelse undervejs.
Vi er glade for at høre, at du løbende følte dig informeret, og allervigtigst, at du nu endelig har modtaget dit tæppe og er glad for det.
Mvh. Christian - HokaGulve.dk
Hurtig levering 👌
27. maj 2025
Besvarelse fra Hoka Tæpper & Gulve i Vejle
Hej Karin,
Tusind tak for din positive anmeldelse på Trustpilot! Det betyder meget for os, at du tog dig tid til at give os 5 stjerner.
Vi arbejder hårdt for at sikre hurtig levering, så vi er utroligt glade for, at du har haft en god oplevelse med netop dette.
Vi sætter stor pris på din feedback og håber, at du er glad for dit køb.
Mvh. Christian - HokaGulve.dk
Besvarelse fra Hoka Tæpper & Gulve i Vejle
Hej Elise
Mange tak for din anmeldelse! Det er vi glade for at høre :)
Mvh. Christian - HokaGulve.dk
Hoka hjalp mig med at finde det helt…
Hoka hjalp mig med at finde det helt rigtige gulv til stue og køkken Kundeservice var rigtig god og prisen på gulvet var meget rimelig i forhold til andre gulv firmare Gulvet blev lagt af dygtige medarbejdere og det er blevet et flot gulv som jeg kan have glæde af i mange år.
8. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hoka Tæpper & Gulve i Vejle
Hej Marina
Mange tak for din positive anmeldelse! Vi er super glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med Hoka fra start til slut, lige fra kundeservice til den professionelle gulvlægning.
Det er fantastisk at vide, at du er så tilfreds med dit nye gulv, og at det vil bringe dig glæde i mange år fremover.
Mvh. Christian - HokaGulve.dk
Besvarelse fra Hoka Tæpper & Gulve i Vejle
Godt at høre! Mange tak for de 5 stjerner :)
Mvh. Christian - HokaGulve.dk
Hurtigt, hele vejen.
Hurtigt hjælp til bestilling, god information om forsendelse, Hurtigt levering af en meget hjælpsom mand, 20 timer fra bestilling til levering. Det kan ikke gøres bedre.
30. april 2025
Besvarelse fra Hoka Tæpper & Gulve i Vejle
Hej Henning
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du oplevede hurtig hjælp, god information og en hurtig levering. Det er lige præcis det, vi stræber efter!
Mvh. Christian - HokaGulve.dk
Stærk kundeservice
Venlig og stærk kundeservice i forbindelse med fejllevering af løst tæppe. Fejlen rettet fluks med undskyldning. Det bestilte tæppe blev leveret dagen derpå. Sådan!
23. april 2025
Besvarelse fra Hoka Tæpper & Gulve i Vejle
Hej Allan,
Tusind tak for din positive anmeldelse og de pæne ord om vores kundeservice! Vi er glade for, at vi hurtigt kunne rette fejlen og sikre, at du modtog det korrekte tæppe hurtigt.
Mvh. Christian - HokaGulve.dk
Hurtig levering og en god pris😊
11. april 2025
Besvarelse fra Hoka Tæpper & Gulve i Vejle
Hej Dennis
Tusind tak for din positive feedback! Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med både leveringen og prisen. Det betyder meget for os!
Mvh. Christian - HokaGulve.dk
Besvarelse fra Hoka Tæpper & Gulve i Vejle
Hej Inge
Tusind tak for den positive feedback! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med både leveringen og tæppet :-)
Mvh. Christian - HokaGulve.dk
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.