Hilfr.dk Anmeldelser 78

Vores ældre forældre på begge sider får rengøringshjælp af søde, dygtige og meget pålidelige Asma. Det er en kæmpehjælp for os alle at vide, at der bliver gjort godt rent og samtidig at begge sæt forældre glæder sig til, at hun kommer.

23. November let og fleksibelt med god service

God service og fleksibilitet.

Det er rimeligt gennemskueligt og rart at man selv kan vælge den hilfr man vil og de timer man ønsker når det passer en selv.

Servicen er utrolig høj - det er virkelig effektiv rengøring og personalet er super søde. Kun de varmeste anbefalinger herfra.

gode priser, nem (som regel) kommunikation via Hilfr systemet, sød dame der gør fint rent. Perfekt at servicefradraget indberettes automatisk.

Det er svært at finde en hilfr og jeres forslag passer ikke på de tidspunkter, jeg angiver

Vores rengøringshjælp leverer et 10/10 stykke arbejde, vi kunne ikke have gjort det bedre selv.

Clara er rigtig god til at gøre rent. Hun kan varmt anbefales.

God platform og god rengøring. Ikke billigt, men på overenskomstmæssige vilkår

God og grundig rengøring. Med fin kommunikation omkring tid og opgaver.

Fint system, dog lidt for automatisk/langsomt, når man har meldt problmer med en Hilfr, som fx. udeblivelse. Det er irriterende at blive trukket for rengøring, der ikke er foregået, især når man har gjort opmærksom på, at bookingen ikke blev bekræftet, og så blive bedt om at afvente dagen og tidspunktet.

Dette er ligeledes kun en anmeldelse af Hilfr´s kundehåndtering og ikke deres rengøringshjælpere, som vi har været super tilfredse med !

Har i 10 dage forsøgt at komme i kontakt med Hilfr både pr. SMS og telefon, men rammer også hver gang deres telefonsvarer. Intet svar på SMS, som der ellers fint blev svaret på, når det drejede sig om bookinger.

Hvis jeg ellers kunne få afmeldt min rengøring, var jeg smuttet med det samme.

1. De har opkrævet betaling for en rengøring som blev aflyst i sidste øjeblik.

2. De svarer ikke telefonen, mail eller chat nå man kontakter kundeservice og vender heller ikke tilbage, når man beder dem om det.

3. Der er ingen ledige tidspunkter over 12 måneder frem, så giver det jo ikke mening for kunderne at forsøge at finde et tidspunkt.

4. Deres bookingsmodul er elemendigt, da man ikke bare kan bede om at få præsenteret det næste ledige tidspunkt (især pga. det issue som er nævnt i punkt 3) enten for en specifik medarbejder eller i det hele taget på tværs af alle medarbejdere.

Hvis jeg kunne have givet dem 0 stjerne ville jeg have gjort det.

Desværre fungerer platformen virkelig dårligt.....

Ellers en super god ide, og jeg vil gerne støtte virksomeheden med ordentlig overenskomst.
Kommunikationen med kundesupport er ikke det bedste, de svarer på mail først efter et par dage og telefon nummeret går på en engelsk telefonsvar.

Når man taster adresse og tidspunkt for ønskede rengøring, dukker en del valgmuligheder op, men det viser sig at de enkelte personer har deres egne agenda om hvor de hjælper til, så det kræver alt for meget individuelt forhandling.
Det går slet ikke, platformen burde stille krav til deres “hilfere” at stå ind for hvad de selv taster ind med hensyn til de geografiske placeringer og de tidspunkter de tilbyder.
Med hjælp fra den venlige kundeservice lykkedes at booke en hjælper, desværre vedkommende efterfølgende har aflyst tidspunktet på grund af rejse, dog tilbudt nyt tid, som passede ikke.
Virkelig ærgerlig, fordi ideen er god, men alt for ustabil service, så nej tak.

Dette er ikke en anmeldelse af rengøringen for det har jeg aldrig fået foretaget.
De to gange jeg har Booket rengøring har de annulleret min bookning -
Jeg kommer ikke til at prøve en tredje gang.
Det er ellers ærgeligt da jeg meget gerne vil støtte et firma med overenskomst

Var egentligt rigtig godt tilfreds med selve bookning, den indledende kommunikation med Hilfr.dk og selve rengøring - som var super professionel og effektiv.
Desværre kan man bare ikke få servicefradraget da hende der foretog rengøring ikke ønsker at udlevere sit cpr-nummer - hvilket jeg godt kan forstå.
Hilfr.dk skrev til mig umiddelbart før rengøringen at de nok skulle hjælpe med at få cpr-nummeret, men vender fuldstændig rundt efter rengøring med argumentet om at de ikke laver reglerne på området men blot følger regler på området.
Dog vælger Hilfr.dk at markedsføre muligheden for fradraget velvidende at det ikke er muligt at få det – de burde synliggøre at dette ikke er muligt for de af deres ansatte der ikke fungere som firma.
Derfor kun 2 stjerner og jeg vælger ikke at benytte Hilfr.dk igen eller anbefale det til andre – tværtimod. Hvilket er super trist når det egentlig bare handler om et par hundrede kroner – men det er princippet om vildledende markedsføring og ærgerlig kommunikation.

Nu forholder de fleste anmeldelser sig her til selve den rengøringshjælp de har fået og ikke til Hilfr som virksomhed.
dette er derfor en anmeldelse af selve platformen og virksomheden, og ike den enkelte rengøringshjælp (for den samme rengøringhjælper kan du ofte finde på to-tre andre platforme også).

Umiddelbart ville jeg rigtig gerne bruge Hilfr, primært pga. deres overenskomst/aftale med fagforening. Men deres platform efterlader en del at ønske set ift. andre platforme, bl.a når det gælder booking og sletning af bookinger.
Største issue er imidlertid at man ikke ved at trykke på en knap, kan framelde sig Hilfr - men at deres kundesevice ikke er tilgængelig i det tidsrum de annoncerer med, og at det er en engelsk telefonsvarer man kommer i kontakt med, trækker også alvorligt ned.
Alt i alt kommer jeg desværre ikke til at bruge denne platform, selvom det egenligt var det jeg helst ville.