Heppner Group Anmeldelser 460

Je ne peux pas encore juger ma livraison parce que je n'ai pas encore été livré.Une catastrophe absolue, 2 jours d'affilé ratés pour la livraison. On vous propose des créneaux horaires pour les livraisons qui ne sont pas respectés. On se demande presque comment une entreprise comme cela peut subsister. A fuir.

Très mauvaise expérience avec le transporteur.
Colis de plantes (hortensias) expédié le mardi et resté bloqué 2 jours sans aucune prise de contact, malgré la promesse d’un appel ou SMS pour organiser la livraison.
Livraison finalement proposée le lundi suivant, soit un délai totalement inadapté pour des plantes vivantes.
Nous avons dû faire 70 km (aller-retour) pour récupérer nous-mêmes le colis en agence. À l’arrivée : carton écrasé et plantes abîmées (branches cassées).
Heureusement, les plantes n’étaient pas mortes, mais elles n’auraient clairement pas tenu tout le week-end.
Suivi peu fiable et transport inadapté pour des produits fragiles. Très décevant.
20€ de fdp pour faire le job nous-mêmes!

Zelfs nog geen 1 ster waardig.
Track en trace klopt niet beloven te leveren toch niemand geweest.(voor niets halve dag verlof genomen)
Telefonisch niet bereikbaar.
Slechtste leveringsfirma dat ik ken.
Goede raad indien je een andere firma kunt laten leveren DOE DIT ZEKER.
Internet staat vol met slechte revieuws en steeds staat er dan als antwoord ik spijt ons...., toch blijven ze zo verder doen ze zouden er beter mee stoppen.
Een dikke nul

Nous n’allons même pas rentrer dans les détails de la livraison, mais chauffeur plus qu’incompétent et reparti en délit de fuite pour ne pas signaler les 2 accidents provoquant des dégâts au portail et sur la clôture.
Heureusement que nous avons des caméras sur place.

Service déplorable. Je suis étonnée que miliboo travaille avec une entreprise si peu profesionnelle. Je reçois un mail pour choisir unncreneau et depuis, silence radio. Je n'ai évidemment pas reçu ma livraison.

Heppner La Courneuve..
Vous êtes censés prévenir deux heures avant la livraison, toutefois d'après votre fourchette horaires de 8 h a 18 h j'ai dû rester toute la journée chez moi .. et puis à ma grande surprise..
Pas de colis .. je suis une société, je vais demander à mes partenaires de ne pas passer par vous.. on a fait un essai et nous ne sommes pas satisfaits.. ça dégage

Aucun respect des créneaux annoncés. Arrivé trop tôt donc pas présent à domicile pour réceptionner. Nous avons dû programmer un autre créneau et n’est jamais arrivé !
J’appelle le service client et on me dit que c’est une plage horaire de 2h qui est annoncé et le livreur peut avoir 30 à 1h de retard. J’ai attend plus de 2h après la plage horaire et personne. Désolée mais j’ai aussi une vie et un travail je ne peux pas rester à attendre

If I could give zero stars, I would. My delivery with Heppner appears to be completely lost, and after multiple attempts to contact their support, I’ve experienced nothing but incompetence. They couldn’t even locate the shipment in their own system and offered no solutions or apologies.
To make matters worse, the customer service representative hung up the phone mid-call — genuinely unbelievable behavior for a company that’s supposed to handle logistics. It’s been a deeply frustrating experience, and I wouldn’t recommend Heppner to anyone who values professionalism or reliability.
Avoid this courier if you care about your parcels or your sanity and boycott any company that uses them, they should be ashamed to be called an overseas delivery company!

