Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Kan ikke anbefales. Vi oplevede store uoverensstemmelser mellem det aftalte arbejde og den endelige faktura, herunder priser på materialer langt over markedsstandard. Samtidig var den interne kommunikation i firmaet dårlig, hvilket førte til fejl. Det krævede en lang og opslidende dialog at få prisen justeret til et rimeligt niveau. Spar dig selv for besværet og vælg en anden installatør.
Inden jeg fortsætter med denne anmeldelse, skal det lige understreges, at anmeldelsen ikke vedrører teknikere fra Helmuth Nielsen Maribo (HNM), for de er flinke, servicemindede og kompetente. Min anmeldelse er omkring ekstremt dårlig administrativ kundeservice.
Jeg har en Bosch 7000 9kwh varmepumpe, som blev solgt og installeret af HNM i 2019. Jeg har overholdt alle årlige eftersyn, der er blevet udført af HNM.
Det, som har resulteret i denne negative anmeldelse, er HNM’s mangel på vigtig information, hvilket har kostet mig dyrt.
Da tekniker fra HNM ankommer til servicebesøg i aug 2025, bliver jeg under besøg informeret om, at HNM er stoppet med at sælge og installere Bosch. HNM er gået over til Vaillant.
Det vil sige, at HNM ikke har reserveredele på lager, samt at deres teknikere ikke mere bliver sendt på opdateringskurser i Bosch’s udvikling. HNM havde IKKE kommunikeret dette før servicebesøg, for så ville jeg have haft en chance for at skifte til et andet VVS-firma, som specialiserer sig i Bosch og dermed har reservedele på lager.
Det viser sig, at 2 uger efter HNM’s servicebesøg, går el-patronen på vandvarmeren, som nu er ca 5,5 år gammel. Det er umuligt at få fat på HNM’s kundeservice omkring problemet. Deres tekniker er flink til at få fat på Bosch direkte, som kommer og udbedrer problemet. Det var en meget dyr oplevelse, for jeg havde på daværende tidspunkt ikke servicekontrakt hos Bosch.
HNM har erkendt på skrift, at jeg har været uheldig med varmepumpen, som de har solgt og installeret, men fralægger sig ethvert ansvar over kvaliteten.
HNM har endvidere indrømmet, at de ikke tager opkald fra udlandet, da de ikke har nogen udenlandsdanskere som kunder. Der bliver ofte ikke svaret på mails, når der er problemer og jeg bliver spist af med den begrundelse, at mailen er landet i junkmails. Lidt underligt da vi havde haft en skriftlig dialog 2 uger tidligere. Ydermere har HNM ikke døgntelefon, som de fleste andre VVS-firmaer. Jeg har endvidere oplevet at vente forgæves på en tekniker for så at få af vide af kundeservice, at man har glemt at arrangere servicebesøg. Teknikeren var nu fuldt booket og kunne først komme ca. 1 måned senere.
God kommunikation fra HNM, ville have sparet mig for en utrolig skuffende oplevelse, et dyrt eftersyn og HNM en negativ anmeldelse. Efter den hændelse føler jeg nødsaget til at advare andre potentielle kunder omkring HNM’s kundservice.
Så mit råd er at du - inden du vælger VVS-firma – overvejer, hvad andre VVS’er tilbyder. Pas på med HNM i Maribo. Undgå dårlig oplevelse og dyr service. Der er andre VVS-firmaer på Lolland-Falster og Sjælland, som er billigere, meget mere serviceminded, professionelle og tager ansvar for deres arbejde.
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.
