Sender ikke min vare og svarer ikke på mails
Bestiller 30. marts. Intet sker.
Skriver den 5. april og spørger, om der er noget der forhindrer pakken i at blive sendt. Intet svar. Pakken bliver oprettet hos GLS, men de har ikke fået pakken.
Skriver igen 10. april og spørger, hvad der sker. Intet svar.
Skriver en gang mere 12. april og spørger. Intet svar. GLS har stadig ikke fået pakken.
15. april skriver jeg, at jeg gerne vil annullere ordren, og SÅ kan jeg pludselig få et svar! Fra en rimelig lige glad ejer, som synes det er spild af tid at svare mig.
Ejeren synes, at han har svaret på min første mail ved at sende mig en shipping notification - hvor GLS jo så ikke faktisk har fået pakken, og han har ikke givet mig noget som helst svar på, hvorfor det skal tage to uger at sende noget han har på lager.
Jeg fik aldrig svar på, hvorfor det skulle tage så lang tid, eller hvorfor han ikke svarede mine mails, for han reagerede ved at blive gnaven over, at jeg ikke synes om at blive ignoreret af en butik, der ikke gider at sende det jeg har bestilt.
Besvarelse fra Hobbycave
Hi, thank you for your review. Whilst we didnt get it right this time and i did apologise for that. The delay with GLS is not something i can control. I seem to recall your emails from your previous orders stating how great our customer service was, its a shame you didnt share that experience. However with that being said, were only human. We do our best to get it right every time but sometimes things happen outside of our control. As for getting "angry" ill take that as flippant comment. People who know me, know me personally and know hobbycave..... we simply are not those kind of people.
So i am sorry your shopping experience wasnt a great one. I wish you well.