Pire société de transport de professionnels à professionnels.
Toujours des colis manquants.
De plus leur livreurs traîneront et balanceront les produits malgré l’indication fragile en rouge.
Le livreur demandera de mentir quand il manque des colis en disant que le problème viens de nous «  qu'on a mal vu » (ce qui est vie évidemment hors de question).
Le livreur vous fera également des réflexions.
Et O grand malheur si vous êtes une femme et que vous faites une réclamation il viendra vous voir le lendemain pour vous demander des comptes pour votre réclamation et vous faire perdre plus d’un quart d’heure de votre temps par la même occasion.
Notre société reçois énormément de livraisons par jours et c’est la seule société de transport qui pose souci.
(J’ai bien évidement essayé de passer par téléphone avec Heppner mais la seule chose qu’on m’a dit c’est « c’est normal » sans prendre la peine de demander un numéro de commande ou autre, le gars voulais juste raccrocher vite vite.)

vraiment des gens sérieux qui ont un numero de téléphone accessible rapidement et prennent à cœur de vous aider

Très bon service de livraison pour mon canapé ! Le livreur était très gentil et agréable, il m’a aidé à transporté les trois colis dans l’entrée de mon immeuble. Vraiment satisfaite ! Seul chose, si l’on pouvait avoir le créneau de deux heures quelques jours avant la livraison et pas le matin même serait plus facile pour la gestion de la réception !

Na mijn aankoop kreeg ik een mail om een leverdatum te kiezen, wat ik heb gedaan. Op de afgesproken dag is er echter niemand gekomen, terwijl er de hele dag iemand thuis was en ik in de ochtend een mail heb ontvangen dat het pakket geleverd zou worden. Echter heb ik gedurende de dag geen enkele update ontvangen en is er niemand komen opdagen.

Contact opnemen was erg lastig: meerdere e-mailadressen werkten niet en telefonisch werd ik onvriendelijk geholpen (heppner nederland) of zelfs weggedrukt (heppner belgië). Uiteindelijk via Praxis verder geholpen, maar ook toen werd ik niet teruggebeld zoals beloofd door heppner.

Twee dagen later stond de bezorger onverwachts voor de deur, terwijl ik pas 15 minuten van tevoren een mail kreeg dat het pakket onderweg was.

Zeer slechte ervaring en klantenservice. Het is niet erg als een levering wijzigt, maar communiceer dit duidelijk en op tijd.

Avis concernant happent Toulon
Suite nouvelle livraison effectuée par ce groupe je confirme mon entière satisfaction de leur prestation. En effet je n’ai eu aucun mal à joindre l’agence de Toulon qui m’a communiqué le tel du transporteur afin de gérer la réception de mon colis dans les meilleurs conditions. Je ne peux que recommander à leurs concurrents de prendre exemple sur ce groupe pour améliorer leur service souvent défectueux…..

Für eine Lieferung, die innerhalb von D 4 Arbeitstage avisiert sind und es dann tatsächlich 16 Tage werden (Paket Normgröße 3,2kg) und man auf die Lieferung angewiesen ist, dann hört der Spaß auf.

Wat een aso bedrijf, beloofd al 2 dagen te bezorgen en doet het niet. Ook van die rotte PostNL praktijken door te zeggen dat wij niet thuis zijn, terwijl wij dat aantoonbaar wel zijn dmv camerabeelden en een ring deurbel. Walgelijk! Een ster nog niet waard!
Tracking: 23008293

Confirmation de la livraison la veille par sms livraison effectué le lendemain dans un créneau de 2h confirmé aussi par sms et appel 2 minutes avant passage et livraison effectué parfaitement.

So after I did receive my package, I will update the review:

The package got here with a hole on the side but thankfully, the goods were well packaged so no damage.

Heppner Group should really work on the tracking, because the tracking ONLY updated AFTER I did receive the package.

Levering = meer dan slecht
1ste dag niets geleverd en niets laten weten
2de dag waardelos track en trace die veranderd elke uur en daarna geannuleerd
Echt te vermijden .zo slecht logistiek heb ik nooit gehad .En niet afkom met een referentie nr .Ik heb jullie alkes verstuurd en GEEN antwoord en telefonish onbereikbaar ! WAARDELOOS transport bedrijf !

En voyant les avis sur Google j'ai été surpris et septique sur la société de livraison mais au finale, je n'ai eu aucun souci que ça soit au niveau de la programmation, de la date de livraison ou de l'horaire à laquelle on m'as livré donc pour moi c'est un sans fautes ! Il faut le dire quand le boulot est bien fait ! 😉