Hess Automobile Anmeldelser 246

Très bon garage.renault clio occasion 93000km et 6 ans,chaine de distribution cassee.fuyer renault

Très mauvaise expérience dans le garage Hyundai Mulhouse, facture de 600 euros pour une vidange du réservoir , accueil pas sympathique du chef d'atelier. La voiture n'a même pas été lavée avant que je ne la reprenne, ni aspirée, ce qui se fait couramment dans les autres garages.

très bien renseigné par le vendeur, je recommande ce garage

Ma compagne a acheté chez Toyota Montbéliard une Yaris hybride d’occasion dont la livraison a eu lieu le 15.9.2025. Lors de cette livraison, il a fallu réclamer le contrôle technique et le vendeur qui est soit disant le responsable de la concession,nous a précisé qu’il s’occupait de la carte grise et que celà pouvait prendre 1 mois qui est le délai légal sachant que sans carte grise vous ne pouvez pas quitter le territoire français. Après plusieurs relances j’apprend le 3.10.2025 que la demande de mutation n’a pas encore été transmise à l’ANTS. Je demande à parler au supérieur hiérarchique qui m’indique que la secrétaire est débordée et qu’elle revient le 6.10 .
Finalement sur mon insistance, la demande a été adressée à L’ANTS le lundi 6.10 en espérant que ce service n’a pas se retard car dans une semaine le délai d’un mois sera dépassé. La DDPP ex répression des fraudes m’a conseillé de déposé plainte dès le 15/10, ce que je vais faire si c’est le cas. Fuyiez ce groupe dont certains collaborateurs sont incompétents et raconte-t-elle n’importe quoi au client

J’ai acheter une voiture il a presque 6 mois j’attend tjr mes tapis que devait avoir a la livraison du véhicule répond pas au mail néglige les clients ne recommande pas se garage aucun professionnalisme

Après communication téléphonique ce garage m’indique qu’il ne prend pas les véhicules de loisirs de plus de 6m alors que je connais des clients avec un cc de 7m qui font les révisions dans cette concession de Strasbourg.....donc d’après leur humeur il accepte ou pas

Je suis très satisfait du personnel de la concession Toyota de Bar-le-Duc mais par contre la société Hess qui se targue d'avoir le meilleur service client depuis 5 ans, ne le mérite en aucune façon car elle n'est pas capable de fournir des véhicules de courtoisie pour des réparations et le chef de garage doit se débrouiller pour trouver un véhicule d'occasion pour satisfaire le client !

Ce mardi 2 septembre je suis passé chez Alfa pour voir leur " junior " le vendeur très mou nous a laissé en plan au milieu de l'expo pour aller accueillir un couple qu'il semblait connaitre .....sans un mot d'excuse ni d"explication . Je ne suis plus tenté par une Alfa ,l'envie m'a passé , un vrai goujat .

La réceptionniste Jessica, le magasinier et la personne du SAV sont les personnes à qui j'ai eu à faire.Elles sont très sympathiques et très efficaces.
Dommage que les tarifs horaires et ceux des pièces détachées soient si élevés chez Nissan

Il y a 6 mois, achat d’un véhicule alfa Roméo neuf en LOA à la concession Besançon Panne le 25 juillet, boîte à vitesse automatique HS.Immobilisation du véhicule mais pas de véhicule de courtoisie.
Après 15 jours d’appels ( le responsable atelier ne nous a toujours pas rappelé) et de déplacements au garage, un véhicule qui ne correspond pas au gabarit de notre véhicule nous est prêté Donc déjà 4 semaines , véhicule non réparé et véhicule de courtoisie inadaptée à nos besoins.
L’explication : j’aurais dû déclencher un remorquage ou demander à mon assurance.
Pas de discussion possible, ni d’essai de compromis
Très mauvais accueil SAV, contrat LOA sera résilié dès que possible

Une campagne de « rappel « a été lancée par Lancia.( ypsylon)
J’appelle le garage Hess Strasbourg pour prendre un RDV.
Ceci avant hier. Sans retour je rappelle le garage aujourd’hui.La réponse pas avant Octobre.
Je me tourne vers le garage Hess de Colmar.
On m’informe qu’un technicien prendra ma communication.
Après 20minutes d attente et, ce message :
Cinquième année Hess élu meilleur service Clients ?
J’ai raccroché…
Hess parmi les 100 plus grandes fortunes de France !!!!
Ceci expliquant cela!!!!
Professionnel à éviter.

A fuir absolument !
Le directeur Veodrome Besançon / Spoticar chez HESS Automobile, M. Jean-Sébastien Moinot, et ses vendeurs M. Min Khant Wai Yan et M. Simon Chauvin refusent de me rendre des pneus qui sont stockés dans leur garage. Il y en a pour 800 euros !
Aucune discussion possible avec eux.
Lamentable !

Première expérience chez Fiat Hess a Illzach avec un vendeur d un professionnalisme inégalé.
M. Pigne a su trouver le véhicule idéal. A su etre a l écoute face a nos nombreuses interrogations. Il prenait la peine de nous téléphoner et communiquer avec nous. Un service rare de nos jours. Je recommande ++++ M. Pigne. En espérant toujours avoir a faire avec lui.

suite à l'achat d'un véhicule d'occasion chez RENAULT ILLZACH, je me suis rendu compte que les 2 jantes avant étaient rayées. j'aurais du vérifier avant l'achat mais on ne peut monopoliser le vendeur pendant X temps et faire un tour complet du véhicule sans passer pour un client pointilleux. bref, un peu déçu, pourtant, je suis client de longue date.

Pour revenir rapidement sur le garage Hyundai Mulhouse, et mes multiples échanges:
mon fils se retrouve sans son véhicule depuis plus d'un an.Malgré le passage d'expert qui a bien diagnostiqué "erreur de diagnostic, manquement à ses obligations d'information ..... et j'en passe",dernier courrier recommandé en date du garage Hess, je dois maintenant prendre un avocat car" nous n'étions pas propriétaires de la société "quand j'ai acheté le véhicule, réponse du directeur Forny Grégory , et pourtant le même qu'a l'achat. Etrange?????????

accueil interminable du à un sous effectif flagrant….
malgré tout les réceptionnaires mécanique restent souriants et patients
Impossible de stationner facilement

plus tard : RV est pris pour rencontrer un commercial
arrivé à l’heure , le commercial est parti en « essais ». nouvelle attente …..

Bref très mauvais expérience client malgré une auto proclamation d’excellence affi

Client depuis 2018. Le service commercial est d'une efficacité très satisfaisante tant en termes d'accueil que de résultat final. Avec Monsieur Vivien Roigt, c'est toujours du bonheur à chaque échange. Avec Monsieur Roigt, chaque point soulevé est un problème résolu avec succès et 😅😂

Renault Hess Sélestat. Service après vente inexistant. Accueil aussi poli qu'inefficace. Un véhicule garanti inutilisable pendant 3 mois sans réponse satisfaisante. Le client doit se débrouiller avec l'assistance et le garage en charge de réparer le véhicule. Le vendeur ne "peut rien faire".
Alors satisfait ou remboursé .... les promesses n'engagent que ceux qui les croient!
Je déconseille cette concession.

C’est avec plaisir que je souhaite féliciter et remercier Mme Sandrine Munos de la concession Hess automobiles à Mulhouse pour son excellent travail, son efficacité, son écoute et son engagement. Bravo, Vous êtes très professionnelle 5++ étoiles
Ma Clio Hybride me satisfait pleinement.
REGINE Jordan

Mécontent de la prestation faite par le garage Hess automobile occasion Besançon.
Le 28 Mars 2025, Nous avons fait l'acquisition d'une Mini One d'occasion de 2021 dans cette concession. Réception du véhicule avec mise en scène parfaitement rodée, le vendeur sympathique nous explique les derniers points et nous partons avec notre véhicule. Le lendemain, nous constatons la présence d'une belle bosse qui semble être le fruit d'une réparation mal réalisée, sur le bas d'une portière. Vu qu'aucune remise ni discussion sur le prix n'est possible dans cette concession, nous nous attendons à avoir un véhicule irréprochable. Le vendeur accepte de reprendre le véhicule pour réparation. Nous en profitons également pour lui montrer des accros sur le pare choc arrière et accepte de reprendre ces détails.
Le 18 avril, nous récupérons notre véhicule. La portière est refaite mais la réparation reste visible tout de même. Les accros sur le pare choc eux, n'ont pas été retouchés. Le vendeur nous laisse entendre qu'un produit spécial avec une action anti rouille (sur du plastique...) à été appliqué, puis nous fait comprendre que c'est un véhicule d'occasion et qu'il ne peut pas être parfait.
Nous récupérons tout de même la voiture avec un goût légèrement amère .
Le soir même, notre Mini, garée à l'ombre, nous nous aperçevons que la portière n'est pas de la même teinte que le reste de la voiture .
Donc, mail de mécontentement au vendeur qui est navré de ce travail d'amateur.
Suite à ce mail, le vendeur nous informe que le véhicule va être repris.
Le véhicule sera repris . Récupération du véhicule la semaine suivante avec une peinture ok . sauf qu' un défaut d'airbag s'affiche lors du démarrage. Le véhicule sera de nouveau immobilisé à la concession pour le week-end. Nous récupérons enfin le véhicule la semaine d'après avec livraison à domicile avec le plein d'essence.
Cette transaction aura été la pire de toutes les concessions réalisées auparavant. C'est la première et dernière fois que nous achèterons un véhicule dans ce garage.